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Gestion PRO
Parents

Je recommande, un gain de temps pour tous les documents, planning, feuilles de paie, etc. Les réponses à nos questions sont très rapidement fournies.👍👍👍👍

Gestion PRO
Parents

Bonjour, j'utilise la gestion pro de Nounou-Top depuis août 2020. J'étais angoissée par la comptabilité, les contrats, les plannings, les fiches de paie, les congés 😱, mais avec cet outil je suis sereine 😊😊. Tout est fait en un clic et les conseillers sont top. Merci 👌🏻👌🏻

Gestion PRO
Salarié(e)

En tant qu'assistante maternelle, je vous recommande la gestion pro de Nounou-Top. Cela fait 4 ans que je l'utilise, c'est un outil très pratique pour notre organisation. Il y a toute sorte d'outils : le planning de présence, la feuille de congés, les calculs pour les impôts, la préparation de fiches de paie, les calculs de fin de contrat. Le site est très simple, il suffit de rédiger votre contrat et c'est le logiciel qui fait le calcul et la fiche de paie.

Gestion PRO
Salarié(e)

Bonjour 👋 Je suis sur Nounou-Top depuis septembre 2020 et je ne changerai plus. Fini les erreurs de calculs 🧮 (PE ou moi), je suis trop contente 😀 d'avoir découvert ce programme. Terminé les HC et/ou HS, tout est enregistré dans le contrat 📄 et tout se calcule tout seul. Plus besoin de se prendre la tête pour les CP, les fins de contrats, les régularisations, etc... Allez-y les yeux fermés !!! 😑 Bientôt, je vais supprimer les cahiers 📙. Tout est sur le site et les parents 👱‍♀️👱 peuvent le consulter à leur gré. Merci Nounou-Top, sans vous, c'était la galère.

Gestion PRO
Salarié(e)

Au top !!! Plus de soucis avec les contrats et les parents top top top !!!!

Gestion PRO
Salarié(e)

Je recommande, une gestion vraiment facile qui nous enlève un poids à nous et aux parents, fluide, facile d'utilisation et des réponses rapides à nos questions. Merci à la Gestion Pro 🤩

Gestion PRO
Salarié(e)

Je suis assistante maternelle depuis plus de 6 mois et je recommande très vivement Top-Assmat 🥰 . C'est un outil indispensable pour les parents mais aussi pour les assistantes maternelles. On peut tout gérer avec un même outil : contrats, courriers, fiches de paie, suivi du quotidien, plannings multi bout-choux (top) etc... Je ne regrette pas et je ne m'en passerais plus ! Quand on a une question ou un souci, les réponses sont très rapides. Mes parents employeurs en sont également très satisfaits car cela leur enlève un gros poids dans la gestion administrative.

Gestion PRO
Parents

Simple, facile d'utilisation et tranquillité d'esprit pour les calculs de fin de mois

Gestion PRO
Salarié(e)

Un seul mot, j'adore !!!
Bon les parents on du mal à adhérer mais je ne me lasse pas.
En tout cas je trouve génial

Gestion PRO
Salarié(e)

Application qui simplifie la gestion des contrats tant au niveau de l'assistante maternelle que des parents qui en sont très satisfaits.

Gestion PRO
Parents

J'étais bloquée sur le remplissage de l'attestation Pôle Emploi de mon assistante maternelle et après avoir appelé plusieurs organismes, j'ai trouvé ma réponse grâce à Carla qui m'a donné toutes les réponses dont j'avais besoin avec le tchat. 5 minutes plus tard, l'attestation était enfin correctement remplie ! Youpi !! Le site est vraiment simple à utiliser et les outils facilitent grandement la gestion administrative des contrats. Merci 🙏

Gestion PRO
Salarié(e)

Simplicité de la gestion des contrats, de l'accueil quotidien, des salaires, calculs des congés et des impôts dans le respect de la législation. Réponse aux questions rapide.

Gestion PRO
Parents

La gestion des contrats, les feuilles de présence et les aides parents pour les déclarations Pajemploi, c'est le top...
Plus besoin de gérer, le site fait tout pour nous... Et lorsque nous avons des questions, une personne nous répond rapidement.
Je ne peux plus m'en passer !

Gestion PRO
Parents

Le service de Top-Assmat est vraiment exceptionnel. Pendant 3 ans, il m'a simplifié la vie et mes démarches avec le contrat de mon assistante maternelle. Cent mille fois plus simple que mon vieux tableau Excel pour les fiches de paie et les calculs des congés. Les déclarations mensuelles Paje emploi, les contrats et la fin de contrat avec les calculs des indemnités aujourd'hui que le contrat se termine...tout devient simple et sans prise de tête. Tout est prévu, expliqué, il suffit de se laisser guider...ce logiciel est génial, je le recommande à tous les parents employeurs en quête de simplicité.

Gestion PRO
Parents

Franchement je le conseil à toutes. Les personnes qui travaillent derrière gère toutes les papiers, les calculs à notre place. C'est un boulot incroyable. Et cela m'aide bcp. Cela m'enlève une charge vraiment. Donc merci et continuez comme ça.

Gestion PRO
Salarié(e)

Bonjour ! Très satisfaite, vraiment, et je recommande car pour les contrats en année incomplète, les heures supplémentaires, les impôts... c'est agréable de ne pas avoir à se tracasser. Ce sont surtout les collègues fraîchement agréées que j'arrive à convaincre d'utiliser ce service. Avec la crise de la Covid, j'ai pas mal de collègues autour de moi qui arrêtent, on a été trop abandonnées et malmenées par les pouvoirs publics en place et les parents. J'arrête également, d'où ma résiliation. Bonne continuation à toute l'équipe !

Gestion PRO
Salarié(e)

Bonjour, j'ai été très satisfaite de Top Assmat. Toutes mes anciennes collègues s'y sont mises !! Merci d'être là pour nous aider, surtout en cette période de crise sanitaire. Vous m'avez soutenue dans toutes mes démarches. Je pars vers une autre aventure professionnelle. Et je n'hésiterai pas à vous recommander autant auprès des parents employeurs que des assistantes maternelles. Merci !

Gestion PRO
Parents

Je recommande.
Beaucoup de poids en moins pour la gestion des contrats en fonction des lois. Et très réactif lorsqu'on a une question. C'est très satisfaisant d'avoir des réponses aussi vite aux diverses questions posées.
Merci encore.

Gestion PRO
Parents

Top Assmat est d'une aide précieuse. Je recommande.

Gestion PRO
Parents

J'ai géré le contrat pour la garde de mon fils sur la gestion pro, j'ai trouvé cela très simple et clair. Je recommanderai votre solution avec plaisir, elle m'a permis de ne pas me soucier des complexités administratives et d'avoir une relation employeur/salarié en toute sérénité avec notre assistante maternelle.

