Avis et témoignages sur Nounou-Top

Tout est plus simple avec Nounou-top et les réponses aux questions arrivent rapidement.

Super expérience avec notre assmat par nounou top toujours informée photos des activités faites dans la journée j’ai adoré

Service qui sert à rien c’est uniquement fait pour avoir des avantages pour les assistantes maternelles Service qui coûte cher en plus pour les parents Surtout tu peux faire les contrats directement par Pajemploi

Excellent service et accompagnement pour la gestion du planning et des feuilles de paye des Nounou! Je recommande vivement

Un bonheur d’échanger et d être guider pour toutes les démarches. J’ai aimé mon expérience. En vous souhaitant une bonne continuation

Parfait en tout point Gestion du contrat parfait, documents simple et rapide pour la déclaration, communication au top rapide efficace Je recommande à 100%

Inutile pas intuitive chère. Une étoile c’est déjà trop

Abonné depuis le 30 juin 2026 j'ai déjà payé deux fois l'abonnement car on m'a facturé 9,99 € du 30 juin au 29 juillet et on m'a de nouveau facturé 6,99 € du 1er juillet au 29 juillet donc deux fois le même mois et en explication on me dit que les 9,99 € du début sont pour le mois de juin c'est-à-dire pour une journée. Ce n'est absolument pas ce qui est sur la facture et je trouve ça inadmissible ce sont purement et simplement des voleurs surtout que je ne peux rien faire car c'est ma nounou qui a la gestion du contrat on devrait à ce prix là pouvoir gérer à deux en même temps. Je garde simplement l'abonnement du coup pour pouvoir vérifier ce que ma nounou saisie car je me rends compte qu'il y a eu beaucoup d'erreurs.

Katia et Laurence ont accompagné notre fille dans son développement toute sa 1ere année de vie. Je leur suis reconnaissante pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur disponibilité. Je ne peux que les recommander fortement! Merci pour tout!

Je viens de payer mon abonnement 6,99€, mais je ne peux pas ajouter de contrat (déjà préétabli par notre assistante maternelle). Dommage!

Après avoir utilisé quelques mois , des erreurs sur les montants des paiements sont apparus entre la déclaration via nounoutop et la réalité , quand j’ai souhaiter résilier pour 1 jour le montant total a été débiter et le reste non remboursé . Tout ça pour 1 jour consommée . Je déconseille

Nounou-Top privilégie t'il les Assistantes Maternelles ? Ouiiiiii Nounou-Top va t'il le reconnaître ? Noooonnnn C'est en soi un outil pratique mais il faut tout de même bien contrôler les informations renseignées par l'Ass Mat et surtout ne pas prendre pour argent comptant l'interprétation du droit du travail de Nounou-Top, largement orienté Ass Mat. Ils m'ont affirmé des énormités (fausses bien sûr) et ont ainsi cultivé la mauvaise foi de mon Assistante Maternelle. Et bien sûr, tout est bon pour gratter, alors même quand les contrats prennent fin, ils ne clôturent pas l'abonnement et ne mettent aucun message d'avertissement sur le sujet. Ils m'ont donc facturé un mois de plus, le temps que je m'en rende compte. Grands seigneurs dans leur discours, ils m'ont fait un avoir quand j'ai fait une réclamation. Mais ils ont surtout refusé le remboursement. Vente forcée ? Inadmissible ! Et soyons clairs, je ne reviendrai jamais chez eux.

Budget très cher à l'année (48€) pour un accès limité. Tout est bénéfique pour l'assistante maternelle mais pas pour nous. J'ai toujours fais les bulletins moi même avant , avec les calculs des congés et m'en suis toujours bien sortie. C'est cher pour quelque chose qu'on peut faire soi-même et dont on n'a pas du tout la main. On ne peut pas mettre nos congés donc si la nounou fait des erreurs c'est en notre défaveur. Nul, et plutôt en faveur de l'assistante maternelle. Je ne recommande pas.

Gain de temps assuré avec la gestion pro. De plus, nous avons toutes les explications des calculs effectués. Je recommande.

tou allait bien jusqu'à ce qu'on le.ponctione de 27€ cszns que je n'ai valider aucune transaction.

impossible de les contacter pratique surtout pour les ass mat mais changer le prix en 6 euros 99 vous avez l’électricité ou l'essence qui a augmenté pour justifier ce prix!!

