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Note moyenne : 4,6/5

sur 3338 avis utilisateurs

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Parents
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Parents

Top. Facile d’utilisation. Fait gagner du temps pour la déclaration. Tous est clair. Très réactif en cas de questions échange fluide.

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Une nounou au top avec une expérience incroyable . Elle a éduqué et épanoui mes 2 enfants . Elle fait maintenant partie de la famille . Très bonne application top assmat !!

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Merci à Alice qui a été une assistante Maternelle très efficace pour ma fille Djhenaily , elle a su être à l'écoute , lui permettre d'être très bien développer ,goûter les fruits de la saison.. Grâce à toutes ces actions ma fille rentre en TPS avec beaucoup de connaissances et expérience pour son âge .. Merci Alice du fond du cœur

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Salarié(e)

Bonjour, J'utilise votre site depuis mon inscription, Je déplore le manque d'interaction et de contact direct, pour répondre aux questions, régler des problématiques. Avez vous un numéro d'appel car on ne le trouve pas sur votre site En vous remerciant

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Claire,

Avec votre formule, vous avez accès au support prioritaire : il vous suffit de cliquer sur le bouton “Aide” en bas à droite du site. Vous pourrez commander une consultation téléphonique ou nous envoyer un message 😊

Notre équipe vous répondra rapidement 👌

À bientôt,
Anaïs

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Parents

Merci à Loetitia, l’assistante maternelle de ma fille. Nous avons passé de bons moments, la garde de ma fille chez elle a été un vrai plaisir. Je pouvais vaquer à mes occupations sereinement. L’application nous facilite beaucoup le suivi et les déclarations sur Pajemploi. C’est TOP…

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Bonjour, il y a maintenant 3 et demi de sa j’ai fait appel à vos services pour une assistante maternelle. Je voudrais remercier Isabelle d’avoir pris soins de ma fille pendant toute ses années, une nounou douce, attentionné et qui prends soin de nos enfants et les aiment beaucoup.

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Génial ! Une nounou vraiment top

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Salarié(e)

Je donne 5 étoiles car je reçois très vite les réponses aux questions de la gestion de mes contrats. J’ai souvent de l’appréhension face à un problème que je n’arrive pas résoudre surtout lorsque sa bloque la validation de la fiche de paie …. Je suis rassurée lorsque je peux exprimer mon.problème et que je sais que vous allez me répondre dans les plus brefs délais délais. Merci pour tout cela

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Je recommande

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Je suis inscrite depuis peu ! J aimerais trouver des enfants à garder en baby sitting ou autre ! Je suis auxiliaire de vie, j ai de l'expérience !

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Je suis nouvelle sur cette application je cherche du travail pour faire les promenades d’un chien ou garder des enfants occasionnellement

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Ma nounou Djamila a été d'une extrême douceur avec notre fille qui n'avait jamais été gardée auparavant. Elle est très à l'écoute et attentionnée, je la recommandons sans hésitation, les yeux fermés vraiment. Notre fille était en confiance avec elle, elle a adoré être gardée par Djamila. Son professionnalisme a permis à notre fille de progresser et de s'épanouir offrant ainsi une meilleure transition vers la crèche. La meilleure nounou qui puisse être pour notre enfant, je la recommande fortement ! Merci encore à elle.

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Parents

Nounou top.est super

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Parents
Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Melanie,

Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟

À bientôt,
Anaïs

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Je suis ravie de nounou top . Des interlocuteurs à l'écoute . Des réponses rapides . Je recommande++

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L’écoute, la bienveillance, la patience avec les enfants et la communication avec les parents sont mes priorités.

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Site vraiment très fonctionnel et son utilisation est fluide. Je mets cependant 3 étoiles car en tant que salariée, je déplore de constater que seuls 2 parents (et heureusement qu’ils sont là, merci à eux) sur 10 ont l’amabilité de répondre aux messages que l’on adresse. Les autres, irrespectueux, se contentent de lire et puis plus rien. Le site assure cependant faire le nécessaire pour relancer ces parents indélicats, mais il faudrait visiblement changer de stratégie car cela ne fonctionne pas. Un ménage régulier des annonces obsolètes serait également apprécié.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Anne,

Merci pour votre retour sur le site 😊

On comprend votre frustration face au manque de réponses… C’est aussi une priorité pour nous. C’est pourquoi on envoie des rappels, des notifications et que l’on supprime régulièrement les comptes inactifs. Ce n’est pas encore parfait, mais on continue d’y travailler 💪

Belle journée,
Anaïs

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Nounou top est le meilleur site pour le recherche de garde d’enfants.