Gestion PRO
Parents

Très satisfaite de vos services qui m'ont beaucoup aidé, je recommanderai votre application aux parents sans hésiter. Application ludique, facile et simple d'utilisation. Bravo.

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Garde d'enfant

Bonjour je vous conseille ce site qui vous facilitera la garde de vos enfants.

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Garde d'enfant

Oui je le recommande sans aucun souci 💖

Gestion PRO
Parents

Merci pour tout, vous êtes une super équipe.
Vous nous soulagez bien dans tout ce qui est papier.
Merci encore et bonne année 2021.

Gestion PRO
Parents

Le site Gestion Pro par Nounou Top a changé ma vie d'employeur d'ass-mat entre mon grand et ma petite: en plus du contrat, tous les calculs sont effectués directement pour la déclaration Pajemploi...Plus de risque d'erreur et moins de galères... Et quand il me reste des questions (ex: congés ou autres) : leur service d'assistance est le meilleur que je connaisse: rapidité, qualité des conseils et réactivité ! Merci!!

Gestion PRO
Parents

Top-Assmat, très bon site!!! Il facilite la vie des parents et des assistantes maternelles. Je recommande!!👍👍

Gestion PRO
Parents

Une équipe au top avec des réponses avisées et super simples à utiliser 👍👍👍👍

Gestion PRO
Parents

Je trouve cette application excellente et notre assistante maternelle joue le jeu à 200%, ce qui nous permet de lire le résumé et voir quelques photos au cours de la journée ou juste avant de récupérer notre fille afin de pouvoir échanger avec elle et son assistante maternelle sur sa journée, sur des points précis. Et chaque soir, nous lisons tous ensemble la journée comme un petit rituel, et elle réclame ce petit moment ! Au top Assistante Maternelle 😁

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Garde d'enfant

Un site au top, des réponses très vite, moi j'adore😍

Gestion PRO
Salarié(e)

C'est le top du top, tout est calculé, aucun risque d'erreurs pour les fins de mois. Un seul clic et on a tout : feuille de paie, état de présence et même les papiers de Pajemploi pour les parents. Si vous avez une question à poser, dites-vous que vous aurez la réponse rapidement. J'adore 😊😛 Je recommande fortement à toutes les nounous et aux parents. Car quand on explique bien Top Assmat aux parents, ils acceptent tout de suite les frais de gestion. J'adore ce site. Bonne journée à tous.

Gestion PRO
Parents

C'est le top, ce site !
Pour faire le contrat avec la nounou, les fiches de paie, le calcul des congés...
Tout est fait par eux ! Il y a même chaque mois un papier pour savoir ce qu'il y a à déclarer à l'URSSAF, pas de questions à se poser !
Mais si toutefois vous avez des questions, ils répondent très rapidement !
Pour la fin de contrat avec la nounou, tout est expliqué, et les feuilles à faire signer sont prêtes : solde de tout compte, déclaration à Pôle Emploi ! Le prix est juste de 6€ et quelques ! Mais ce n'est même pas assez cher !

Gestion PRO
Salarié(e)

Un grand merci pour votre aide durant notre contrat. Je vous recommanderai sans hésitation et ferai appel à vos services si l'occasion se représente 😉

Gestion PRO
Parents

Comment ai-je pu passer à coté pour mon premier enfant, ce site a TELLEMENT facilité ma vie... Merci!

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Garde d'enfant

Simply TOP

Gestion PRO
Salarié(e)

Depuis que j'utilise nounou-top, fini de s'arracher les cheveux. Que du bonheur ! On remplit les présences et tout se calcule tout seul. Faire quand même des petites vérifications car parfois il y a des bugs ! Mais c'est trop génial ! Je le recommande à toutes les assmat ou aux parents employeurs.

Gestion PRO
Salarié(e)

Super site, tous mes employeurs y ont adhéré et franchement, quand on débute dans le métier, l'administratif est très difficile à gérer. Le site est là pour nous. Mes questions ont toujours eu des réponses et très rapidement. Je conseille fortement.

Gestion PRO
Salarié(e)

Se sentir agréablement renseignée, aidée, et accompagnée dans tous nos démarches concernant les contrats de travail... Vous êtes le top...

Gestion PRO
Parents

Interface simple et agréable, informations très complètes, aucun souci à se faire sur la justesse des calculs : un must pour la tranquillité des parents employeurs ! Sans parler de la qualité de service avec un support extrêmement réactif même en soirée, et d'une efficacité redoutable. J'adore et je recommande !

Gestion PRO
Parents

Un super site, bien fait, des personnes réactives quand on leur pose des questions, franchement j'aurais du mal à m'en sortir sans !

Gestion PRO
Salarié(e)

Gestion Pro par Nounou Top '! Et bah au top ! En tant qu'assistante maternelle, c'est que du bonheur..je valide mes présences mes bulletins de salaire ou encore les impôts en quelques minutes ! Et si j'ai une question hop dans la journée j'ai une réponse détaillée ! Merci !

Gestion PRO
Parents

Un outil excellent qui simplifie la vie lorsqu'on est parent employeur et qu'on ne comprend rien au versement des salaires... Merci beaucoup !

Gestion PRO
Salarié(e)

J'ai fait une première année sans top la Gestion pro, je passais une heure à déclarer les fiches de paye, les heures, comprendre comment compléter avec paje-emploi. J'ai découvert ensuite le site, qui a changé les choses, j'ai presque pris du plaisir à faire les fiches de paye, lol, super explicative, facile, avec des conseillers si nécessaires. J'approuve totalement pour un prix vraiment défiant toutes concurrences, je recommande totalement. Félicitations.

Gestion PRO
Salarié(e)

L'essayer c'est l'adopter !!! Fini la corvée papier !!! nounou-top me suit partout !!

Gestion PRO
Salarié(e)

Avec Top-Assmat, cela simplifie les fins de mois et la gestion des contrats avec les familles. Je recommande :)

Gestion PRO
Salarié(e)

Outils devenus indispensables en tant qu'assistante maternelle.

Gestion PRO
Parents

Tout est tellement plus simple grâce à la gestion pro de Nounou-Top. Désormais, quand arrivent les fins de mois, les fins de contrats... plus de stress ! L'équipe est très réactive et répond à toutes les questions ! Mon seul regret est de n'avoir pas souscrit à Nounou-top dès le début de mon activité !!!

Gestion PRO
Salarié(e)

C'est très pratique, pas d'erreur, pas de conflit avec les pe, au moins sur ce point. Il répond très vite à toutes les questions.