Ce site est vraiment génial, plus de prises de tête une fois qu'on a bien pris la main dessus !

Je déconseille fortement ce sit aux parents. Mon expérience a été très décevante : le fonctionnement du service manque de transparence et donne le sentiment d’un système peu fiable. De plus, certaines informations communiquées m’ont semblé floues, notamment concernant les obligations légales et les démarches administratives. Après m’être renseigné auprès de l’URSSAF, il apparaît que ce type de plateforme n’est pas reconnu comme un organisme officiel En résumé, je recommande aux parents de se tourner vers des solutions reconnues afin d’éviter toute mauvaise surprise.

Très mauvaise expérience. Très déçue de la plateforme. Très peu d’aide pour les parents en difficulté. Perte de temps et d’argent..

Tarif élevé; malheureusement énormément de paperasse pour couvrir l'employé, tout doit être écrit, rempli, complété, et très peu de place pour le bon sens, ou pour ce dont a réellement besoin l'enfant. Plateforme pas assez évolutive.

Très bon outil pour le suivi En revanche, je trouve les abonnements trop chers si vous voulez au minimum voir ce que l'assmat rentre comme temps c'est 6,99€ par mois. Et je ne comprends pas la première formule où les parents ne peuvent pas voir les temps rentrés c'est absurde. De plus, ma première assmat a été en congé maladie, j'en ai donc retrouvé une deuxième le temps de et je paie pour les deux. Invraisemblable

Vraiment top ! Je l'ai utilisé pendant plusieurs années et sans hésitation je vais reprendre un abonnement pour mon deuxième. Tellement pratique, du stress en moins pour les fiches de paies mais également un super suivi des journées. Je recommande !

Pour avoir eu une nounou en 2015, je trouve que les progrès sont considérables (en 2025) ...c'était tellement compliqué avant.. les parents devaient eux même faire les calculs... quand je relis mes tableaux excel de l'époque, je me demande comment il ne pouvait pas y avoir d'erreur... c'est de la popotte.. La tout est super clair et simple chaque fin de mois alors je dis bravo. J'avais déjà trouvé ma nounou par nounoutop en 2015.. 10 ans de satisfaction et vous vous êtes super bien adaptés à l'évolution du métier.

Prix opaque et qui augmente, on sait pas bien ce qu'on paie. Il suffit d'un bon excel qu'on trouve facilement sur le net pour faire cela. Ressemble à de la vente forcée.

Abonnement payé en double. Aucune solution de trouver avec eux. Seul un rabais de 3€ vous est proposé....

Forcer les employeurs à payer 7 € par mois pour juste avoir accès au nombre de jours/d'heures de garde déclarés par l'assistante maternelle, c'est au mieux très injuste au pire illégal et je penche plutôt pour la seconde. La vérification d'une facturation ne peut être une option, dans aucun domaine.

Un site bien réalisé, très aidant pour la gestion de la partie administrative. Un SAV rapide et très efficace. Un site fiable, je recommande.

Nounou top est vraiment super c’est ma nounou qui m’a fait connaître et vraiment ses super utile. La nounou de ma fille et super car elle m’était tout de la journée. Je savais se que ma fille fessais ou manger et pour l’es déclaration c’est facile

Le site est très bien, j'ai trouver un mode de garde sans soucis. Le seul problème c'est qu'il faut payer pour avoir accès aux fiches de paies des Assistantes maternelle et autres fonctionnalités. Vraiment c'est dommage.

c'est très compliqué à utiliser malgré un abonnement premium dommage!!!!!

Très déçue. C’était plutôt bien au début maintenant si vous ne payez pas un abonnement à 6,99/mois (83€/an!) vous n’avez plus accès à rien et ils insistent bien sûr la dessus pour vous faire passer à la formule supérieure. Certes c’est un outils utile mais pour l’utilisation que j’en ai hors de question de payer plus que 3,99€/mois, qui je trouve est déjà pas mal en sachant que l’employeur ET l’employé payent … Avec la formule « eco -» vous n’avez même pas accès à la fiche de paie ou aux heures déclarées. Le sketch. Je préfère dépenser ces 3€ supplémentaire pour nourrir mon fils avec de bons produits que de payer pour avoir accès à des infos qui devraient êtres accessibles de base. Il ne faudrait peut être pas tomber dans l’abus … Avant on vivait sans et on s’en sortait pas si mal hein 😉 Extrêmement déçue de ce changement « agressif ».