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Un énorme merci à ma Merveilleuse Nounou Caroline ! Un rayon de soleil pour les enfants ainsi que pour les parents :) Sorties avec rassemblement de nounou ( pour que nos petits amours se retrouvent tous ), sorties aquarium, zoo, parc, spectacle et j'en passe ! Une super 1er année passée à tes côtés et grâce à toi mon fils à évolué :) Prêt pour une 2eme année plaine d'aventure ! Nounou Caroline, bien plus qu'une nounou une super Tatie !

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Nous avons confié nos 2 enfants à Thinh pendant l'arrêt de notre nounou. Très professionnelle, attentionnée et organisée, elle a su créer un environnement sûr et stimulant. Nous la recommandons sans hésiter.

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Nounou Fred !! personne de confiance choisie par mes parents pour occuper une place importante dans ma vie : celle de me faire grandir, de m'émerveiller, de m'apprendre de nouvelles choses jour après jour. Mille merci

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Parents

Contrat incompréhensible, ne correspond pas à la Convention Collective, réglages de gestion qui désavantagent systématiquement l'employeur, informations mal données, style de communication léger... Merci nounou-pas-top !!

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Marie,
J'ai pris le temps de regarder votre compte et je n'ai pas trouvé de conversation avec notre équipe au sujet des contrats, on aurait aimé vous aider à ce moment là.. 🥲

Sur Nounou-top, les modèles de contrats respectent à la lettre les règles de la Convention Collective et nous les vérifions très régulièrement avec nos juristes.

Il peut parfois y avoir des erreurs en saisissant les informations, c’est humain ! Dès que vous avez un doute, venez nous voir sur le tchat, on se fera un plaisir de vous aider 🙌

À bientôt,
Anaïs

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Je remercie Christelle . C’est une assistante maternelle merveilleuse . Elle est à l’écoute des enfants mais aussi des parents . Ma fille depuis 4 ans s’épanouit au seins de son foyer . Elle partage ses journées entre activités manuelles, éveil musicale , activités en plein airs ( notèrent jardinage 😊) . Et elle a pu découvrir beaucoup de saveurs avec ses petits plats maison. Quand je viens la chercher je retrouve une petite fille heureuse .

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Au nom de toute notre famille, nous tenons à adresser nos plus sincères remerciements à Rose. Ces deux années passées à prendre soin de notre fille ont été précieuses. Merci d'avoir participé activement à son éducation, de l'avoir accompagnée dans son éveil, et d'avoir toujours été si attentionnée. Nous garderons précieusement en mémoire tous les merveilleux souvenirs et les magnifiques créations que vous avez initiés : les Fêtes des Mères, Fêtes des Pères, Fêtes des Mamies, ses anniversaires, et tant d'autres moments joyeux. Grâce à vous, elle a pu grandir avec de belles valeurs et des bases solides pour démarrer sa vie. Vous resterez à jamais dans notre cœur. Avec toute notre gratitude

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Merci pour ce site facile d accès et super pratique. Pensez peut être à expliquer davantage que la communication des numéros de téléphone est payante car je n avais pas compris et j ai douté.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Sandrine,

Un grand merci pour votre message 🥰

Et merci aussi pour votre retour, je transmets à l’équipe pour qu’on puisse rendre ça encore plus clair 👌

Belle journée,
Anaïs

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Salarié(e)

Et bien voilà ! l'heure de la retraite à sonné !Je serais en retraite officiellement le 1er Septembre. Aussi je voudrais remercier toute l'équipe de nounou-top pour toute l'aide qui m'a été apportée, lors de toutes ces années de travail, aussi bien personnellement que lors de contrats litigieux. vous avez toujours répondu présents. Alors MERCI pour tout.je vous souhaite une bonne continuation. bien cordialement.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Nelly,

Un immense MERCI pour votre message qui nous touche beaucoup 🥰

Bravo pour cette belle carrière. Nous vous souhaitons une nouvelle aventure pleine de bonheur !

Nous avons été ravis de vous accompagner toutes ces années. Merci à vous pour votre confiance et votre fidélité 🩵

Très belle retraite et belle continuation,
Anaïs

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Parents

Deux merveilleuses années. Un très bonne nounou a l'écoute des parents et surtout des enfants. Elle est douce , attentionnée très a l'écoute. Je recommande vivement cette superbe nounou 🥰🥰

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Bonjour en tant qu’à assistante maternelle beaucoup de gens ne répond pas on peut laisser plusieurs messages jamais de réponse si il ont trouvé il pourrait se retiré

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Corinne,

On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪

Belle journée,
Anaïs

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Salarié(e)

J utilise ce site depuis plus de 5 ans et j en suis ravie cela a simplifié la partie administrative de mes employeurs et du coup de moi 🙂

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Parents

Je n'aime pas se service , il faut toujours payer plus pour avoir accès à des broutilles . J'ai voulu arrêter mon abonnement des le début mais aucun moyen de communication disponible ... Je me retrouve a payer tout les mois alors que je n'utilise pas ce service . Très déçu .