Gestion PRO
Parents

Chers parents, nous sommes abonnés depuis presque 6 mois et quelle merveilleuse aide que Top-Assmat, que ce soit au niveau administratif ou relationnel. Le chat est très pratique et rapide. Je gagne un temps fou en étant assurée d'éviter des erreurs de déclaration. Les explications sont claires et toutes les personnes gérant le site sont adorables, professionnelles et à l'écoute. Je vous aime. Grand succès à vous toutes et tous. Love and Light.

Gestion PRO
Parents

Top ! Moi qui n aimes pas me prendre la tête avec les calculs ! Gestion Pro par Nounou Top c est LA simplicité du salaire. En tant qu employeur je suis ravie.

Gestion PRO
Salarié(e)

J'ai débuté avec Topassmat pour la gestion des contrats et j'ai toujours été ravie des prestations. J'ai toujours obtenu des réponses à mes questions avec des personnes toujours très agréables. Je recommande vivement ce site, il est vraiment complet et cela facilite vraiment le travail de l'assistante maternelle au niveau administratif.

Gestion PRO
Parents

Je suis très satisfaite de ce site. Les calculs sont tellement plus simples et plus clairs grâce à vous :)

Gestion PRO
Salarié(e)

Ça me facilite la vie. Pas besoin de faire 15 mille calculs pour connaître mon salaire de fin de mois. Ainsi que beaucoup d'autre choses et beaucoup de nouveautés. Je recommande Gestion Pro à toutes celles qui ne sont pas très matheuses et aux autres 😉

Gestion PRO
Salarié(e)

Grâce à vous, plus de prise de tête pour les calculs. Et comme les parents ont la possibilité de visualiser, aucun quiproquo, tout est transparent. Vraiment super ! Merci à vous pour tout ce travail.

Gestion PRO
Salarié(e)

Gestion Pro par Nounou Top est juste un concentré d'excellence!!! Les outils, la gestion, la rapidité et l'écoute de l'équipe, les vidéos, les infos... tout est là pour nous simplifier la vie!! Tout est plus clair et donc plus rapide!!! Merci

Gestion PRO
Salarié(e)

J'adore ce site, il est super complet, un outil génial ! Car on galère avec le RAM pour avoir des choses à peu près correctes, mais là plus besoin, tout est fait !

Gestion PRO
Parents

Gestion facile ! Plus de prise de tête en fin de mois et transparence pour les parents. Vivement que les nouvelles options soient disponibles :))

Gestion PRO
Salarié(e)

C'est l'outil indispensable pour être sûr de bien respecter les règles! Et quel gain de temps. Je trouve que cela aide à professionnaliser notre beau métier ! Je ne pourrais plus m'en passer, et mes PE non plus�

Gestion PRO
Salarié(e)

Au top étant nouvelle assistante maternelle j'avais peur de gérer les contrats ... puis j'ai découvert Gestion Pro par Nounou Top et ça change la vie en plus de faire les calculs.. l'équipe est disponible pour répondre à toutes les questions Merci à vous :-)

Gestion PRO
Salarié(e)

Depuis 6 mois que j'utilise Gestion Pro par Nounou Top, mes soucis de calcul et tout le reste sont oublié. Il fait tout je me pose plus de questions. Et les parents on aussi plein d'outils a leur disposition . Je le conseille a tous .

Gestion PRO
Salarié(e)

J'utilise Gestion Pro par Nounou Top depuis mon premier contrat avril 2016 je n'est jamais rencontré aucun soucis . Je vous recommande vivement ce site un outil génial pour les nouvelles générations d'assistante maternelle. Merci d'être la pour nous .

Gestion PRO
Salarié(e)

Je me suis inscrite il y a 1 an, un outil formidable et très bien pensé ! Une réponse immédiate aux besoins d'une assistante maternelle ! Simple et complet, je le recommande à mes collègues et les parents sont vraiment rassurés quand je présente cet outil qui leur simplifie la gestion de mon contrat. Tout le monde gagne en sérénité 😀

Gestion PRO
Salarié(e)

Bonjour, j'ai découvert la Gestion pro par nounou-top lors de mon 2ème contrat et franchement, c'est que du bonheur et une tranquillité d'esprit pour moi et les parents, c'est le top lors de mon 1ᵉʳ contrat, je me suis fait avoir en beauté mais maintenant, c'est fini pour rien au monde, je ne reviendrai en arrière je ne peux plus m'en passer, j'impose la Gestion pro aux parents et jusqu'à présent, ils sont bien contents aussi de pas se casser la tête avec paje emploi ou autres de plus ce n'est vraiment pas un coût énorme merci beaucoup à toute l'équipe ;)

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Garde d'enfant

Beaucoup de mal avec la nouvelle version. On ne peut plus demander de recommandations aux parents employeurs ??!

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Tatiana 🙂 Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la mise à jour.

Vous pouvez toujours demander des recommandations aux parents employeurs directement depuis la page de votre annonce ! 😉

L'équipe support est disponible par email si vous avez besoin d'aide ou des suggestions, on est aussi sur Facebook pour vous aider 🙏

Après une grande nouveauté, il faut un peu de temps pour retrouver ses repères, mais vous allez vite y arriver, je n'en doute pas 💪

Belle journée,
Carine

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Garde d'enfant

Je suis d’accord avec un grand nombre de personnes, pour dire que cette nouvelle version n’est absolument pas pratique, beaucoup plus complexe. Juste pour consulter mon propre profil, si je souhaite moduler certaines choses, je n’arrive même pas à trouver. C’était largement mieux avant !

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Shirley,
😊
Merci pour votre retour, même si nous sommes un peu attristés par la note d'une étoile. 😥

On continue de perfectionner la nouvelle version selon les retours de la communauté. 🥰 Il faut parfois un temps d'adaptation pour reprendre ses habitudes, c'est normal.

Si vous avez des suggestions pour améliorer certaines choses qui vous gênent, n'hésitez pas à nous les partager sur les réseaux ou par email, nous sommes à l'écoute de la communauté. 🙏

Cette nouvelle version va nous permettre d'améliorer plein de choses à l'avenir. 🚀

Belle journée,
Carine de Nounou Top

Gestion PRO
Salarié(e)

Bonjour, Je suis bien déçue du changement de nom Top Assmat qui est devenu Nounou Top Petit rappel 2005 l'Etat s'engage et élabore d'une convention collective et vote la loi portant réforme du statut des assistants maternels, signent un accompagnement à la professionnalisation et la reconnaissance du métier et cela se fait notamment avec une vraie appellation de la profession mais Top Assmat a décider de régresser ....bien dommage

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Elisabeth,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, 😊

En décidant d’unifier nos outils, notre objectif est de vous faciliter la vie et de nous permettre à l’avenir, de créer de nouvelles fonctionnalités en parfaite symbiose. 😎

Nounou-top est simplement le nom de notre site internet (qui vous aide à trouver des contrats depuis 2011 !), cela ne change rien à votre professionnalisme, c'est d'ailleurs pour ça que Top-Assmat est devenu la "Gestion PRO" sur le site internet. Sur votre profil, vous continuez d'apparaitre en tant qu'assistante maternelle. 😊

Nous vous témoignons toute notre reconnaissance pour le magnifique travail que vous accomplissez auprès de ces enfants et de ces familles.