Faites vos contrats à l'aide de l'ursaff paje emploi , ils seront plus équitable. Malheureusement avec le contrat que nounou top propose il est à l'avantage ++ de l'assmat. Si tu ne payes pas un abonnement en plus tu n'as accès à rien.

Très mauvaise expérience avec ce site. Prélèvement de 7 euros tous les mois sans résiliation possible malgrés des échanges avec eux (Mon ass mat est également prélevé de 4 euros tous les mois de son côté), somme astronomique sans apport pour ma part. Suite à un changement de carte et d'arrêt des prélèvements involontaires, on me menace de prélever mon assistante maternelle... Entreprise très peu professionnelle !!

Dieu merci Nounou top existe 🙏🏼🥳 j’en grande simplicité d’utilisation, on est sûrs de ne pas commettre d’impaire dans les calculs, l’édition des bulletins de paie etc et l’appli nous dit quoi et comment déclarer sur Pajemploi, que demander de mieux? Je suis vraiment ravie et ma charge mentale remercie les créateurs de cette appli ! Ça vaut largement le coût de l’abonnement.

Depuis le mois d'aout j'envoie des mails, qui reste sans réponse car je n'arrive pas à accéder à mon compte, Alors que je reçois les notifications de l'assmat & je continue à me faire prélever. Donc je met juste 1 étoile, pour la non réactivité.

Application à besoin de faire un ajustement mettre la légende couleur de l'onglet planning à l'onglet congés à part cela une simplification pour déclaration fiche de paie. Notre Nounou Sonia à été au top avec notre fille s'adaptant à chaque étape de changement elle recevait beaucoup d'attention et de tendresse mais aussi de la sévérité quand il le fallait. Nous avions suivit avec la nounou tout les jours ce qui pour ma part me rassurer et je voyais les repas ^-^

bonjour, je viens d'arrêter ma nourrice soit au 1 août 25, je pensais que l'abonnement se serait résilier seul..bref je m'aperçois que les prélèvements continuent, j'écris au service client qui m'indique d'aller sur le lien transmit pour résilier , sauf que ce lien n'apparait plus vu que mon compte est bloqué car je n'ai pas réglé 6.99€ de septembre 2025 !!! de plus impossible de joindre par téléphone un conseiller vu que ça dépend de votre bonnement, en effet j'attend toujours un retour de votre conseiller par mail...j'aimerais que vous me contacter afin de régulariser et que je puisse résilier mon abonnement, dans l'attente de vous lire

J’ai trouvée une nounou extra, adorable, bienveillante, à l’écoute de l’enfant et des parents. Nous avions des nouvelles très souvent dans la journée, avec un petit message, photos ou même vidéos. Les activités prévus pour la journée sont tops, et super pour l’apprentissage de l’enfant, Je la recommande les yeux fermées.

J'ai trouvé une super nounou. Bienveillante, à l'écoute des besoins de l'enfant et des parents, qui va au rythme de chacun. Nous recevons très fréquemment des nouvelles dans la journée, petit message/photos/vidéos. Le plein d'activité dans la journée, dessin/peinture/lecture/divers jeux de motricité fines/ jeux extérieur ... Je recommande les yeux fermés !

Top. Facile d’utilisation. Fait gagner du temps pour la déclaration. Tous est clair. Très réactif en cas de questions échange fluide.

Merci à Loetitia, l’assistante maternelle de ma fille. Nous avons passé de bons moments, la garde de ma fille chez elle a été un vrai plaisir. Je pouvais vaquer à mes occupations sereinement. L’application nous facilite beaucoup le suivi et les déclarations sur Pajemploi. C’est TOP…

Très bon site

Nounou top.est super

Contrat incompréhensible, ne correspond pas à la Convention Collective, réglages de gestion qui désavantagent systématiquement l'employeur, informations mal données, style de communication léger... Merci nounou-pas-top !!

Deux merveilleuses années. Un très bonne nounou a l'écoute des parents et surtout des enfants. Elle est douce , attentionnée très a l'écoute. Je recommande vivement cette superbe nounou 🥰🥰

Je n'aime pas se service , il faut toujours payer plus pour avoir accès à des broutilles . J'ai voulu arrêter mon abonnement des le début mais aucun moyen de communication disponible ... Je me retrouve a payer tout les mois alors que je n'utilise pas ce service . Très déçu .