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Laurynn,

Notre intention n’est jamais de forcer quoi que ce soit. Vous pouvez bien sûr résilier à tout moment depuis votre profil, en allant dans la partie "abonnement" et en cliquant sur “résiliation” 😊

Et si besoin, vous pouvez nous écrire via le bouton “Aide” en bas à droite du site ou à l'adresse mail contact@nounou-top.fr 👌

À bientôt,
Anaïs

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Bonjour Je suis ravi que ce site existe Pour permettre de faire le lien entre les parents et les assistantes maternelles. Merci

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Je suis ravie d’avoir découvert ce très joli site. J’ai pu trouver une nounou très rapidement.

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Salarié(e)

C'est une super appli que j'utilise au quotidien depuis mes débuts en tant qu'assistante maternelle( 8 ans déjà!). J'ai toujours payé la part employeur car il s'agit là de mon confort personnel, même si c'est un vrai budget par mois. Cependant, la hausse prochaine de la part employeur me dérange beaucoup car je ne sais pas comment et si je vais pouvoir répercuter ce tarif avec les parents car c'est un abonnement à ma demande. Je vais surement devoir faire des compromis ou peut être à 50-50 si les parents sont ok, mais pas sûr du tout! Je serai peut être obligée de tout arrêter. C'est dommage

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Coralie,

Un immense MERCI pour votre fidélité depuis 8 ans 🥰

C’est justement pour répondre à ce type de situations qu’on a crée une nouvelle formule employeur (l’offre ÉCO). Elle est pensée pour être plus équitable.

Si votre employeur souscrit à cette formule, les frais que vous payiez jusque-là ne sont plus prélevés de votre côté : c’est donc une vraie alternative pour continuer sans tout prendre à votre charge 👌

Et rassurez-vous, vous gardez la main sur la gestion du contrat !

Rien n’est imposé : vous restez libre de choisir ce qui vous convient le mieux avec vos employeurs.

Alexis, le créateur de Nounou-top, a d’ailleurs pris le temps d’expliquer tout ça dans une vidéo et une lettre. Vous pouvez les lire ici : https://www.nounou-top.fr/lettre-alexis 😉

À bientôt,
Anaïs

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Parents

Site intéressant

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Salarié(e)

Facilte la vie

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Salarié(e)

Depuis que je gère mes contrats avec nounou top je n'ai plus de prises de tête avec les contrats. Nounou top gère tout....... Un grand merci, vous êtes géniaux. Je vous recommande+++

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Parents

Cette entreprise prend les parents employeurs pour des vaches à lait ,ils rajoutent des frais pour tout et n'importe quoi c'est délirant vraiment .3.99 euros pour récupérer une fiche de paie alors qu'on paie l'abonnement et pas le basique ,je déconseille vraiment de souscrire vous allez être débités pour tout et n'importe quoi si vous avez le malheur de vous tromper dans les calculs et que vous recommencez des fiches de paie

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Cécile,

J’ai pris le temps de regarder votre dossier. Les 3,99 € évoqués correspondent aux frais de gestion du contrat 😊

Lorsque vous modifiez un contrat puis relancez les calculs, le système refait tout depuis le début, ce qui peut entraîner une facturation.

N'hésitez pas à nous recontacter pour qu'on regarde tout ça ensemble 👍

À bientôt,
Anaïs

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Je trouve incorrecte les personnes qui recherchent et qu'ils ne prennent pas le temps de répondre. Fortement je me demande si il n'y a pas des annonces bidons

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Anne,

On comprend votre frustration face au manque de réponses 😥

C’est un point qu’on prend très à cœur, et pour ça, on envoie régulièrement des rappels aux parents et on supprime les comptes inactifs pour garder des annonces fiables 👌

Belle journée,
Anaïs

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Je viens de m inscrire sur nounou top site très intéressant

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Je viens de m'inscrire sur nounou-top ce site est intéressant.

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Excellent site très bonne écoute très rapide je peux pas travailler sans top asmat nounou une grosse décharge mentale

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Salarié(e)

Je le trouve presque parfait 😁. Je suis assistante maternelle agréée et travaille régulièrement avec des contrats occasionnels et je trouve dommage de ne pas pouvoir calculer simplement ( comme pour contrat temps pleins) avec le curseur ,via l'onglet simulation de salaire. Ou alors je n'ai pas trouver 😅. Sinon j'Adore ! Pratique pour les 2 parties (AM et PE)

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Valérie,

Un grand merci pour votre retour 🥰

Pour les contrats occasionnels, le calcul ne peut pas se faire car le paiement se fait à l’heure, selon les présences réelles.