Belle journée,
Carine de Nounou Top

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Garde d'enfant

Je suis totalement perdu avec la nouvelle application ! Beaucoup de mal à me repéré

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Marine,
Pas de panique, on est là pour vous aider. 🤗

Pour trouver de nouvelles annonces, vous avez simplement à vous rendre dans la rubrique "Annonces" via le menu, puis à cliquer sur "Recherche". 🤩

Nous allons vous accompagner dans la prise en main, je vous invite déjà à lire notre article dédié : https://aide.nounou-top.fr/fr/article/328-guide-fusion-nounoutop

N'hésitez pas à nous contacter au support, il est fréquent d'être un peu perturbée au départ lors d'une grande nouveauté mais nos équipes sont là pour vous aider à faire la transition en douceur. 🙂

Carine de Nounou top

Gestion PRO
Salarié(e)
Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Micheline,
Je vois que vous n'avez pas été satisfaite, mais sans nous donner d'explications je suis bien en peine pour pouvoir vous aider 😅

Nous sommes à votre écoute pour nous améliorer, pouvez vous nous contacter au support afin de nous expliquer, et que nous puissions vous apporter entière satisfaction sur la problématique rencontrée ? 🙏

Belle journée,
Carine

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Garde d'enfant

Vraiment trop compliqué et en plus ils sont très fort pour arnaquer.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Jean Baptiste,
Ouhlala, non, notre travail n'est pas une arnaque, et ça nous vexe un peu que vous parliez de nous en ces termes pour être franc...😱

Mais vous avez quand même raison de vous méfier, car des arnaques, il y en a partout dans ce monde !

Nous avons d'ailleurs écrit un article à ce sujet : http://www.nounou-top.fr/info/attention-aux-arnaques 📜

Si vous rencontrez des difficultés actuellement sur le site, nous vous invitons à contacter le support afin d'être accompagné pour la prise en main sur les outils qui vous semblent compliqués, nous sommes là pour répondre à toutes vos questions 😊

Carine de Nounou top

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Garde d'enfant

Depuis la nouvelle mise à jour Je n'arrive plus trop à me servir du site Je suis très déçu c'était mieux avant Ce n'ai que mon avis perso

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Emilie 🙂,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis suite à la mise à jour.

Après une grande nouveauté, il faut un peu de temps pour retrouver ses marques, mais l'équipe est à votre écoute pour peaufiner le site et vous accompagner.

Laissez-nous juste un petit peu de temps, et vous verrez, ce sera top ! 🙏 N'hésitez pas à nous dire ce qui vous gêne sur nos réseaux sociaux ou par email.

À très vite j'espère,
Belle journée
Christel

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Garde d'enfant

Depuis que top Ass mat a été relié à Nounoutop c’est beaucoup moins intuitif et surtout beaucoup plus compliqué quel dommage on aurait presque envie d’arrêter son abonnement !

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Sylvie, 🙂 Merci d'avoir pris le temps de partager cet avis, même si je dois avouer qu'une étoile, ça nous pince un peu le cœur. 😥

Accordez-nous un peu de temps pour perfectionner la nouvelle version selon les retours de la communauté, vous allez voir, vous allez l'adorer ! 🥰 Il faut aussi un peu de temps pour vous y habituer.

Voici un article qui pourrait vous aider à vous familiariser avec cette nouvelle interface : : https://aide.nounou-top.fr/fr/article/328-guide-fusion-nounoutop j'espère qu'il vous sera utile. 🙏

N'hésitez pas à revenir ici pour ajuster votre note si vous changez d'avis, cela nous ferait vraiment plaisir. 😊

Belle journée,
Christel

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Garde d'enfant

Je chercher depuis un moment comment se déinscrire de la plate-forme car la politique ne me plaît pas et il y a aucune annonce dans les environs. Juste pour transmettre un numéro ou une autre plate-forme il faut avoir un abonnement que je ne vais pas payer vue que je suis normalement venue pour me trouver un job d’été pas pour me faire arnaquer. C’est vraiment pas un site que je recommande !

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour 🙂
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si forcément, il nous attriste un peu !

En faisant une recherche sur le site, j'ai trouvé plus de 30 familles proches de votre ville qui recherchent quelqu'un comme vous. 🤩

Et sur Nounou-top, contacter une annonce par la messagerie est GRATUIT pour organiser un rendez-vous ! 😌

Nous proposons aussi des Pass qui permettent des appels illimités sur quelques jours, le temps de trouver votre job. Ils sont à petits prix et sans engagement, cela nous aide à couvrir nos frais à la fin du mois..

Il y a un peu moins d'annonces en Guyane qu'en métropole, mais vous pouvez aussi élargir votre recherche en augmentant le rayon de kms via les filtres, pour trouver encore plus d'opportunités ! 👌

On espère sincèrement vous revoir pour que vous puissiez trouver votre job d'été. 🙏

Je vous souhaite une belle journée,
Christel

Gestion PRO
Salarié(e)

C'était un site parfait juste avant toutes ces modifications. Impossible d'envoyer un mail sans devoir payer aujourd'hui. C'est bien dommage.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Alexandra,
Il n'y a pas d'emails payants sur notre site internet, il doit y avoir un malentendu. 🫤

Je viens de vous contacter sur notre messagerie pour en savoir plus et vous renseigner. 😊

Belle journée.

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Garde d'enfant

Site très sympa mais les parents ne répondent jamais, pas tres correct de leur part . Meme si notre profil ne les intéresse pas une simple réponse même négative serait poli . Le site devrait faire quelque chose contre se genre de personnes.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Nathalie 🙂
Merci d'avoir partagé votre avis ! Je suis ravi que vous trouviez le site très sympa 🤩

C'est dommage de nous attribuer que 2 étoiles dans ce cas 😥 sur un site de petites annonces, il est difficile d'obliger les personnes à répondre, mais notre équipe prévoit plein d'améliorations pour les encourager à le faire davantage ! 🏋️

J'espère sincèrement que ces améliorations rendront votre expérience encore meilleure.