Cette entreprise prend les parents employeurs pour des vaches à lait ,ils rajoutent des frais pour tout et n'importe quoi c'est délirant vraiment .3.99 euros pour récupérer une fiche de paie alors qu'on paie l'abonnement et pas le basique ,je déconseille vraiment de souscrire vous allez être débités pour tout et n'importe quoi si vous avez le malheur de vous tromper dans les calculs et que vous recommencez des fiches de paie

Très déçu, Nounou-top favorise clairement les ASS MAT aux parents !

Je n'ai pas eu une si mauvaise expérience avec l'interface, au contraire, mais avec le service client post résiliation. J'ai résilié mais n'était pas contre une perspective d'abonnement premium, en réalité, je souhaitais simplement comprendre comment moduler les fiches de paies en fonction de mon contrat (conclu en dehors de l'appli et avec quelques clauses dérogatoires au régime classique). Malheureusement, j'ai eu l'impression d'une mauvaise volonté de la part du service client. je m'explique : On me demande quand il est possible de me rappeler, je réponds que je suis disponible toute la journée, suite à ça je reçois un mail pour me dire qu'on me rappellera plutôt lundi (sans créneau horaire bien sûr), lundi, je reçois l'appel mais je n'ai pas le temps de décrocher, je rappelle aussitôt mais la personne ne répond pas (pourtant ça sonne) et enfin le lendemain on m'indique avoir tenté de me joindre sans succès, alors que j'étais bien avec mon portable au moment de l'appel (la personne qui devait me rappeler a certainement fait en sorte de tomber directement sur ma messagerie... et prétexte qu'elle doit être tombée dans mes spams... Non, j'avais bien vérifié) j'ai donc à nouveau tenter de rappeler sans succès... j'abandonne. Pour moi une bonne interface se mesure également par la qualité de son service client. Bonne continuation

Point positif : gain de temps administratif pour faire les déclarations mensuelles sur pajemploi. En revanche, vos formules sont trompeuses ! Ma nounou m'a dit que je paierais 2,99€ par mois pour qu'elle ait accès tout comme moi au dossier de mes 2 enfants pour faire l'administratif de façon simplifié, or chaque mois je paye quasi 11€ de frais pour qu'en plus ce n'est pas moi qui ai la main sur les dossiers de mes enfants, mais la nounou ! J'ai pris un engagement sur 1 an car 17€ par mois me semblait très exagéré (remarque 11€ aussi, mais passons). Le contrat chez ma nounou a dû être interrompu au bout de 5 mois, et lorsque je veux stopper l'abonnement pour mes 2 enfants, on me demande de payer 21€ de frais de résiliation ou de garder mon abonnement jusqu'à terme n'ayant plus d'enfant en garde chez une nounou. J'appelle ça du vol, ou une escroquerie car il ne me semble pas que ça ait été indiqué lors de la validation de la formule... Déçu et non recommandable. C'est bien dommage car le principe du site est plutôt sympa à la base !

Cher, peu intuitif et difficile à modifier pour les situations qui sortent légèrement de l'ordinaire ! Les aides sont peu efficaces. L'employé a la main sur trop de choses. Bref assez déçu.

En réponse à votre réponse, ça n.est pas moi qui est fait la simulation, je ne passe pas par top assamt, étant payant, c'est ma nounou qui la fait, elle fait arrêter dans sa simulation le contrat au 3 alors que le préavis cours jusqu'au 10, elle met également des frais repas et d'entretien sur le mois de septembre qui n'est pas encore passée pour un enfant qui commence l'école le 1 septembre... Après calcul avec le relai et paje emploi (5h de calcul avec la reprise d'absolument tout!!! Depuis septembre 2023) il en sort que j'ai payé en plus sur l'année 2023-2024, 350e bizarrement personne pour le dire attention!!! ( Vous êtes quand même prévu pour ça non ?!) En revanche quand il faut payer 710e de congés (580e trouvé avec Pajemploi) + 850e de régul de salaire sur 2ans (vous même sortez ces chiffres) alors que sur un autre document j'ai payé bien trop chère, personne ! Et quand vous notez copier IMPÉRATIVEMENT sur Pajemploi les chiffres que vous sortez et qui sont malheureusement faut, et bien vive la pression de faire quelque chose de mal, Pajemploi me l'a bien dit et redis même le juriste que j'ai eu par tel, vous ne valez rien nous avons droit se mettre nos VRAIS heures, vous êtes là purement à titre indicatif, encore faudrait il qu'ils soient bon, malheureusement quand l'assistante maternelle ne jure que par vous et bas ça met le bazard! Car en effet je payerai mon assistante maternelle ce qui est totalement normal, mais il est hors de question de faire cadeau de 700 ou 800e ... Mon assamt ne m'a jamais offert des mois gratuit pour le plaisir.