Mais vous pouvez faire une simulation approximative en choisissant un contrat sur 52 semaines avec une moyenne d’heures par semaine. Ça vous donnera un bon aperçu 👌

À bientôt,
Anaïs

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Parents

Très déçu, Nounou-top favorise clairement les ASS MAT aux parents !

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Andy,

Oh, loin de nous cette intention ! 😥

Notre mission a toujours été d’accompagner aussi bien les parents que les assistant(e)s maternel(le)s, en veillant à répondre aux besoins de chacun.

N’hésitez pas à nous en dire plus sur le souci rencontré ou votre expérience, ça nous aiderait à comprendre ce qui vous a déçu et à voir comment on peut améliorer tout ça 👍

À bientôt,
Anaïs

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bonjours je suis assistante maternelle j ai depose plusieurs message a des parents pour garder leur enfants mais pas de reponse je trouve ca dommage cordialement

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Annie,

On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement avec des rappels et des notifications 😊

Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪

À bientôt,
Anaïs

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I'm new this Application but I get my first job here . . I hope and Pray I can get More Job Offer.. Thank You Nounou-top.

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Nous avons choisi les services d anais pour notre mariage. Tout s'est très bien passé. Plusieurs activités correspondantes aux âges des enfants. Les enfants et parents étaient ravis. Je recommande vivement !!!

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Site très pratique pour rechercher des assistantes maternelles. Merci beaucoup !

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Bonjour, je confirme comme la plupart d'entre nous Nounous, que votre application est formidable pour faire le lien entre parents et nous. Je constate malheureusement, comme le font remarquer quelques postes, un manque de gentillesse des parents à qui l'ont prend la peine de répondre d'avoir un retour de leur part qu'ils soient intéressés ou pas. De mon côté je ne laisse aucun message sans retour par délicatesse. J'avoue comme mes collègues, en attendre de même. Si vous pouviez insister là-dessus auprès de nos interlocuteurs... Un grand merci pour votre implication et cette super application professionnelle et tellement précieuse. Bien cordialement. Cécile B

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Cécile,

Merci pour votre retour sur l'application 🥰

On comprend votre ressenti. C’est pourquoi nous continuons d’encourager les parents à répondre plus souvent grâce à des rappels, des notifications et la suppression des comptes inactifs. Ce n’est pas encore parfait, mais on ne lâche rien 💪

À bientôt,
Anaïs

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J'ai connu ce site les dernières années de ma carrière et sincèrement je ne pourrai plus m'en passer. Bravo pour cette création qui nous facilite tellement la vie professionnelle et merci !

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Salarié(e)

Si il y a un retard de paiement,ou changement de carte bancaire ou de banque , TOPASSMAT facture 7,99€ de plus juste pour un retard de moins d’une semaine , moi j’appelle ça c’est du vol 😡😡😡😡 j’étais prélevé de ma facture et 7,99€ en plus retard d’une semaine le temp de mettre en place ma nouvelle carte bancaire et mon nouveau RIB

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Djamila,

Après vérification auprès de mon équipe, nous vous avons mis en place un avoir pour compenser ce montant sur votre prochaine facture, afin de régulariser la situation 😊

Belle journée,
Anaïs

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Salarié(e)

Je me sens très à l aise dans mon travaille on dirait c est plus casse tête 😴 J atends la fin du mois comment ça se déroule la déclaration 🙏🏽👌🏼

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J'utilise ce site depuis 2014 et je n'en suis pas déçue. Il a bien évolué depuis ses débuts. Autrefois, je l'utilisais afin de trouver un emploi dans la garde d'enfant. Aujourd'hui, je l'utilise en tant que parent-employeur. Je recommande vivement le site. Une pépite. Merci :)

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Je recherche activement du travail sur ce site, j’ai postulée à beaucoup d’annonces et quasi zéro retour!!! Au mieux vous avez un « vu ». Je pensais que le problème venait de moi mais en lisant les nombreux commentaires similaires au miens je suis « rassurée ». Bref je vais plus m’attarder ici je vais ailleurs.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Estelle,

On comprend que le manque de réponses puisse être décourageant. 😔

C’est pourquoi nous continuons à faire évoluer le site pour encourager les parents à répondre plus régulièrement avec des rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… on ne lâche rien 💪

Belle journée,
Anaïs

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Je suis une nounou et je propose mes services sur ce site, mais malgré cela, mon compte n'est pas visible. Je tiens à remercier ce site pour sa facilité d'utilisation. Cependant, j'aimerais comprendre pourquoi je n'ai pas encore reçu de réponse concernant mes candidatures. Je suis sérieuse et dévouée, et je serais ravie de recevoir des informations supplémentaires à ce sujet. Merci d'avance pour votre aide !

