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Je paye presque tout les mois la formule payante afin que cela m'aide avec les parents mais rien n'y fait. La plupart du temps les parents lâchent des vu et ne prennent pas la peine de répondre.. Nous prenons du temps à chercher à trouver et à écrire notre texte afin d'être pro au maximum envers les parents pour une bonne impression. Nous ne sommes pas du tout accompagnés et presque aucune réponse c'est dommage parce que le site est bien en soit !

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Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Milana,

Merci pour votre retour sur le site 🌟

On sait que ça peut être frustrant de ne pas avoir de réponses. C'est pour cela que de notre côté, on travaille en permanence pour que les parents répondent plus souvent, avec des rappels et un suivi des profils inactifs 😊

Belle journée,
Anaïs

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Je suis très contente.tous est parfait Merci à toutes les équipes

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Bonjour Possible que les parents répondent aux messages Que l'assistance maternelle envoie C'est la moindre des politesses Merci

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Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Rachel,

On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement avec des rappels ou des notifications. Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪

Belle journée,
Anaïs

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A lot of job offers but got no response. i just hope regardless with or without subscription , we can directly message nor call the employer and vice versa.

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Réponse de Nounou-Top :

Hi Helen,
we're sorry for your disappointment!😌
Know that you can send messages for free without having a pass (but you have to create your own ad of course)!☺️

We wish you good luck with your research,
Camilla

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Je viens de commencer un mis en relation avec les parents et la famille de nounou top,ça marche bien merci mais j'ai que 2 familles pour aide à domicile jusqu'à maintenant et il n'y a rien pour garde d'enfant pour l'instant. J'espère que ça va bien marcher

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La plupart de mes annonces n'ont jamais de retour !

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Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Messaouda,

On met tout en oeuvre pour encourager les parents à répondre plus régulièrement avec des rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪

Belle journée,
Anaïs

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Site vraiment sérieux,80%de mes accueillis viennent de chez vous,moi perso j'ai toujours trouvé réponse à mes questions et j'ai toujours eu un interlocuteur bienveillant quand j'en avais besoin,je vous recommande systématiquement au parents et ass mat qui ne sont pas inscrits ,je trouve que vous avez créé un outil de travail extra sans contrepartie financière pour ceux qui ne le souhaite pas et sans engagement pour les autres. Bravo...

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Bonjour très satisfaite C'est top des Top, quand c'est bien c'est bien, bonne continuation.....

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Je suis très contente de ce site et je le recommande

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Un grand.merci ,au site nounou top , car j’ai décroché plusieurs emplois, dans la garde d'enfants, je recommande vivement le site nounou top 👍👍👍

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Bonjour meilleurs vœux pour l’année 2025 je suis ravi de nounou top sa me permet d’avoir du travail mais beaucoup de parents lisent mais pas de réponses quelle dommage

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Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Isabelle,

On vous souhaite une merveilleuse année 2025 ! 🥰

Un grand merci pour votre retour. Pour les parents qui ne répondent pas, sachez que notre équipe fait tout pour améliorer ça 💪

À bientôt,
Anaïs

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Un service au top. Des nouvelles offres disponible chaque jour. Merci à l'admi pour tout le travail fourni. Je le recommande très chaudes

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Site très sérieux et pratique pour nos recherches bonne communication avec les parents via nounou top 👌

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Avec vous depuis le.début, vous êtes devenu indispensable pour notre profession, je regrette juste un.peu l’ancienne version du site. Bonne année. Bonne continuation . Nanou de Bruges.

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Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Regine,

Merci beaucoup pour votre fidélité ! 🥰

On serait ravis d’en savoir plus sur votre expérience sur notre site. Vos retours sont essentiels pour nous permettre de continuer à nous améliorer 🌟

Très belle année 2025 !