Site intéressant

Extrêmement déçue, les assmat sont poussées à optimiser le plus possible sur le dos des parents, aucun amour du métier que du business Je ne recommande pas !

Comment vous expliquer ça... Vous trouvez une régulation de salaire de 850e sur une page puis sur une autre ou j'ai trop payé pour finir sur un oh bah non vous devez quand même 850e. J'ai passée 5h à refaire tous les calculs depuis septembre 2024!! Avec une professionnelle qui travaille pour Pajemploi, je passe de 1670e en faveur de l'assmat à 950e ce qui fait tout de même une différence qui n'est pas négligeable. Ils ne comprennent aucun de vos calculs qui pour eux non aucun sens. Si bien quand je suis arrivée et dit top assamt, j'ai eu droit ah purée encore eux .... Comment vous pouvez compter également des frais d'entretien et de repas pour un enfant qui est à l'école.... ExpliQuez moi ça m'intéresse.

Bonjour, depuis le changement des formules, vous ne dites pas qu'il faut payer plus cher pour avoir ce que j'avais auparavant. Je payais 3,99€ et j'avais accès aux documents de fin de mois sous pdf. Depuis les nouvelles formules, si je prends la formule à 3,99€, on n'a pas accès à ces documents sous pdf, il faut pour cela payer 6,99 soit 3 € de plus qu'auparavant. Je peux comprendre des augmentations mais il faut le dire clairement et ne pas se cacher derrière des formules, j'ai l'impression qu'on me force la main.

Application au top !!! Pas de prise de tête pour les calculs,pas de surcharge administrative.

Outil privé développé pour les assistantes maternelles à surveiller de très prêt par les parents si vous ne voulez pas vous faire avoir sur les contrats, le suivi de présence et surtout la régularisation de salaire à la fin du contrat.

Parents soyez vigilants dans l'utilisation de cet outil par les assistantes maternelles.

Nous avons eu la chance de confier notre fille à Élodie pendant 2 ans et demi, et c’était une très bonne expérience. Élodie est une nounou douce, attentionnée, toujours à l’écoute des besoins de l’enfant. Victoire s’est épanouie à ses côtés, dans un environnement rassurant et bienveillant. Merci à Nounou top de nous avoir accompagné durant ces 2 années dans la gestion du quotidien. Nous recommandons Elodie pour son travail et sa bienveillance.

Génial! 6 ans que j'utilise ce service pour mes filles. Des aides toujours claires, site lisible et compréhensible par les parents et les Assmat. Un gain de temps pour les fiches de paie et les déclarations Urssaf. Nounou top est une source de sérénité. Je recommande!

Application merdique... tout est fait pour que les parents employeurs mettent la main au porte-monnaie... C'est une honte de profiter à ce point de la vulnérabilité des parents employeurs et de les faire payer... Rien n'est prévu en cas de force majeur... Ça aussi ça prouve bien que le but est de soutirer de l'argent aux parents. Je ne recommande pas du tout, c'est une arnaque...

À adopter sans hésiter. C’est un gain de temps énorme et évite les erreurs, les pertes de temps et la surchauffe cérébrale. Je reprendrai la même chose pour mon prochain enfant sans hésiter

Une solution complète, simple et claire qui m'a accompagné sur plusieurs contrats pour mes enfants. Un gain de temps évident, même lorsque l'on comprend les méthodes de calculs, et surtout un support d'explication si jamais l'ass. mat n'a pas l'aisance comptable du parent afin d'éviter les incompréhension. Aussi pour la gestion des fin de contrat : un pur bonheur comparé à la gestion en personne !!

Pratique mais tarif mensuel élevé

Navigation fastidieuse. Et frais de résiliation cachés.

Après 3 années d'utilisation, je ne ferai plus sans ce service qui remplit pleinement sa fonction de soulager l'administration salariale d'un.e assistant.e maternelle par les parents employeurs. Les infos sont claires, nombreuses et précises, le site est ergonomique et les mises à jour légales sont en quasi simultanéité des obligations officielles. Avec Nounou-Top, il n'est plus possible de se rater sur le salaire, les congés payés, les déclas mensuelles, etc., et ça sécurise beaucoup dans cette relation si particulière. Je recommande sans hésiter à tout parent et professionnelle de payer les quelques euros mensuels de l'abonnement, et de se concentrer ainsi sur d'autres enjeux !