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Kim,

Merci pour votre avis 🥰

Je vous confirme que vos annonces sont bien visibles sur le site. Il arrive parfois que les retours prennent un peu de temps selon la période ou la demande.

Si vous avez le moindre doute, n’hésitez pas à nous écrire via le chat du site ou par mail à contact@nounou-top.fr, on vérifiera ça ensemble 👌

À bientôt,
Anaïs

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Bonjour Je suis assistante maternelle depuis plus de 16 ans je me suis inscrite sur ce site recament il est vraiment un super je le trouve vraiment complet je ne regrette vraiment pas.

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J'ai trouvé un client super Je n'ai regretté rien d'avoir inscrite dans votre site

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Pour le moment j ai répondu a plusieurs annonces. Mais les gens ne répondent pas. Ou bien cela ne vas pas trop loin. Donc je retente un nouvel abonnement en espérant que cela se debloque. Soit pour septembre ou bien sur du plus long terme

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Parents
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Un bon moyen de se faire connaître pour la recherche de garde d'enfants. On peu échanger facilement par message, juste dommage que les futurs parents ne répondent pas toujours quand on se présente à eux après leurs annonces.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Corinne,

Merci pour votre retour 😊

On comprend votre frustration concernant les non-réponses. Nous faisons le maximum pour encourager les parents à répondre avec des rappels et notifications. Ce n’est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪

À bientôt,
Anaïs

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Très efficace nounou-top.fr le boulot est vite fait trouver super.

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Salarié(e)

Bonjour je suis nouvelle sur se site quelqu’un pourrait m’aider à enlever les indemnités d entretien quand l enfant est pas là merci à vous

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Leslie,

Bienvenue dans l'aventure Nounou-top 😍

Pour retirer les indemnités d’entretien quand l’enfant est absent, il vous suffit d’aller dans l’onglet “Présence” sur la fiche enfant et d’indiquer une absence non déduite sur les jours concernés 👍

Et si besoin, n’hésitez pas à nous écrire sur le chat du site ou à contact@nounou-top.fr, on vous guidera avec plaisir !

À bientôt,
Anaïs

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Salarié(e)

Je suis abonné depuis 2017 et je suis super contente de la facilité à créer un contrat et tout se fait en un clic. Merci à toutes l'équipe de nous accompagner.

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Bonsoir. Je reviens vers vous, car il est difficile de trouver un poste de garde d'enfants lorsque les annonces proposées ne sont plus valides. Les parents proposent des offres, mais celles-ci ne sont plus d'actualité. Il serait bon qu'ils retirent leurs offres. Bien cordialement. Nathalie... nounou à domicile.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Nathalie,

On fait tout pour encourager les parents à mettre à jour leur annonce : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n’est pas encore parfait, mais on continue d’y travailler 💪

N’hésitez pas à nous signaler une annonce si elle ne semble plus d’actualité, on regardera ça 😊

Belle journée,
Anaïs

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Grâce à nounou top , j’ai rencontré Mina, la meilleure des assistantes maternelles.

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Nous avons rencontré Florence. Nounou depuis 3 ans à notre fille, une superbe nounou, à l'écoute, accueillante. Très professionnel, et proches des enfants. Aucun regret durant ses 3 ans.. on continu l'aventure avec notre bebe a partir de septembre 😍😍

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Nous avons choisi Cindy pour notre fils, l’expérience a été génial. Il était super content d’y aller le matin et retrouver ses copains, ce qui est un poids en moins pour nous parents. Nous souhaitons la remercier pour son accompagnement et sa bienveillance auprès de notre fils 🥰

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Salarié(e)

Très déçue , Tout simplement changement de banque, un prélèvement rejeté , le temps de changer le RIB , top assmat me demande les frais de banque 7,50€ en plus , c’est vraiment du vol , prélèvements normalement le 08/08/2025 et aujourd’hui le 08/08/2025 augmente de7,50€ , il faut que je paye avec la carte bancaire Dés sangsues

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Djamila,

Oh, loin de nous cette intention 😥

Il semble qu’il y ait eu un malentendu lié au paiement, pouvez-vous nous recontacter via le chat sur notre site ou par mail à l’adresse contact@nounou-top.fr ? Nous allons régulariser tout ça 👍

À bientôt,
Anaïs

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J’aime beaucoup cette appli c’est vrmt cool mais franchement si vous habitez dans une ville où il n’y a pas beaucoup de personne qui sont sur ce site c’est vrmt compliqué (en tant que baby-sitter)

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Namawa,

Un grand MERCI pour votre retour 🥰

Pour maximiser vos chances, vérifiez votre alerte mail, répondez dès qu’une annonce paraît et, si possible, élargissez légèrement votre rayon 👌

À bientôt,
Anaïs

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Je me suis inscrite sur nounoutop depuis plus d’un an, je reçois plusieurs annonces que j'ai postulé mais jusque là. J’ai pas eu d’entretien. Et je suis toujours à la recherche d'un emploi à temps plein. Je ne perde pas courage.