À très bientôt j'espère,
Belle journée,
Christel

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Autres services

Bonjour je suis sur le site depuis 10 ans et super concert je trouve toute mes gardes d'enfants dessus. Mais a cause du changement de version du site. Je perds espoir de retrouver des gardes. Et me retrouver sans emploi. Depuis mi Juin Faut prendre un pass pour appeler les parents. Envoyer des mails les parents répondent rarement pour avoir le poste faut être rapide et réactive donc faut appeler. Ils reçoivent une dizaine de candidatures donc c'est la 1ere qui va le plus vite. Moi même n'aillant pas de carte bancaire je ne peux pas prendre de pass. et je trouve que le prix 12 euros pour 45 jours c'est chère surtout si on as pas d'annonce qui nous intéresse. faudrai pendre le pass juste au moment ou on voit l'annonce mais on perds encore 5 min pour payer et pendant se temps le poste peut être pris

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour 🙂 Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Après mûre réflexion, l'équipe a décidé de supprimer les appels surtaxés, car au final, ils vous reviennent plus cher que les Passs, qui eux permettent des appels illimités sur quelques jours, le temps de trouver votre contrat. 😌

Pas besoin de prendre un pass de 45 jours, vous pouvez prendre le premiers de seulement quelques jours (qui est rentabilisé en 2 appels si l'on compare avec l'ancien système)

La messagerie reste GRATUITE, mais il est important de répondre au plus tôt pour maximiser vos chances (vous pouvez par exemple activer les alertes par email pour être informé de chaque nouvelle offre publiée). 🔔

La carte bleue est le mode de paiement le plus utilisé en France, mais je remonte tout de suite votre problématique à l'équipe, pour réfléchir à d'éventuels paiements alternatifs à l'avenir. 👌

Je vous souhaite une belle journée,
Carine

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Garde d'enfant

Zéro plus de limitation de km faire cela en plein recrutement je suis obligé de me faire toutes les annonce pour voir se qui est proche de 5 km de chez moi franchement faite de décembre la on recrute c est pas cool

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Valérie 😊
Vous avez de nouveau la possibilité de filtrer par un rayon de 5 km dans les résultats de recherche. 👌

Notre équipe examine attentivement tous vos retours pour améliorer le site.

Belle journée,
Christel

Gestion PRO
Salarié(e)

Site nul impossible de se résilier sans payer impossible de faire valoir le droit à la rétractation, il continue les prélèvements. C'est du vol ! A fuir totalement !

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Aurore,
J'ai pris le temps de vérifier sur votre compte et j'ai bien résilié votre abonnement. 😊

Si des prélèvements ont eu lieu après votre annulation, cela signifie que vous n'aviez pas finalisé la résiliation sur votre compte. 😥

J'espère avoir le plaisir de vous revoir sur notre outil à l'avenir.
Je vous souhaite une bonne continuation,
Christel

Gestion PRO
Salarié(e)

Bonjour, si vous dites qu'il n'y a pas d'erreurs, alors pourquoi tous les mois vous me notez qu'il faut que je doive de l'argent à mes patrons ? Et j'ai une formatrice qui m'a dit que vous n'étiez pas fiables.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Christelle,
Merci pour votre question. Permettez-moi de clarifier cette situation 🙂

Cette différence est due au fait que nous calculons vos heures avec une précision extrême, jusqu'à la minute près, tandis que Pajemploi se contente d'arrondir. Cela signifie parfois que l'employeur aura à vous rembourser, et dans d'autres cas, ce sera à vous de lui reverser quelques centimes.

Nous affichons ces différences en toute transparence et sommes là pour répondre à toutes vos questions.

Notre fiabilité réside dans cette transparence et notre support réactif. 🌟

De nombreux formateurs recommandent d'ailleurs nos services à leurs apprenants, peut-être que la vôtre à mal comprit le fonctionnement. 😁

Notre équipe reste disponible si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Christel

Gestion PRO
Salarié(e)

Je recommande +++ les quelques fois où j'ai eu besoin d'aide, une réponse a été apportée dans l'heure qui suivait ma question.

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Garde d'enfant

On se demande réellement à quoi sert le site et les alertes selon les annonces et secteurs demandés. Malgré l'expérience et les nombreux messages envoyés, la plupart sont sans réponse ou alors les gens vous disent simplement 'non' sans justifier le refus. Apparemment, on préfère payer le strict minimum pour faire garder son/ses enfants... Je rappelle que tout travail mérite salaire et que des babysittings ponctuels en soirée payés au SMIC ou en dessous, c'est un manque de respect (autant que de ne jamais répondre).

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Charlotte,
Merci pour votre retour 😊
Nous ne pouvons pas obliger les parents à répondre, mais notre équipe fait son maximum pour les encourager à le faire ! 🏋️

Pour le salaire, nous sommes d'accord avec vous, surtout quand il s'agit de garder nos enfants. On vous encourage à négocier avec les familles pour convenir d'un tarif qui vous convient.

Je vous souhaite une excellente journée,
Christel

Gestion PRO
Salarié(e)

J'ai pu bénéficier de vos services pendant près de 3 ans et j'ai été ravie. Vous êtes très professionnels et très serviables. Si j'avais à nouveau besoin, je n'hésiterais absolument pas !

Gestion PRO
Salarié(e)

Moi je travaille avec vous depuis quelques années, je trouve juste dommage qu'on n'ait pas la possibilité de vous avoir au téléphone plus facilement en cas de besoin. Il serait préférable, car quand on a un problème, on a juste le tchat et c'est assez compliqué quand on veut s'expliquer correctement. Je trouve ça vraiment dommage que ça ne soit pas intégré dans une option.

Gestion PRO
Salarié(e)

Impossible de laisser un commentaire sur leur site internet. Les autres sont-ils réels étant donné qu'ils sont tous très élogieux ? Après m'être trompé de forfait le lendemain de mon inscription, ils n'ont jamais voulu me rembourser ni faire quoi que ce soit comme geste. J'ai donc payé 32€ pour rien, en plus de n'avoir personne par téléphone. Par contre, si vous avez la chance d'avoir quelqu'un par mail, il sait très bien mettre des smileys qui ont le don de m'énerver. Aucune empathie de la part des employés. J'imagine que c'est très pratique pour les fiches de paie, mais tout le reste est fait pour faire de l'argent. Ce n'est que le commencement pour ma part, mais si mon assistante maternelle décide de ne plus travailler avec Top-assmat, je serai la plus heureuse.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Anne,
Merci pour votre retour ! Chaque avis compte pour nous, même les moins positifs, car ils nous aident à nous améliorer et comme vous pouvez le voir, le vôtre est bien publié. 📄

Nos différents forfaits sont là pour convenir au maximum d'utilisateurs, mais parfois, cela peut prêter à confusion. Nous faisons toujours de notre mieux pour trouver des solutions justes en cas d'erreur.