À bientôt,
Anaïs

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Bonjour, J suis très satisfaite de la nounou de ma fille MME LAFAY DELPHINE, elle est au top , arrangeante et d'une gentillesse incroyable. Je la recommande fortement

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Bonjour à tous , pour moi ,nounou top est super car grâce eux depuis 2001 ,j ai trouvé de nombreux enfants . Et je continue à me servir de notre site bravo et bonne journée à tous

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Très bien

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Bonjour je suis nounou , je m’appelle sylvie et je suis contente de votre site cela me permet de continuez à faire mon travaille et aide les parents à faciliter leurs recherche. Merci beaucoup et bonne année à tous

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super site pour déposer des annonces et trouver des nounous. Je recommande fortement les gens d'y accéder.

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J'ai reçu plein de réponses hyper pertinentes de la part de professionnels de la petite enfance pour garder ma fille de 3 mois. Je recommande ce site !

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Merci top nounou

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Très professionnel, une communication direct avec les employeurs parents. Beaucoup de parents lisent mais ne prennent pas le temps de répondre, il serait bien de nous un petit message, nous prenons bien le temps de leur répondre! Merci

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Je me suis inscrite sur nounoutop depuis l'été 2024. Depuis, je suis à l'affût de quelconques annonces susceptibles de m'intéresser. Il y a peu, j'ai trouvé du baby-sitting et j'en suis trés ravie. Le site nounoutop est super pratique que ce soit de la création du compte, l'envoi de messages aux parents, la recherche selon le type de garde, le lieu. Il m'a beaucoup servi.

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Bonjour.j'aime bien ce site nounou top 👍👍👍

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Salarié(e)

Vraiment je trouve facilement le travaille et la communication avec les parents merci beaucoup nounou trop 👍❤️

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Je suis assistante maternelle et je recherchais une aide pour établir les contrats et les autres documents, je suis satisfaite du service nounoutop et comme ça lors de mes entretiens je n'ai plus qu'à parler de mes projets professionnels.

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Bonjour. Je suis assistante maternelle et j'utilise votre site depuis quelques années maintenant. J'ai trouver plus de contrats avec votre site qu'auparavant. Je préférais juste l'ancienne version qui masquait les besoins passés depuis plus d'une semaine, lorsque l'on consultait les annonces et que nous n'avions pas à revenir au début après avoir contacté les familles. Je rejoins certaines personnes qui regrettent que certaines familles déposent des annonces et ne se connectent plus ensuite depuis longtemps mais ne les désactivent pas (on ne sait donc pas si le besoin est rempli ou non) ou les familles qui lisent vos messages mais n'y répondent pas. Sinon, j'ai moi même déposé des annonces pour faire garder mes chats et j'y ai trouvé ma perle rare. Votre site est top.

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Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Séverine,

Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que notre site vous ait aidée à trouver plusieurs contrats 🥰

Concernant l'affichage des annonces et les réponses des familles, nous cherchons toujours à améliorer l’expérience pour tous. On note vos suggestions et on continue d’optimiser tout ça 💪

À bientôt,
Anaïs

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Merci nounou top je suis heureuse car j'ai trouvé facilement un emploi, je recommande site très efficace ❤️

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Nous avons trouvé notre nounou grâce à ce site, c'est juste parfait ! Le référencement des assistantes maternelles y est très complet, les messages sont limités par jour mais largement suffisant pour entamer la communication. Je recommande pour tous parents !

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Vous êtes mon seul moyen pour trouver des employeurs à garder leurs enfants. C'est le Top

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Presque tout mes contrats avec nounou top!! Service au top !!!!

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Bonjour Je suis ravi de ce site Nounou-top . J’y suis depuis un bon moment . Il y a de bon Échange entre salarié et employeur et du travail .

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Je trouve cette application très facile merci nounou top

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Heureusement que il y’a ce cite de nounous top ça m’a sauvé plusieurs fois merci à vous cordialement.

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Je suis trop contente car super pro même les parents de mes accueils y trouvent leurs comptes. Une question une réponse pro est donné parfait je n’arrêterai pas mon abonnement top félicitations et merci

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Je ne pourrais pas m'en passer. Je recommande. C'est un gain de temps !