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Bonjour, Je suis inscrite depuis quelques temps et je n’ai jamais eu de retours

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Amélie,

On fait notre maximum pour encourager les utilisateurs à répondre davantage avec des rappels et des notifications pour éviter les échanges laissés sans réponse. C'est un travail continu, on ne lâche pas 💪

À bientôt,
Anaïs

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Nous avons eu la chance immense de confier notre fille à Stéphanie et Nathalie dès ses 2 mois, et c’est le cœur lourd que nous quittons aujourd’hui cette belle MAM. Dès le premier jour, elles ont su nous inspirer une confiance totale par leur douceur, leur bienveillance et leur professionnalisme. Grâce à leur approche inspirée de la pédagogie Montessori, notre fille a pu développer très tôt une motricité remarquable, marchant dès 9 mois. Mais cela n’est rien à côté de l’essentiel : la sérénité. Chaque matin, nous déposions notre fille dans un lieu rempli de rires, d’amour et de respect du rythme de l’enfant. Un cocon chaleureux où elle s’est épanouie, entourée de personnes qui l’ont vraiment aimée et accompagnée avec une infinie tendresse. Merci Stéphanie, merci Nathalie, pour ces premières années si précieuses que vous avez rendues si belles. Nous vous serons toujours reconnaissants.

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Cela fait quelques années que j'utilise top ass mat et je suis très satisfaite. Quel gain de temps et c'est rassurant de faire les calculs au norme. De pouvoir poser des questions. Pratique pour les débuts et fin de contrats également. Merci d'exister !

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Parents

Je n'ai pas eu une si mauvaise expérience avec l'interface, au contraire, mais avec le service client post résiliation. J'ai résilié mais n'était pas contre une perspective d'abonnement premium, en réalité, je souhaitais simplement comprendre comment moduler les fiches de paies en fonction de mon contrat (conclu en dehors de l'appli et avec quelques clauses dérogatoires au régime classique). Malheureusement, j'ai eu l'impression d'une mauvaise volonté de la part du service client. je m'explique : On me demande quand il est possible de me rappeler, je réponds que je suis disponible toute la journée, suite à ça je reçois un mail pour me dire qu'on me rappellera plutôt lundi (sans créneau horaire bien sûr), lundi, je reçois l'appel mais je n'ai pas le temps de décrocher, je rappelle aussitôt mais la personne ne répond pas (pourtant ça sonne) et enfin le lendemain on m'indique avoir tenté de me joindre sans succès, alors que j'étais bien avec mon portable au moment de l'appel (la personne qui devait me rappeler a certainement fait en sorte de tomber directement sur ma messagerie... et prétexte qu'elle doit être tombée dans mes spams... Non, j'avais bien vérifié) j'ai donc à nouveau tenter de rappeler sans succès... j'abandonne. Pour moi une bonne interface se mesure également par la qualité de son service client. Bonne continuation

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Marion,

Merci pour votre retour. J’ai pris le temps personnellement de regarder votre dossier et je vois que vous avez finalement réussi à échanger avec notre équipe 😊

Effectivement, il y a bien eu un souci au moment des appels. Depuis, notre équipe a pu résoudre le problème et vous joindre pour répondre à votre situation.

J’espère que tout est ok pour vous, nous avons fait le maximum pour vous aider rapidement. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions 👍

À bientôt,
Anaïs

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Salarié(e)
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Bonjour, Je suis inscrite sur votre site depuis peu. J’ai trouvé rapidement une garde d’enfants en péri scolaire pour la rentrée prochaine. La gestion Pro facilite les démarches administratives et c’est top. Cependant, je trouve dommage que certaines annonces restent actives alors que la famille a déjà trouvé une nounou, ou que les messages envoyés soient lus sans aucune réponse, même brève. Un simple mot pour dire que la recherche est terminée ou que la candidature ne correspond pas serait une marque de respect pour les assistantes maternelles ou nounous qui prennent le temps de postuler sérieusement et c’est une perte de temps. La bienveillance et la politesse font toute la différence, surtout dans un métier basé sur la confiance. Je ne doute pas de vos actions mais pour remédier à cela ne faudrait il pas envisager autre chose vu que je ne suis pas la seule à rencontrer ce problème là.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Katia,

Oh, on est super contents que vous ayez trouvé votre perle rare 🥰

Nous faisons tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪

Belle journée,
Anaïs

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Bonjour, j'étais très contente des services nounou top, cependant je trouve qu'il y a de moins en moins de demande, ou alors c'est des petits contrats en périscolaire.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Anne-Sophie,

Merci pour votre retour 😊

La demande varie selon la saison et les lieux. Pour viser davantage de temps plein, vous pouvez vérifier votre alerte mail, les critères et ajuster le rayon de recherche 👌

On reste à disposition si besoin !