Je.ne.trouve pas.normale j’ai mon.fin.de contrat mois de juin je suis dans.lobligation de payer cette application jusqu’à mois de.mars 2026 C’est trop quand même.

Articles de bonne qualité et interface chouette et interface chouette et fluide mais il faut payer en plus pour chaque fonctionnalité. Quand on a 3 contrats nounou ça revient à cher

Le service client est médiocre par mail impossible d'avoir une réponse claire suite a une fin de contrat impossible de commander une consultation par téléphone 11 euros d'abonnement ...

pas adapté aux contrats anciens sur une fratrie. Résiliation au bout de 2 mois, prélèvement de 33€. pas top pour un outil qui doit aider à la gestion

Arnaque pour les parents. N'affiche déjà pas le bon taux horaires, confond heures complémentaires avec heures supplémentaires. Nounou-Top est très mal vue dans les RPE car ce n'ai pas fiable. Les Parents qui vont regarder ce message, prenez rdv avec une RPE pour revoir les calculs vous allez voir, ont ce fait arnaquer

Cet outil est génial et évite le casse-tête des calculs. Avec cette option, aucune erreur possible cela facilite la tâche.

nounou-top m'a vraiment faciliter la vie avec le contrat fiche de paie de mon assistante maternelle. je n'ai jamais fait d'erreurs grâce à eux. Ca vaut vraiment le coût de s'abonner pour avoir cette tranquillité d'esprit. De plus , c'est super facile a utilisé avec la possibilité d'avoir l'application sur son téléphone. L'assistante maternelle peut aussi également souscrire et vous pouvez alors voir le dérouler de la journée de votre enfant un peu comme font les crèches maintenant

Le site est simple d'utilisation. Très pratique pour les fiches de paie et simple à comprendre afin de faire déclarations Pajemploi à faire.

c'est bien de garder des enfants quand les parents sont occupées et que ils n'ont personne pour les surveiller

Satisfait de ce site car ça m'a permis de trouver quelqu'un plus vite et je suis contente.

J’adore votre outil et votre travail

Déçue. Même si c'est d'une grande aide pour les calculs je trouve ça dommage de ne pas pouvoir choisir si on paye ou non les heures supplémentaires. Je m'explique, j'ai des semaines à 30h et des semaines à 50h. C'est vu avec l’assistante maternelle et nous avons convenue que pour la facilité des paiements on convenait d'une moyenne de 40 heures par semaines (année incomplète). Or ici, si on prévoit une semaine de 50 heures, il y a forcément une majoration sur le salaire, car ça me compte 5 heures majorée. Je suis obligé de "mentir" sur la présence réelle en retirant des heures sur la semaine à 50 heures et en en rajoutant sur la semaine à 30h. Donc c'est bien mais ça a ses limite. Idem pour les catégories "à venir". Pourquoi les mettre si on y a pas accès. Bref merci pour les calculs mais c'est cher payé car il y a encore des calculs à faire.

L'application est top 👍🏾 Je ne regrette pas son installation.

Certes c'est un gain de temps pour les calculs mais se basent sur leur propre gestion sans toujours respecter la convention collective des AM. Ils obligent à repartir de 0 lors d'un avenant ce qui chamboule tout. Les réponses des conseillères sont longues à obtenir et semblent automatiques sans répondre clairement à notre problématique. Après 3 jours d'explication, j'ai toujours les mêmes réponses sans prendre en compte mes questions. Aucun moyen de vous contacter sans payer un appel facturé 27€. J'aimerais parler à un responsable avant de résilier mon abonnement.

Bonjour, j'ai souhaité souscrire au contrat pour avoir un accès "libre" au contrat avec mon ass mat. Nous avons maintenant des soucis pour renseigner les plannings et les horaires, elle comme moi sommes bloquées. Pour elle, il lui est demandé de payer, hors ce n'était pas du tout l'objectif. De mon côté, je ne peux pas renseigner les plannings par moi et donc les présence. La paie de novembre arrive à grand pas, impossible de poser une question à un conseiller sur un chat ou autre. Pouvez-vous nous aider ?

Arnaque à l’abonnement