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Je suis très satisfaite. Tout mes contacts de travail ont été signés grâce à Nounou top.

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Bonjour, le site est parfait, mais par contre les parents qui recherchent sont pas trop sérieux prennent des rendez-vous sans venir. C’est dommage

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Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Véronique,

Merci pour votre avis sur notre site 🥰

Si un parent annule ou ne se présente pas, n'hésitez pas à lui envoyer un message pour en savoir plus. Un empêchement, ça peut arriver 😉

Cependant, si cela se reproduit plusieurs fois, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur l'annonce correspondante 📲

Belle journée,
Anaïs

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Depuis que le site top nounou est modifié, très déçu, obligée de payer, ne donne pas la vraie commune sur l'annonce même avec son code postal, je ne le recommande pas. En plus les parents n'appellent jamais et ne réponds pas à mes messages !!!

Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Marie,

Vous pouvez tout à fait contacter les parents gratuitement sur le site. Le pass est uniquement nécessaire pour accéder à leurs coordonnées et faciliter les échanges plus rapides ✨

Nous comprenons votre frustration face aux messages sans réponse et faisons notre maximum pour encourager les parents à être plus réactifs grâce à des rappels et notifications 😊

Belle journée,
Anaïs

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Je suis déçu de ce site, voir mon autre message. Je suis d'accord avec celle qui se plaint comme moi. C'est vrai nous ne sommes pas accompagné, abandonné et quand vous dites ce qui ne va pas, ont me dit ont va remonter l'information, alors d'aujourd'hui j'attends toujours le résultat, c'est grave, vous vous rendez compte je paie et je n'ai même pas ma vraie commune où est mon domicile ou j'exerce mon métier sur mon annonce. Je fini ma cotisation et après je quitte le site. Je ne recommande pas top nounou !!!

Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Marie,

Oh là là, loin de nous l’envie de vous donner cette impression 😔

Nous savons que l’affichage de votre adresse sur votre annonce pose problème et notre équipe travaille activement pour améliorer ce point 💪

En attendant, vous pouvez ajuster votre localisation en déplaçant le curseur sur votre annonce, comme vous l’avez fait 😊

Vos retours sont précieux et nous faisons le maximum pour améliorer l’expérience de chacun. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.

Belle journée,
Anaïs

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Bravo je suis heureuse de constater une belle arnaque

Déposé sans compte - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :

Bonjour,

Oh… Nous sommes surpris de votre ressenti et aimerions comprendre ce qui vous donne cette impression. 🤔

N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider !

Vous pouvez nous contacter directement via le chat sur notre site internet ou par email à l'adresse contact@nounou-top.fr ✉️

À bientôt,
Anaïs

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Super sites qui met en relation parents et assistante maternelle et très fiable. N’hésitez pas à le consulter.

Membre inscrit - Expérience : non disponible
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Un grand merci à Nounou top 🤩🤩

Membre inscrit - Expérience : non disponible
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J’utilise nounou- top depuis cinq ans et j’en suis ravi. C’est super pratique et du temps gagné . Les parents sont ravis aussi. Je recommande.

Membre inscrit - Expérience : non disponible
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Je suis assistante maternelle et je suis très contente de top nounou . Je peux voir les annonces ,voir ce qui me correspond et envoyer des messages c est très bien . Juste ça serait le top si les parents répondent positif ou négatif mais c est pas la faute du site. J aime beaucoup top nounou . Merci

Membre inscrit - Expérience : non disponible
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Salarié(e)

Un outil génial et révolutionnaire mieux que les pmi beaucoup plus rapide en réponse et surtout au top pour la gestion. Je ne pourrais plus m'en passer merci à toute l'équipe

Déposé sans compte - Expérience : non disponible
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Nous sommes très satisfaits de notre assistante maternelle Sonia Blanc. Elle est bienveillante, professionnelle et crée un environnement chaleureux où nos enfants s’épanouissent pleinement. Toujours à l’écoute, elle propose des activités adaptées et favorise leurs développements. La communication avec elle est fluide et agréable, ce qui nous rassure au quotidien. Nous la recommandons vivement pour sa fiabilité et son investissement. Merci pour tout Sonia.

Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Anaelle,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la perle rare pour vos petits loups🌟

N’hésitez pas à lui laisser une recommandation, ça pourra aider d'autres familles en recherche d'une assistante maternelle au top 😍

Belle journée,
Anaïs

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Super site que je recommande ! Plus de casse tête avec le calcul des salaires et énorme gain de temps pour nous , les assistantes maternelles et les parents et surtout plus de litiges ! Par contre , les parents ne répondent pas souvent aux annonces , c'est le seul petit bémol !

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Au top, je ne pourrai plus m'en passer 😍

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Très pratique et rapide

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Je travaille depuis plusieurs années avec nounou top je suis entièrement satisfaite et je me sens épaulée merci pour tout

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Super le site de nounou top

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C'est bien.un peut plus

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Grace à nounou top, 👌 les parents puissent voir mon profil et des recommandations des parents.. pour avoir entièrement confiance en l' assistante maternelle.. Merci

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Je suis contente,tout est parfait merci beaucoup.

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Expérience nounou top, rien à dire , en revanche la première assistante maternelle qui a gardé ma fille, une vraie catastrophe ! J'ai dû signaler ses comportements au près des services compétents de la petite enfance ...

Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Justine,

Merci pour votre retour sur notre site ✨

Ohlala, on est désolés pour cette mauvaise expérience 😔

Vous pouvez également signaler son profil sur notre site.

Belle journée 😊
Anaïs

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Je déplore plusieurs disfonctionnements et je les ai subits

Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Josiane,

Pouvez-vous nous en dire plus ? Nous aimerions comprendre ce qui s’est passé afin de vous aider et d’améliorer notre service. ✨

Vous pouvez nous contacter directement via le chat sur notre site internet ou par email à l'adresse contact@nounou-top.fr 😊

À bientôt,
Anaïs

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Bonjour très satisfaite de ce site qui me permet d’avoir du travail je le recommande vivement à tout les débutants une grande différence avec la PMI je m’y suis attaché je ne peux pas ne pas ouvrir chaque message arriver sur mes mails même si je n’ai plus de disponibilité . Surtout c’est rassurant comme site merci l’équipe nounou top .Malika

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J'utilise nounou top depuis des années et je suis très contente grand part de mes contrats j'ai trouvé sur nounou top merci

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Super service .

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Dans le principe site intéressant, mais de nombreuses nounous qui ne viennent pas au rendez vous ou pas de retour , c est vraiment décevant!

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Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Cecile,

Même si la majorité des utilisateurs sont sérieux, il peut arriver que certaines mises en relation ne se passent pas comme prévu. 😔

Si une personne annule ou ne se présente pas à un rendez-vous, n'hésitez pas à lui envoyer un message pour en savoir plus. Un empêchement, ça peut arriver 😉

Cependant, si cela se reproduit plusieurs fois, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur l'annonce correspondante. 📲

Bonne journée,
Anaïs

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Pour ma part, que du positif ! Le site est sympa et agréable pour rechercher un mode de garde. Pouvoir poser une appréciation envers une assmat rassure les parents et en même temps valorise l'assistante maternelle. Le seul bémol mais ça c'est lier aux personnes, c'est que souvent les gens ne répondent pas lorsque nous répondons aux messages.

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Sans hésiter : 5 étoiles 🌟

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Je suis ravie d avoir top assmat ces génial et surtout d une aide très très confortable merci d exister

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Je vous remercie. Vous nous soulagé vraiment du côté administratif. Les parents sont également très satisfaits de vos conseils. Bien cordialement,

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“Cela fait maintenant quatre ans que j’utilise cet outil pour gérer les fiches de salaire et les fins de contrat, et j’en suis entièrement satisfaite. Il est simple d’utilisation, fiable et me fait gagner un temps précieux dans la gestion administrative de mon activité. De plus, il offre une vraie transparence entre les parents et les assistantes maternelles, ce qui facilite grandement les échanges et la confiance. Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent une solution efficace et pratique !”