Belle journée,
Anaïs

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Salarié(e)

J'aime beaucoup votre site, tout est clair pour nous, les Assistante Maternelle et nos employeurs.

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Notre assistante maternelle qui s'occupe de notre fils est Vraiment proche des enfants à l'Ecoute des parents et de bon conseil . Réussit à animer leurs journées en faisant preuve de créativité et . Apporte une sérénité aux parents qui laissent l'enfant en toute confiance. Nous sortions d'une expérience peu encourageante et stressante et elle nous a réellement rassuré et ce dès le premier jour en entretien. Notre fils s'est senti de suite à l'aise. nous la recommanderons volontiers

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Parents

Point positif : gain de temps administratif pour faire les déclarations mensuelles sur pajemploi. En revanche, vos formules sont trompeuses ! Ma nounou m'a dit que je paierais 2,99€ par mois pour qu'elle ait accès tout comme moi au dossier de mes 2 enfants pour faire l'administratif de façon simplifié, or chaque mois je paye quasi 11€ de frais pour qu'en plus ce n'est pas moi qui ai la main sur les dossiers de mes enfants, mais la nounou ! J'ai pris un engagement sur 1 an car 17€ par mois me semblait très exagéré (remarque 11€ aussi, mais passons). Le contrat chez ma nounou a dû être interrompu au bout de 5 mois, et lorsque je veux stopper l'abonnement pour mes 2 enfants, on me demande de payer 21€ de frais de résiliation ou de garder mon abonnement jusqu'à terme n'ayant plus d'enfant en garde chez une nounou. J'appelle ça du vol, ou une escroquerie car il ne me semble pas que ça ait été indiqué lors de la validation de la formule... Déçu et non recommandable. C'est bien dommage car le principe du site est plutôt sympa à la base !

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Samantha,

Merci pour votre retour 🥰

Vous aviez une offre où l’assistante maternelle gère la gestion, c’est pour cela que vous n’aviez pas la main sur les outils. Si vous souhaitez reprendre la main, la formule Zen permet d’accéder à l’ensemble de la gestion 👌

Lors de votre souscription, vous avez choisi une formule avec engagement, ce qui vous a permis de bénéficier des frais d’entrée (préparation ou reprise du contrat) offerts. Ce qui est bien précisé au moment du choix de l’abonnement.

En cas de résiliation anticipée, on propose de régler uniquement la différence ou de garder l’abonnement jusqu’à son terme. Rien n’est imposé et vous restez libre de choisir ce qui vous convient le mieux 😊

Belle journée,
Anaïs

Gestion PRO
Parents

Cher, peu intuitif et difficile à modifier pour les situations qui sortent légèrement de l'ordinaire ! Les aides sont peu efficaces. L'employé a la main sur trop de choses. Bref assez déçu.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Marion,

L'outil peut gérer toutes les situations et on peut vous accompagner pas à pas 👍

N'hésitez pas à nous contacter avec un exemple précis via le chat du site ou à l'adresse contact@nounou-top.fr, on regardera tout ça ensemble 😊

À bientôt,
Anaïs

Gestion PRO
Salarié(e)

Très bon site réactif qui gère très bien une belle aide pour nous les nounous et parents plus de prise de tête tout est clair si nous avons des questions les conseillers sont tops c est payant bien sûr mais tout travail mérite salaire merci merci nounou top

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Très bien, tout s’est bien.passe

Gestion PRO
Salarié(e)

Me facilite vraiment la vie pour les contrats

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Top j'ai eu beaucoup de bayssiting grâce à vous merci

Gestion PRO
Salarié(e)

C’est une aide précieuse pour moi assistante maternelle. Les.conseils sont précis et efficaces

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Je suis avec top nounou depuis très longtemps et je suis très ravis,le site est encadré par des professionnels opérationnels très réactifs. Pour trouver des enfants a garder ça dépends des périodes ou ils ya des offres parfois cest un peu calme mais ça reste un des moyens efficaces pour trouver des enfants à garder.