Si vous avez besoin d'aide personnalisée, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. En moins d'un an, nous avons déjà aidé plus de 2000 personnes comme vous par téléphone, et nous continuons à travailler dur pour améliorer notre service.

Concernant les smileys, ils font partie de notre style pour rendre nos échanges plus conviviaux. Si vous les avez perçus de manière négative, nous vous présentons nos excuses sincères. 🙏

Je vous souhaite une belle journée,
Christel

Gestion PRO
Parents

Attention avec ce site et certaines assistantes maternelles qui n'hésitent pas à inverser les rôles. Elles savent très bien que les mamans ou les papas ne se renseignent pas avant, donc elles profitent de l'ignorance pour vous imposer leurs choix ! L'employeur, ce sont les parents, et le site Paje Emploi est très bien fait et gratuit. Sans parler des congés payés qui ne sont pas clairs du tout.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Angie,
Merci pour votre avis, je vais faire mon possible pour clarifier la situation. 🙂

Avec notre site, l'employeur peut parfaitement conserver son rôle et gérer son contrat de manière autonome.

Souvent, les employeurs délèguent cet aspect à leur assistante maternelle, mais ce n'est pas une nécessité et notre équipe peut également conseiller les parents. 😊

Concernant les congés payés, nos calculs détaillés au 31 mai sont transparents et accompagnés de boîtes de dialogue explicatives, ce qui n'est pas le cas sur Pajemploi.

Nous sommes disponibles pour vous aider à comprendre et gérer tous les aspects du contrat.
Je vous souhaite une bonne journée,
Christel

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Garde d'enfant

Bonjour à tous et toutes, je souhaitais signaler que le concept de ce site me plaît tout à fait... mais le respect des gens me révolte. Vous répondez à une annonce, vous prenez un pass que vous payez en pensant que les gens vous répondront plus... et bien non... 2024... je suis exaspérée par autant de non-respect... ou bien une personne vous dit qu'elle va vous téléphoner à telle heure... vous attendez, attendez, appelez vous-même... et rien... nada... j'ai gardé des petits enfants... j'ai dû faire 100 km pour aller me faire régler et en insistant... mais dans quel monde sommes-nous ? Où sont nos belles valeurs et le respect ? Je trouve ce site très bien... mais la non-politesse... m'exaspère vraiment... après le côté positif c'est que j'ai trouvé une garde de bébé avec un petit couple très réglo... poli... et où tout se passe à merveille... mais ne serait-il pas possible d'améliorer le concept ? Après je sais que c'est aux personnes elles-mêmes de se prendre en main... mais les bébés, les enfants d'aujourd'hui deviendront nos adultes de demain... montrons-leur le chemin et la bienveillance... cordialement, M..

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour,
Merci pour votre retour. Je suis enchantée de savoir que notre concept vous plaît 🥰

Effectivement, comme sur tous les sites d'annonces, il peut parfois arriver de rencontrer une personne avec qui on a une mauvaise expérience.

Notre équipe met tout en œuvre avec passion pour minimiser cela autant que possible. 🏋️

Je vous encourage à continuer car des milliers de familles n'attendent que vous ! 👍
Je vous souhaite une excellente journée,
Christel

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Garde d'enfant

Le seul bémol est que les personnes n'ont aucune politesse en ne répondant pas aux messages, alors que nous consacrons du temps à vouloir aider et à nous rendre disponibles pour les personnes ! Ou alors, ils ne donnent plus de signe de vie, très peu de savoir-vivre !

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Maryline,
Merci pour votre retour d'expérience ! 🙂

Il arrive que les familles ne prennent pas le temps de répondre (et inversement), mais notre équipe fait tout ce qu'elle peut pour les encourager à le faire ! 🏋️

De nombreuses familles n'attendent que vous 😊
Je vous souhaite une bonne journée,
Christel

Gestion PRO
Parents

Je me suis abonné à Top Assmat. Le contrat s'est arrêté le 1er septembre, ils ont continué à prélever chaque mois jusqu'en février de l'année suivante. Attention concernant leur avenant à propos de l'absence de l'enfant permettant à l'assistante maternelle d'être rémunérée même quand l'enfant est malade ou hospitalisé, c'est une clause abusive. Je suis allée aux prud'hommes qui m'ont bien certifié que c'était abusif et qu'il fallait éviter ce genre d'organisme car il n'est pas reconnu par la loi.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Isalyne,
Merci pour votre retour d'expérience, je vais clarifier la situation. 🙂

Nos offres pour les employeurs comportent un engagement minimum, précisé dès l'inscription, afin de couvrir les frais initiaux nécessaires à l'accompagnement (pour rémunérer les personnes qui vous aident).

Nous proposons également une option sans engagement avec un droit d'entrée pour couvrir cet accompagnement initial. 👍

Nous sommes reconnus depuis plus de 7 ans et respectons strictement le Code de l'Action Sociale et des Familles et la Convention Collective Nationale de 2022.

Concernant les dispositions en cas de l'absence de l'enfant, vous êtes libre de choisir la clause de maintien de salaire en cas de maladie ou de rester sur les dispositions conventionnelles.

Si vous avez une décision des prud'hommes concernant une clause jugée abusive, merci de nous l'envoyer pour que nos juristes l'étudient. 🔎

Plus d'infos sur nous via cette page : https://top-assmat.com/qui-sommes-nous

Bien à vous,
Christel

Gestion PRO
Salarié(e)

Lamentable service après-vente. Personne ne prend la peine de répondre à la moindre question. Continue de prélever même après résiliation, aucun détail sur les 'frais éventuels'... Je ne comprends pas comment les évaluations peuvent être si bonnes.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Bibols,
Merci pour votre retour.
Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 😕

Victime de notre succès, nous connaissons une forte affluence, mais nous nous efforçons de répondre à nos clients dans les plus brefs délais (en quelques heures ouvrées en moyenne).

Concernant les frais associés à votre abonnement, vous pouvez retrouver les factures disponibles sur votre compte qui précisent tout le détail.

Si vous avez eu un prélèvement après votre résiliation, c'est que vous n'avez pas finalisé cette dernière. Je viens de vérifier c'était en effet le cas et je viens de résilier votre abonnement.

N'hésitez pas à nous contacter via le support afin que nous puissions discuter ensemble pour clarifier la situation,

A très vite !
Christel

Gestion PRO
Salarié(e)

Top Assmat est pratique mais ne sait pas tout ! Comme les jours fériés tombant dans les CP acquis de l'assistante maternelle qui doivent être payés en plus ! Top Assmat refuse d'appliquer cette règle pratiquée par les syndicats et Casamape qui eux connaissent les lois !!!!!