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rien à voir avec lappli elle est au top mais les parents qui lisent les messages mais ne répondes pas je ne trouve pas ça très cool même si la réponse est négative c’est mieux que de n’avoir aucune réponse

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Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Oceane,

Merci pour votre retour 😊

Nous comprenons que l'absence de réponse puisse être frustrante. 😔

Nous mettons en place des rappels, notifications et supprimons les comptes inactifs pour encourager les parents à répondre plus régulièrement. Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪

À bientôt,
Anaïs

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HONTEUX!! C'EST PAYANT POUR CONTACTER UN EMPLOYEUR! ARNAQUE!! ⚠️⚠️⚠️ A L'INSCRIPTION ON NE VOUS SIGNALE PAS QU'IL FAUT PAYER POUR 3 JOURS OU 15 JOURS ETC... ON PROPOSE DES SERVICES EN TANT QUE GARDE D'ENFANTS PROFESSIONNELS ET EN +ON DOIT PAYER!!!SCANDALE !!

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Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Catherine,

Il est tout à fait possible de contacter les parents employeurs gratuitement sur le site. Le pass est nécessaire uniquement pour voir leurs coordonnées si vous souhaitez échanger plus rapidement ✨

Belle journée,
Anaïs

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C'est un support révolutionnaire. Nounou top tiens compte des besoins de toutes la famille, ainsi que les animaux. Un moyen de garde d'enfants, d'aide à la personne et aux animaux, tout ce qui englobe les éléments les plus importants de notre quotidien. Cette possibilité de trouver de l'aide grâce à ce moyen est vraiment extraordinaire. Merci Nounou top de nous faciliter notre vie et de nous éviter d'être stressé.🥳🥳🎉🎉 Marie Michelle

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Merci beaucoup à nounou top

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J’ai trouvé une assistante maternelle en bas de chez moi en 2 jours merci c’est la meilleure application.

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Un grand merci a nounou top je conseille aux parents de prendre leur contrat 😍😍😘

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Grâce à cette application j'ai obtenu un emploi et j'aspire à obtenir un autre emploi dans quelques heures...Merci beaucoup

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Tout simplement, Merci

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Juste parfait

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et ben au début je n ai pas trop regarder toutes les fonctions mais plus ca viens et plus le site me plait !!!pour le moment beaucoup préfère le carnet papier pour le récaps de la journée mais je note aussi sur le site ,pour les siestes c est tip top!!merci beaucoup au prof derriere tout sa!!

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Excellent site nounou top est au top 👍 je le recommande à 100/💯.

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Bonjour, je suis assistante maternelle et je suis ravi d'avoir nounou-top rien que pour l'administrative c'est trop bien, je recommande . J'ai une petite question ,j'ai un parent qui ma fait un avenant pour changer les horaires on s'est mis d'accord 'comment on fait pour qu'on puisse voir l'avenant sur site et que on puisse modifier les horaires parce que ca serait pour le reste de l'année.

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Bonjour Cristina,

Un grand merci pour votre retour ! 😍

Si l’avenant a été créé sur le site, vous pouvez le retrouver depuis la fiche de l’enfant, dans le bloc "Déroulé du contrat", en bas à droite. Vous pourrez le consulter, l’imprimer et le signer. 📄

S’il n’a pas encore été créé sur Nounou-top, vous pouvez le faire directement depuis ce même bloc en cliquant sur "Créer un avenant".

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez être guidée. 😊

À bientôt,
Anaïs

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Nounou top c'est le top du top , grasse a ce site j'ai trouvée des garde d'enfant . Je recommande a tous , dommage que les parents ne note pas sur le site en fin de contrat alors q'ils me le promets . . Milles Mercis.