Gestion PRO
Parents

En réponse à votre réponse, ça n.est pas moi qui est fait la simulation, je ne passe pas par top assamt, étant payant, c'est ma nounou qui la fait, elle fait arrêter dans sa simulation le contrat au 3 alors que le préavis cours jusqu'au 10, elle met également des frais repas et d'entretien sur le mois de septembre qui n'est pas encore passée pour un enfant qui commence l'école le 1 septembre... Après calcul avec le relai et paje emploi (5h de calcul avec la reprise d'absolument tout!!! Depuis septembre 2023) il en sort que j'ai payé en plus sur l'année 2023-2024, 350e bizarrement personne pour le dire attention!!! ( Vous êtes quand même prévu pour ça non ?!) En revanche quand il faut payer 710e de congés (580e trouvé avec Pajemploi) + 850e de régul de salaire sur 2ans (vous même sortez ces chiffres) alors que sur un autre document j'ai payé bien trop chère, personne ! Et quand vous notez copier IMPÉRATIVEMENT sur Pajemploi les chiffres que vous sortez et qui sont malheureusement faut, et bien vive la pression de faire quelque chose de mal, Pajemploi me l'a bien dit et redis même le juriste que j'ai eu par tel, vous ne valez rien nous avons droit se mettre nos VRAIS heures, vous êtes là purement à titre indicatif, encore faudrait il qu'ils soient bon, malheureusement quand l'assistante maternelle ne jure que par vous et bas ça met le bazard! Car en effet je payerai mon assistante maternelle ce qui est totalement normal, mais il est hors de question de faire cadeau de 700 ou 800e ... Mon assamt ne m'a jamais offert des mois gratuit pour le plaisir.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Cécile,

Merci pour votre message. Comme tout logiciel de calcul de paie, nos résultats sont basés uniquement sur les données saisies par la personne qui gère les présences. En tant qu’employeur, il est donc important de bien les vérifier, car vous restez le responsable légal du contrat signé 😊

Votre contrat étant mensualisé, le salaire est lissé sur l’année. Les absences prévues au contrat ne sont pas déduites, car elles sont déjà intégrées à la mensualisation. Sans ça, le salaire reste dû, conformément à la convention collective.

Concernant les congés, ils peuvent sembler élevés car les organismes que vous avez consultés (Pajemploi, relais…) utilisent souvent une méthode “au réel”, qui ne s’applique pas dans le cadre d’un contrat mensualisé.

Pour les frais de repas et d’entretien, il semble que ce soit lié à une simulation erronée. Lors de la déclaration finale, seuls les frais liés à des temps de présence réels seront pris en compte, vous pouvez tout à fait demander la correction auprès de la personne qui gère les présences 👍

Enfin, les montants à déclarer sur Pajemploi sont ceux correspondant au salaire réellement versé selon la mensualisation. Indiquer les heures réelles pourrait fausser le calcul et faire dépasser les plafonds CAF.

En cas de litige avec votre employée, la convention collective et le contrat seront pris en compte. Mais rassurez-vous : nos calculs sont justes et bien établis selon le contrat saisi et les données de présence fournies 😉

En cas de doute ou de besoin, notre équipe reste à votre disposition pour vérifier ensemble les données. N’hésitez pas à nous contacter directement sur le chat du site ou à l’adresse contact@nounou-top.fr 📩

À bientôt,
Anaïs

Gestion PRO
Salarié(e)

merci de la réponse rapide et bien expliquer

Gestion PRO
Salarié(e)

Au debut s'était top ,aujourd'hui ça ne l'ai plus .Augmentation déguisée ( une formule pour les parents avec plus rien dedans) ou alors ils doivent payer. C'est dommage car a l'époque de top assmat s'était bien mieux .Assez déçu. Mais niveau calcul c'est parfait ,on y gagne du temps, tous est clair .

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour,

Merci pour votre retour sur les calculs 😊

Les parents employeurs ont accès à plusieurs éléments, comme les déclarations par exemple. Si ce n’est pas le cas, envoyez-nous un message privé pour qu’on vérifie ça ensemble.

Sur les offres : rien n’est imposé. L’assmat contribue à ses propres outils et l’employeur peut choisir une formule s’il souhaite plus de services.

Et concernant nos tarifs, ils sont figés depuis 2019 : pas d’augmentation déguisée, juste une répartition claire des usages 👌

Alexis, le créateur de Nounou-top, a d’ailleurs pris le temps d’expliquer tout ça dans une vidéo et une lettre. Vous pouvez les lire ici : https://www.nounou-top.fr/lettre-alexis 😉

À bientôt,
Anaïs

Gestion PRO
Parents

Extrêmement déçue, les assmat sont poussées à optimiser le plus possible sur le dos des parents, aucun amour du métier que du business Je ne recommande pas !

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Faïma,

Oh, notre intention n’est jamais de forcer quoi que ce soit 😔

Les assistantes maternelles choisissent librement de proposer l’outil à leurs employeurs, mais cela reste facultatif. De votre côté, vous avez souscrit à une formule avec engagement, ce qui explique les frais en cas de résiliation anticipée.

Nous vous avons contactée pour en discuter de vive voix, mais n’hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez qu’on reprenne tout ça ensemble 👌

À bientôt,
Anaïs

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Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Faïma,

Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟

À bientôt,
Anaïs

Gestion PRO
Parents
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