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Daniela,
Merci d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que vous trouviez notre outil de gestion pratique. Je vais faire de mon mieux pour clarifier la situation. 🙂

Pour vous offrir un service irréprochable et de qualité, nous collaborons étroitement avec des juristes spécialisés.

La Convention Collective stipule qu'aucune déduction ne doit être faite pour les jours fériés chômés, ce que nous appliquons.

Pour les contrats en année complète, selon la loi française, le salaire est d'abord déduit puis les jours de congé payés sont ajoutés. Les jours fériés ne sont pas déduits, donc les congés payés non pris sont reportés.

En année incomplète, les congés payés sont payés séparément et non reportés. La Convention Collective ne prévoit pas de compensation financière pour un jour férié dans une semaine d'absence planifiée. Nous suivons strictement les textes légaux et consultons régulièrement des juristes pour vous fournir des réponses conformes aux nouvelles réglementations.

J'espère avoir pu éclaircir cet aspect, notre équipe support reste disponible si besoin. 😊

Bonne journée,
Christel

Gestion PRO
Salarié(e)

.

Nous avons utilisé les services de Top Assmat pendant 3 ans environ, le temps où notre fille était chez une assistante maternelle. Cela fait maintenant 15 mois que ce n'est plus le cas, et Top Assmat continue à nous facturer 7€ par mois. En octobre, ils nous prennent 27€ pour clore la relation, et en novembre, ce sont encore 47€ qui sont prélevés sur notre compte. Aucun service au rendez-vous. Fuyez cette entreprise.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Jon,
Je vais faire de mon mieux pour clarifier la situation. 🙂

Pour offrir plus de flexibilité, nous proposons différentes offres, certaines avec engagement et d'autres non. 👌

- Les offres sans engagement nécessitent un "droit d'entrée" : un montant unique payé à la souscription pour couvrir nos frais de mise en place.

- Dans le cas d'une offre avec engagement, vous ne payez pas ces frais sauf si vous résiliez en cours de route, ce qui était votre cas.

Toutes ces informations sont clairement indiquées lors de la souscription à une offre. Je suis désolé si vous les avez manquées et, dans ce cas, je comprends votre étonnement.

N'hésitez pas à nous contacter par email si vous avez besoin de plus d'informations. 🙂
Bonne journée,
Christel

Gestion PRO
Salarié(e)

Topassmat fait ses contrats en défaveur des parents. Elle impose qu'on paie la nounou le 1er alors qu'on a nos paies le 5 du mois ! Et elle se permet d'envoyer des mails pour retard de salaire alors que la nounou est au courant du jour de paie, comme indiqué sur la fiche de paie de pajemploi ! Elle me harcèle par mail et par appels ! Je paie un abonnement pour ne rien gérer sur ce site, mais ABSOLUMENT rien car la nounou a tout sur son compte ! Ce sont des escrocs, je déconseille fortement.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Mme A,
Merci pour votre retour. 🙂 Je vais tout faire pour éclaircir la situation.

La date de paiement du salaire est décidée librement entre l'employeur et le salarié lors de l’élaboration du contrat, nous n’intervenons pas à ce sujet.

Si une erreur a été commise au départ, il est possible de la rectifier par la suite. 👌

J'ai remarqué que vous avez opté pour la formule "light", donc la gestion des contrats se fait sur le compte de votre salarié. Vous pouvez demander à la nounou de faire les ajustements nécessaires.

Si vous préférez gérer les contrats sur votre compte vous pouvez modifier votre formule en conséquence.

Notre équipe est là si vous avez d'autres questions. 😊

À bientôt,
Christel

Gestion PRO
Parents

Un super outil au quotidien. Des agents très réactifs, un réel gain de temps !

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Garde d'enfant

Site où les parents sont malpolis et ne sont même pas fichus de répondre s'ils ont trouvé un babysitter ou pas !

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Mattias, je comprends votre frustration.
Nous sommes conscients que certaines familles ne prennent pas toujours le temps de répondre. Notre équipe fait son maximum pour les inciter à le faire. 💪

Je vous encourage à continuer vos recherches, de nombreuses familles ont des réels besoins de garde et seront ravis de vous rencontrer. 🙂

Bonnes recherches !
Christel

Gestion PRO
Salarié(e)

J'ai pris un abonnement chez Top Assmat par mégarde à cause d'un malentendu avec mon assistante maternelle. L'engagement est de 12 mois, ce qui est absurde. J'en avais éventuellement besoin pour un mois seulement. La garantie satisfait ou remboursé ne peut pas être activée. Or, je n'utilise pas ce service et je suis forcément insatisfaite. Ce n'est pas du tout souple. Il faudrait des formules au mois/3/6/12 mois et éventuellement plus chères. Comme beaucoup de sites, plus l'abonnement est long, moins c'est cher. Comme d'autres utilisateurs, j'ai le sentiment de m'être fait rouler dans la farine. Je ne recommande pas.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Élodie,

Merci pour votre avis et vos suggestions que j'ai transmises à notre équipe. 🙂

Notre équipe fait de son mieux pour offrir une offre flexible, même s'il est difficile de répondre à tous les besoins. Nous proposons plusieurs formules d'abonnement, avec ou sans engagement, comme la gestion de contrats, par exemple.

La grande majorité des parents employeurs utilisent notre outil pendant les 2 à 3 ans de la garde de leur enfant, c'est sur ce constat que nous avons élaboré nos formules.

Nous sommes disponibles via notre support pour vous présenter tous nos outils et trouver la formule qui vous convient le mieux.

N'hésitez pas si vous avez des questions.
Bonne journée,
Christel

Gestion PRO
Parents

Le contrat de travail favorise davantage les nounous, qui octroient plus d'avantages que la convention collective et mettent les parents dans de sacrées difficultés.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Amar,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour 🙂

Vous avez bien évidemment la liberté de choisir les clauses de votre contrat de travail, il y a dû avoir une mauvaise compréhension de notre outil. 😅

Notre équipe reste disponible par email si vous avez besoin d'aide à ce sujet. 👍
Je vous souhaite une bonne journée,
Christel

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Garde d'enfant

Je suis assistante maternelle. Lorsque je me suis inscrite sur le site, j'ai envoyé mon agrément. Les recommandations sur mon profil sont faites par mes employeurs car j'ai les certificats de travail en ma possession. Sur le site de Top Nounou, j'ai remarqué ces derniers temps beaucoup de parents qui ne répondent pas aux messages, ou qui les lisent mais ne donnent pas suite ou ne se présentent pas au rendez-vous fixé à notre domicile. Après, on peut vérifier si la personne est vraiment assistante maternelle car elle est notifiée sur une liste de la mairie ou du RPE de la région.

