Avis et témoignages sur Nounou-Top

Bonjour Angel,

Les parents remplissent un questionnaire au moment de publier une annonce (horaires, type de garde, nombre et âge des enfants, ...) 😊

Toutes ces infos sont disponibles dans les détails de chaque annonce !

Mais on sait que certaines annonces restent encore trop vagues alors on continue d'encourager les parents à être plus précis 👌

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Christine,

Merci pour votre retour 😊

On comprend qu'une réponse, même négative, est toujours préférable. C’est pour ça qu’on fait le maximum pour encourager les parents à répondre, avec des rappels et notifications. On continue d’y travailler 💪

À bientôt,
Anaïs

Bonjour,

On a bien entendu vos retours et pas d’inquiétude : le fonctionnement pour les employeurs en accès limité à 3,99 € reste inchangé, on a décidé de conserver cette option. ✅

L'objectif était d'apporter plus d'avantages aux employeurs et d'enlever la confusion que ce "demi-accès" pouvait susciter..

Je pense que vous commencez à nous connaître, on allait bien évidemment tout vous expliquer par email cette semaine, et le changement n’était prévu qu’en août. 😊

Quoi qu'il en soit on est toujours à l'écoute, depuis le début notre équipe fait son max pour conserver des petits prix, ce n'est pas toujours évident mais on se donne toujours à fond. 💪

Donc, les employeurs peuvent rester sur le même fonctionnement, s'ils sont sur l'option à 3.99€ cela restera identique sans action à faire de votre part.

Et il y a tout de même de belles nouveautés qui arrivent !
📩 On revient très vite vers vous par email pour vous annoncer tout ça.

(Et il y a toujours aussi le petit cadeau pour nos membres actuels : 6 mois de pass gratuits sur les annonces, à activer quand vous voulez, pour vous aider à trouver de nouveaux contrats 🎁)

Bonjour Meriem,

Nous ne pouvons pas publier d’avis négatifs, car la relation parent/assmat est unique : ce qui ne fonctionne pas avec certains peut parfaitement convenir à d'autres. 😊

De plus, légalement, il n'est pas autorisé de conserver des avis négatifs sur un chercheur d’emploi.

Cependant, rassurez-vous : de nombreux avis positifs sont souvent un très bon signe ! 🌟

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Nadia,

Parfois, ça met un peu de temps, mais ne perdez pas espoir : les réponses finissent par arriver. Et de notre côté, on continue d’envoyer des rappels et notifications aux parents pour les inciter à répondre plus régulièrement 😊

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Stéphanie,

Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Alison,

On comprend votre ressenti 😔

Nous sommes actuellement en train de travailler sur ce point pour encourager les parents à répondre à tous les messages 😊

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Yvelee,

On fait notre maximum pour encourager les parents à répondre davantage avec des rappels et des notifications pour éviter les échanges laissés sans réponse 😊

C'est un travail continu, on ne lâche pas 💪

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Aurelie,

Les changements visent à rendre les informations plus accessibles et nous continuons d’optimiser l’expérience pour qu'elle reste pratique pour tous 😊

N’hésitez pas à nous en dire plus sur ce que vous aimiez avant : vos avis comptent pour nous et nous aident à nous améliorer ✨

À bientôt,
Anaïs

Bonjour François,

Merci pour votre retour 🥰

Notre équipe est là pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions pour vous simplifier les démarches au maximum 🌟

N’hésitez pas à nous contacter via le chat du site ou par mail à contact@nounou-top.fr ✉️

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Jocelyne,

Nous mettons tout en place pour limiter les faux profils et encourager les parents à répondre, grâce à des vérifications, des rappels et des notifications. Si vous repérez une annonce suspecte, n’hésitez surtout pas à nous la signaler 😊

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Nathalie,

Oh, on est désolés que vous ayez ce ressenti 😔

Nous faisons tout notre possible pour encourager les parents à répondre, avec des rappels, des notifications, et la suppression des comptes inactifs. Ce n’est pas encore parfait, mais on continue d’y travailler 💪

Concernant nos réponses, notre équipe fait toujours de son mieux pour accompagner chacun. Si certaines vous ont semblé trop automatiques, ce n’était vraiment pas notre intention.