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Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Lydie,

Merci pour votre retour 🥰

Vous pouvez relancer les parents en envoyant une demande de recommandation en cliquant sur le menu à droite de votre annonce, puis sur "Gérer mes recommandations" et "Faire une nouvelle demande" ✅

Nous les contacterons ensuite pour vous 😊

À bientôt,
Anaïs

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J'adore nounou top Comme beaucoup, dommage que certains parents ne donnent pas suite

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Il est genial le site nounou top , je suis Assistante maternelle depuis 15ans , la plus part de mes contrats c’était grace a nounou top , je l’es recommender a plusieure nounou et je le recommende toujours, merci 🥰

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J'ai trouvé la nounou en deux jours seulement. C'est vrai génial. Et puis se transmettre les informations en passant par ce site, c'est vraiment pratique

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Je ne pourrais plus m’en passer. Un gain de temps pour les familles, pour nous les assistantes maternelles. Un vrai appuie légal et juste en cas de questionnement ou si un besoin de compréhension sur un point spécifique. La paperasse en fin de mois, lors des congés payés, en fin d’accueil, lors des déclarations d’impôts etc est d’une facilité incomparable et primordiale. Le coût n’est rien comparé à la tranquillité d’esprit que nous apporte topassamt au quotidien. Merci

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Ce fut facile d’y déposer mon annonce et grâce à cela j’ai très vite trouvé dans ma nouvelle ville des enfants à accueillir 🙂 les annonces sont complètes, détaillées il y est donc facile d’être trouvée en fonction de nos besoins et critères et inversement il est facile de trouver les annonces des familles et d’y répondre. Merci

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Je remercie Nounou-top qui m'a permis de trouver du travail pendant trois années. Site très sérieux, bien fait et pratique. C'est agréable de recevoir des propositions d'emploi personnalisées car on ne peut pas toutes les voir. Je pars à la retraite le 1er mars, mais je suis ravie d'avoir pu utiliser votre site ; dès que je le peux, je le fais connaître. Merci encore une fois et bonne continuation !

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Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Dominique,

Merci pour votre retour, on est super contents d’avoir pu vous accompagner dans votre activité 😍

Nous vous souhaitons une belle retraite et une belle continuation ! 🎉

Merci de parler de nous autour de vous 💛

Belle journée,
Anaïs

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Site très bien mais beaucoup de parents qui ne répondent pas aux messages même si c'est négatif la moindre des choses c'est de répondre .

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Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Catalina,

Merci pour votre avis sur notre site 🌟

On comprend votre frustration, une réponse (même négative) est toujours appréciable.

C'est pour cela que nous mettons en place des rappels et notifications pour encourager les parents à répondre plus régulièrement. Ce n'est pas encore parfait mais on continue d’améliorer tout ça 💪

À bientôt,
Anaïs

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Salarié(e)

Je recommande le site à💯

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Bonsoir, j'ai trouver beaucoup de contrats grâce à votre site 🙂 Là je vais disposer de 2 places en septembre, et j'espère trouver grâce à vous 😉 Merci d'être là pour nous😉🙂

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Bonsoir compliqué de mettre le pass

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Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Sylvie,

Oh.. Pouvez-vous nous préciser à quelle étape vous rencontrez une difficulté pour prendre le pass ? 😊

N'hésitez pas à nous contacter via le chat sur notre site internet ou par email à l'adresse contact@nounou-top.fr, pour qu'on puisse vous aider 🌟

À bientôt,
Anaïs

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Excelente

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Tres bonne application qui m'a permise de faire des baby sitting mais GROS BEMOL : j'ai postulé plusieurs fois pour des annonces en envoyant un message mais beaucoup de messages restent sans reponse de la part des parents. Ce n'est pas normal ! Ils devraient avoir obligation de repondre aux messages.