Gestion PRO
Salarié(e)

Attention à fuir !!! Des voleurs, des escrocs.... Ils vous font signer une décharge dans les petites lignes où vous refusez le délai de rétractation ! Tout ce que vous faites avec leurs services payants est en fait gratuit sur Pajemploi ! J'ai voulu résilier, impossible ! On m'a prélevé 60€ dès l'inscription pour tous les mois de cotisation, le contrat, etc. Et tous les mois, ils prélèvent des frais de gestion ! Une grosse arnaque qui, je suis sûre, va perdurer... Tellement triste de voir de telles pratiques dégueulasses. Les échanges par mail sont : 'Voici également le lien pour vous rappeler nos conditions : avec le lien des conditions qu'on ne voit franchement pas quand on crée notre espace et qu'on souscrit. Exceptionnellement, je peux ainsi vous proposer de mettre en avoir les 27 € avancés pour l'éditeur de contrat, afin que vos frais de gestion en soient déduits durant les 6 prochains mois. Vous pourrez ainsi utiliser le site jusqu'en août sans débourser rien de plus.' LOL ! Pour ma part, je ne vais pas en rester là et s'il faut que je paye des frais d'avocats, je le ferai.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Audrey,
Je vous remercie pour votre retour et je suis navré d'entendre cela.😓

Je vous rassure sur le fait que nous sommes totalement transparents et clairs avec nos utilisateurs. Lorsque vous faites la souscription d'une formule employeur, vous avez un engagement de 6/12 mois dépendant de la formule choisi.
Il y a aussi plusieurs étapes à valider et un message qui s'affiche avant l'achat.

Petite nouveauté, désormais, vous avez 2 choix lors de la souscription : soit de le prendre avec ou sans un engagement.

Concernant la rétractation, ce n'est applicable aux biens et services numériques dont l'exécution est initiée immédiatement.

C'est bien mentionné sur notre contrat et c'est pour cela que c'est très important de bien prendre connaissance d'un contrat avant de le signer.

Passez une belle journée,
Christel

Gestion PRO
Parents

Particulièrement insatisfait de vos prestations. Pour accéder à la page envoyée par la nounou, le paiement semble obligatoire alors que ce n'est pas le cas. C'est tout simplement une manière contournée de faire du vol. Proposer un avoir est tout simplement ridicule quand vous savez que la nounou paie déjà un abonnement.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour David.
Je vous remercie pour votre retour. 🙂

Consulter le contrat est gratuit en effet, et nous n'imposons aucun paiement. Nous précisons simplement que sans souscription à une offre, vous ne bénéficiez d'aucun de nos services. (conseils, explications..)

Devenir membre vous permet d'avoir un accès complet à la gestion de vos contrats.

Nous faisons notre maximum pour offrir des petits prix. Pour cela, nous répartissons au maximum les coûts entre l'employeur et la nounou, tout en proposant des alternatives gratuites, mais forcément plus limitées. 😅

Notre équipe reste disponible si vous avez besoin de plus d'informations.
Je vous souhaite une bonne journée,
Carine

Gestion PRO
Parents

J'ai payé 27€ pour effectuer un contrat 24h après j'apprends que ma nounou a trouvé un meilleur contrat. Je demande donc le remboursement car je n'aurais pas besoin de leur site, mais ils me refusent le remboursement en me certifiant que c'est marqué dans leurs CGU. Pourtant, j'avais effectué le paiement moins de 24h avant... En revanche, un avoir de 27€ à utiliser sur leur site, là aucun problème...

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Jade,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. 🙂
Les frais de 27€ correspondent à notre éditeur de contrat, valable pour une année.

Conformément à notre politique, ces frais ne sont pas remboursables, puisque vous avez bénéficié du calcul de la mensualisation et de la création de votre contrat.

Nous avons exceptionnellement émis un avoir pour vous, même si cela ne fait pas partie de nos conditions générales d'utilisation. 😊

J'espère que cela clarifie la situation pour vous. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de plus d'informations.

Bonne journée,
Christel

Gestion PRO
Parents

TopAssmat semble très bien de prime abord. Mais si vous avez un problème, ils sont injoignables. Le seul moyen d'échanger avec eux est un chat, dans lequel ils vous copient-collent éternellement les mêmes réponses, même si vous indiquez que ces réponses ne vous aident pas. Si vous demandez à être appelé, votre demande est tout simplement ignorée. Je ne recommande pas ce service : leur outil est bien (juste bien) mais la relation client est clairement à revoir.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Lise,
Je vous remercie pour votre retour. 😊

En moyenne, nous répondons en quelques heures ouvrées par email, mais parfois nous faisons face à un plus grand flux de messages. Cependant, nous répondons à chaque fois, cela fait partie de nos valeurs.

Notre équipe améliore sans cesse son service client. 🏋️

Par exemple, nous avons mis en place récemment des appels d'accompagnement pour nos clients. Ces appels sont évidemment prévus l'avance selon vos disponibilités et les nôtres.

En vous souhaitant une belle journée,
Christel

Gestion PRO
Salarié(e)

C'est une très bonne application qui aide véritablement les parents employeurs, comme les assistantes maternelles. Mais je regrette (d'où ma note) le service contacté par chat. En étant premium, nous sommes censés être prioritaires lorsqu'on sollicite une aide par chat, mais les réponses arrivent après plusieurs heures (en étant premium !!). J'imagine pas ceux qui ne sont pas premium et en pleine journée, heure de travail off course. C'est parfois handicapant de devoir attendre aussi longtemps. Il existe une aide par téléphone, mais il faut payer en plus pour avoir ce rendez-vous téléphonique... Donc je résume que c'est une application imbattable et vraiment bonne, mais sérieusement, revoyez votre délai pour les questions en pleine semaine, en pleine journée.

Réponse de Nounou-Top :

Bonjour,
Merci pour votre retour. Je suis ravie que notre outil vous plaise autant. 🥰 En effet, victime de notre succès, nous devons parfois répondre à un grand nombre de messages.

Notre équipe fait son maximum pour répondre le plus vite possible, généralement par email, en quelques heures ouvrées ! 👍

Pour les rendez-vous téléphoniques, nous offrons des séances gratuites pour découvrir nos outils, et nos membres "premium" bénéficient d'un premier appel d'une heure.

Certains appels supplémentaires peuvent être payants, car nous proposons un service déjà très peu cher sur la gestion des contrats chaque mois, voire gratuit si vos employeurs prennent en charge les frais.

Si vous n'avez pas encore profité de la séance de découverte, contactez-nous pour discuter de vos besoins avec l'un de nos agents.

À bientôt,
Christel