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Claudia,

Nous avons déjà mis en place plusieurs outils pour encourager les parents à être plus réactifs (alertes, relances…) 😊

On continue d’y travailler pour améliorer tout ça ✨

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Eva,

On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 😊

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Valérie,

Merci pour votre retour sur la Gestion PRO 🥰

On sait que c’est toujours plus agréable d’avoir une réponse, même négative. C’est pour ça qu’on a mis en place des rappels et notifications pour inciter les parents à répondre. Et on continue d’y travailler chaque jour 💪

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Celine,

Nous mettons en place des rappels et notifications pour encourager les parents à répondre, et nous supprimons régulièrement les comptes inactifs pour garder les annonces à jour 😊

Ce n’est pas encore parfait mais on continue à améliorer tout ça 💪

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Agathe,

Je vois effectivement qu’il y a eu des frais de gestion en plus ce mois-ci, mais rassurez-vous : une régularisation est prévue le mois prochain, nous ne surfacturons pas 😉

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Laurence,

On est désolés d’apprendre ce qu’il vous est arrivé 😔

Sachez que les paiements sur Nounou-top sont entièrement sécurisés. Il est possible que vos informations aient été compromises en dehors de notre site.

N’hésitez pas à nous contacter via le chat du site ou par mail à contact@nounou-top.fr ✉️

Nous pourrons vérifier ensemble et vous confirmer la sécurité de votre compte 😊

À bientôt ,
Anaïs

Bonjour Patricia,

Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Nathalie,

Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Vera,

Nous ne pouvons pas publier d’avis négatifs, car la relation parent/nounou est unique : ce qui ne fonctionne pas avec certains peut parfaitement convenir à d'autres. 😊

De plus, légalement, il n'est pas autorisé de conserver des avis négatifs sur un chercheur d’emploi.

Mais n’hésitez pas à contacter notre équipe pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires. ✨

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Sandrine,

Notre équipe lit chaque demande avec attention et fait toujours de son mieux pour apporter une réponse claire et adaptée, ce qui peut parfois prendre du temps 😊

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Christelle,

Ce que vous voyez sont souvent des publicités ciblées, affichées indépendamment de Nounou-top 😊

Rassurez-vous, elles ne prennent en aucun cas la place des assistants maternels 😉

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Christelle,

L'offre des 3 mois gratuits sur la formule Tip-Top est proposée après 2 mois sur la Mini. Elle vous permet de découvrir toutes les fonctionnalités sans engagement. 😊

Et comme vous l’avez fait, il est tout à fait possible de revenir à la formule Mini à tout moment.

Les frais de gestion de contrat sont pris en charge par les parents employeurs, vous n’avez donc que votre abonnement à régler 🌟

Concernant le problème des heures, n'hésitez pas à nous contacter via le chat sur notre site internet ou par email à l'adresse contact@nounou-top.fr, on regardera ça ensemble. 😉

À bientôt,
Anaï

Bonjour Carine,

Merci pour votre avis sur notre site 😊

Nous faisons tout pour éviter que les messages restent sans réponse en envoyant des rappels et notifications. On continue d’améliorer ce point pour faciliter les échanges ! 💪

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Vincenzo,

Étant donné que les assistants maternels sont des salariés, la loi interdit aux employeurs de laisser des avis négatifs publics. Cependant, rassurez-vous : de nombreux avis positifs sont souvent un très bon signe 🌟

Si vous avez rencontré un problème avec une assistante maternelle, n’hésitez pas à nous le signaler sur le site, afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires 😊

Bonne journée,
Anaïs

Bonjour Sylvie,

Merci pour votre retour sur le site 😊

On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Evelyne,

Oh là là, nous sommes désolés que vous ressentiez ça ! 😔

Les points évoluent selon plusieurs critères, mais pour votre numéro, ce n’est pas normal. N'hésitez pas à nous contacter pour regarder ça ensemble 😊

L’accès aux annonces et la mise en relation restent totalement gratuits, le pass est une option pour échanger plus rapidement avec les familles 📞

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Nathalie,

Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Vanessa,

On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Josiane,

Pouvez-vous nous en dire plus ? Nous aimerions comprendre ce qui s’est passé afin de vous aider et d’améliorer notre service. ✨

Vous pouvez nous contacter directement via le chat sur notre site internet ou par email à l'adresse contact@nounou-top.fr 😊

À bientôt,
Anaïs

Bonjour,

Oh… Nous sommes surpris de votre ressenti et aimerions comprendre ce qui vous donne cette impression. 🤔

N’hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider !

Vous pouvez nous contacter directement via le chat sur notre site internet ou par email à l'adresse contact@nounou-top.fr ✉️

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Marie,

Oh là là, loin de nous l’envie de vous donner cette impression 😔

Nous savons que l’affichage de votre adresse sur votre annonce pose problème et notre équipe travaille activement pour améliorer ce point 💪

En attendant, vous pouvez ajuster votre localisation en déplaçant le curseur sur votre annonce, comme vous l’avez fait 😊

Vos retours sont précieux et nous faisons le maximum pour améliorer l’expérience de chacun. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Mathieu,

Vous avez choisi la formule avec engagement, ce qui vous a permis de profiter de l'offre incluant les 27€ de frais d'entrée offerts, ainsi que la préparation de votre contrat. 😊

L'engagement de 6 mois est bien précisé lors de la configuration de votre formule sur notre site.

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Rachel,

On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement avec des rappels ou des notifications. Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Milana,

Merci pour votre retour sur le site 🌟

On sait que ça peut être frustrant de ne pas avoir de réponses. C'est pour cela que de notre côté, on travaille en permanence pour que les parents répondent plus souvent, avec des rappels et un suivi des profils inactifs 😊

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Alexia,

Notre outil respecte les règles légales, notamment l’obligation de majorer les heures au-delà de 45 heures par semaine. Cela vise à garantir une gestion conforme pour éviter tout problème administratif ou légal. 📝

Si vous avez un accord spécifique avec votre assistante maternelle pour ne pas majorer certaines heures, vous pouvez utiliser la fonction "présence non comptée". Toutefois, nous le recommandons pas et cela pourrait désavantager l’assistante maternelle. 😊

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Evelyne,

Pour maximiser vos chances de réponse, vous pouvez ajouter une photo et enrichir votre annonce avec des détails comme les activités que vous proposez ou vos spécificités. Cela peut faire la différence 😉

De notre côté, on fait tout pour encourager les parents à répondre avec des rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… 📱

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Roland,

Pourriez-vous nous en dire plus sur votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Myriam,

Nous faisons notre maximum pour encourager les parents à répondre, notamment avec des rappels, des notifications et en supprimant les comptes inactifs. 😊

Ce n’est pas encore parfait, mais notre équipe travaille continuellement à améliorer tout ça. 💪

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Sarah,

Merci pour votre retour 🌟

De notre côté, nous mettons tout en œuvre pour inciter les parents à répondre plus souvent, grâce à des rappels et des notifications, afin d’éviter les échanges sans réponse. 😊

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Pauline,

Avec votre formule, vous bénéficiez d’un accès complet à notre support 😊

Vous pouvez nous contacter par email à l'adresse contact@nounou-top.fr ou via le chat directement sur notre site ✉️

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Julia,

Merci pour votre retour sur notre site ✨

On met tout en œuvre pour encourager les parents à répondre plus souvent : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… afin d’éviter les échanges sans réponse. 😉

Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Laurence,

Merci pour votre retour 😊

On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 🌟

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Clémence,

On fait notre maximum pour encourager les parents à répondre davantage avec des rappels et des notifications pour éviter les échanges laissés sans réponse. C'est un travail continu, on ne lâche pas 💪

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Emmanuel,

Merci pour votre retour 😊

Nous ne pouvons pas publier d’avis négatifs, car la relation entre un parent et une assistante maternelle est unique : ce qui ne fonctionne pas avec certains peut parfaitement convenir à d’autres.