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Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Sandrine,

On fait notre maximum pour encourager les parents à répondre plus souvent avec des rappels et notifications 📱

Ce n'est pas encore parfait, mais nous continuons d’améliorer tout ça 💪

Belle journée,
Anaïs

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Salarié(e)

J'ai eu la chance d'avoir passé Par top nounou Pour un enfant qui c'est très bien intégré. Malheureusement dommage que des rdv pris ne sont pas effectuer auprès des parents qui pourrait au moins prévenir pour permettre a d'autres parents de leur donné Nos disponibilité.

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Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Nathalie,

Même si la majorité des utilisateurs sont sérieux, il peut arriver que certaines mises en relation ne se passent pas comme prévu 😔

Si une personne annule ou ne se présente pas à un rendez-vous, n'hésitez pas à lui envoyer un message pour en savoir plus. Un empêchement, ça peut arriver 😉

Cependant, si cela se reproduit plusieurs fois, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur l'annonce correspondante 📲

Bonne journée,
Anaïs

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Bonjour, Je suis avec vous pendant 4 ans e et je trouve votre application super. Mais ça fait 2 mois je reçois aucun message sur mon e-mail. Ni les annonces. Comment faire pour avoir tout les annonces et messages. Merci

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Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Sofia,

Merci pour votre fidélité 😍

Avez-vous vérifié votre alerte mail en cliquant sur la cloche à droite de votre annonce ?

Si tout est bien activé mais que vous ne recevez toujours rien, nous vous invitons à nous contacter via le chat sur notre site ou par email à contact@nounou-top.fr. On regardera ça ensemble 🌟

À bientôt,
Anaïs

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Avant publication, chaque avis fait l'objet d'une modération : vérification que l'auteur dispose d'un compte actif, détection automatique de contenus illicites ou de données personnelles, puis relecture humaine en cas de signalement. Nous ne vérifions pas l'exactitude des faits relatés. Les avis positifs et négatifs sont traités de manière identique : un avis n'est jamais refusé ni supprimé en raison de sa note. Chaque décision de modération est horodatée et attribuée à son auteur.
Un avis est publié au plus tard 15 jours après son dépôt. Les avis sont conservés et affichés pendant 5 ans à compter de leur publication, sauf suppression demandée par leur auteur.
Oui. Vous pouvez modifier ou supprimer votre avis à tout moment en contactant le service support. L'avis modifié repasse par la procédure de contrôle et sa date de publication est mise à jour. Nounou-Top ne modifie jamais le contenu d'un avis.

Un avis peut être refusé s'il :

  • contient un contenu manifestement illicite, notamment des propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires ;
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  • est sans rapport avec l'utilisation des services et outils proposés par Nounou-Top (par exemple, un avis destiné à remercier sa nounou ou à évaluer une personne, et non la plateforme elle-même) ;
  • porte sur une expérience datant de plus de 12 mois au moment du dépôt ;
  • émane d'une personne en conflit d'intérêts (auteur évaluant sa propre annonce, concurrent) ;
  • présente un caractère manifestement frauduleux ou automatisé.

L'auteur d'un avis peut être contacté par nos équipes pour vérification, et peut à tout moment contacter le support pour toute question sur la modération de son avis.

Règle applicable aux avis déposés à compter du 21/07/2026.

La note moyenne est la moyenne arithmétique de l'ensemble des avis publiés, sans pondération. Aucun avis n'est exclu du calcul en raison de sa note. Elle est recalculée en continu, à chaque nouvel avis publié. Lorsqu'une note affichée ailleurs sur le site provient d'une source externe (ex. Facebook), sa source, son nombre d'avis et sa date de mise à jour sont indiqués à proximité.
Si un avis vous semble suspect ou frauduleux, contactez notre support : votre signalement sera examiné par notre équipe de modération dans les meilleurs délais.
Les témoignages mis en avant sur la page d'accueil ou les pages produit sont une sélection d'avis publiés, choisis pour leur caractère illustratif. Ils ne représentent pas l'ensemble des opinions exprimées : la totalité des avis, y compris les avis négatifs, est consultable sur cette page.