De plus, la loi ne permet pas de conserver des avis négatifs sur un chercheur d’emploi. Nous ne pouvons donc pas les imposer.

Cependant, n’hésitez pas à nous signaler le profil en question. Nous pourrons examiner la situation afin d’éviter que cela ne se reproduise. 🌟

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Elodie,

Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Marion,

Même si la majorité des utilisateurs sont sérieux, il peut arriver que certaines mises en relation ne se passent pas comme prévu. 😔

Si une personne annule ou ne se présente pas à un rendez-vous, n'hésitez pas à lui envoyer un message pour en savoir plus. Un empêchement, ça peut arriver 😉

Cependant, si cela se reproduit plusieurs fois, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur l'annonce correspondante. 📲

Bonne journée,
Anaïs

Bonjour Fouzia,

Pourriez-vous nous en dire plus sur votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer. 🌟

Les frais de 15€ sont appliqués en cas d’opposition de paiement.

Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et par message, mais n'avons pas pu vous joindre. N’hésitez pas à nous recontacter pour qu'on regarde ça ensemble. 😊

Bonne journée,
Anaïs

Bonjour Marion,

Je vois que vous avez déposé cet avis avant l'échange téléphonique avec notre équipe support, qui a répondu à votre demande. 🌟

Concernant la convention collective, nos contrats respectent la législation et sont personnalisables dans la limite de ce qui est légal.

Bonne journée 🥰
Anaïs

Bonjour Aude,

Je vois que vous avez déjà eu un échange avec notre équipe et que votre problème a été résolu 🌟

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous recontacter 😊

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Cathie,

Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Faustine,

Ohh, on est désolés que ayez vécu cette expérience. Même si la majorité des assistantes maternelles sont sérieuses, il peut arriver que certaines gardes ne se passent pas comme prévu 😔

N'hésitez pas à nous signaler son profil afin que cela ne se reproduise pas. On espère que vous trouverez rapidement la perle rare pour votre loulou 🌟

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Emma,

Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur votre expérience avec l'abonnement ?

Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous via le chat sur notre site internet ou par email à l'adresse contact@nounou-top.fr 😊

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Valérie,

On fait notre maximum pour encourager les parents à répondre davantage avec des rappels et des notifications pour éviter les échanges laissés sans réponse. On continue sans cesse d'améliorer tout ça 😊

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Catherine,

Au moment de votre recherche, vous pouvez filtrer vos recherches pour voir uniquement les familles qui cherchent un(e) assistant(e) maternel(le) 😊

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ✨

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Nabila,

Je vous invite à nous contacter via le chat sur notre site internet ou par email à l'adresse contact@nounou-top.fr pour qu'on puisse vérifier ça avec vous et vous aider à finaliser votre commande 😊

À très vite,
Anaïs

Bonjour Camille,

Après vérification auprès de mon équipe, je vois que la situation a été résolue et que le remboursement a bien été effectué. 😊

Nos équipes font toujours leur maximum pour être disponibles rapidement. 🙏

J’espère que tout est désormais en ordre pour vous.

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Danielle,

Merci pour votre retour, nous faisons tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… 😊

Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Sandrine,

On fait notre maximum pour encourager les parents à répondre davantage avec des rappels et des notifications pour éviter les échanges laissés sans réponse. C'est un travail continu, on ne lâche pas 💪

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Véronique,

Merci pour votre retour 😊

On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Josiane,
Merci pour votre signalement 🙏

Pourriez-vous également nous signaler la personne sur le site pour que nous puissions intervenir s'il vous plait ?

Merci par avance pour votre aide
Franck

Bonjour Valérie,

Vous pouvez échanger directement sur le site sans payer. Seul l’accès aux numéros de téléphone fait partie des options payantes 😊

N'hésitez pas à nous dire ce qui vous semble compliqué pour qu’on puisse vous aider à naviguer plus facilement ✨

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Charlène,

On met tout en œuvre pour résoudre les bugs et améliorer l'expérience au quotidien ✨

Alors, si vous avez des soucis de connexion ou besoin d’aide, contactez-nous via le chat sur le site ou à l’adresse contact@nounou-top.fr. C'est grâce à vos retours qu'on continue de s'améliorer 💪

Bonne journée,
Anaïs

Bonjour Alya,
Merci pour votre retour 🙏

Oui nous sommes là pour aider les employeurs et les candidats 💪 et ces formules à petit prix ont été mises en place suite au retour de la communauté.

Pourriez-vous nous partager au support vos propositions pour les abonnements s'il vous plait afin que nous les étudions 🙏 ?

Au plaisir de vous lire,
Franck

Bonjour Yves,

Nous comprenons bien l’importance d’une navigation simple et fluide. Les récents changements visent à rendre les informations plus accessibles et nous continuons d’optimiser l’expérience pour qu'elle reste pratique pour tous 😊

Rassurez-vous, il n'y a aucun risque dans l'installation de notre application ✅

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Estelle,

Merci pour votre retour 😊

Votre abonnement vous offre des fonctionnalités pratiques comme la préparation et gestion de contrats, les calculs de salaires, les régularisations, et bien plus encore.

Vous bénéficiez également de l’aide personnalisée de notre équipe support pour vous accompagner dans vos démarches au quotidien. ✨

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Eliane,

On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Pélagie,
Merci pour votre retour, il nous aide beaucoup ! 🙂

L'équipe relance les parents lorsqu'ils ont des messages non lus. Sans réponse, leurs annonces sont désactivées automatiquement.

L'abonnement au pass que vous avez pris vous permet de téléphoner directement les parents ✔ Nous vous conseillons de les appeler pour multiplier par 100 vos chances de réponse et ainsi décrocher vos contrats d'embauche.

N'hésitez pas non plus à nous signaler les cas de non réponses que vous constatez 🙏

A bientôt sur Nounou-Top et bonne chance 🤞
Franck

Bonjour Géraldine,
Merci pour votre retour qui nous aide à nous améliorer 🙏

L'équipe envoie régulièrement des relances par mail aux parents quand ils ont des messages non lus sur le site ⚠ mais il se peut aussi que nos relances atterrissent dans les spams 😔

Nous vous conseillons de prendre directement un Pass sur le site pour augmenter vos chances de réponse, gagner du temps et décrocher rapidement des contrats ✨ Vous feriez d'une pierre, trois coups 😎

N'hésitez pas non plus à nous signaler les non réponses auxquelles vous êtes face ❗

En vous souhaitant bonne chance 🤞 et à bientôt sur Nounou-Top,
Franck

Bonjour Valérie,
Merci pour vos retours 🙏

Nous proposons des pass à petit prix pour accéder aux numéros directs des membres 🤑. Vous pouvez aussi utiliser notre site gratuitement pour envoyer des messages et prendre rendez-vous 😉.

Auparavant, nous avions des numéros surtaxés, et d’après les retours, les pass sont plus économiques. Avec un pass, vous gagnez du temps en contactant directement les parents et en partageant vos coordonnées, ce qui augmente vos chances de trouver un emploi rapidement ⏱.

Les parents non réactifs sont relancés par mail, mais nos messages peuvent parfois finir dans les spams. N’hésitez pas à nous les signaler sur le site.

Nous espérons vous revoir bientôt, et avec le pass, votre recherche d'emploi sera facilitée ! 😎

À bientôt,
Franck

Bonjour Anne,
Nous sommes préoccupés par vos retours 😮.

Pourriez-vous nous faire parvenir au support ces promesses non tenues ? Nous agirons rapidement 🏃‍♂️.
Nos consultations téléphoniques se font sur rendez-vous, n’hésitez pas à nous texter à contact@nounou-top.fr pour en fixer un.

Tous nos calculs sont vérifiés par notre expert juridique et respectent le code du travail. Si vous avez des doutes, signalez-le nous, et nous serons ravis de revérifier 💪.

Pour votre remboursement, notre équipe commerciale est là pour vous aider, contactez-nous 😉.

Nous sommes convaincus qu'après avoir discuté de ces points, vous changerez d'avis sur nos services 🤞.

Au plaisir de vous assister,
Franck

Bonjour Céline,

On fait notre maximum pour encourager les parents à répondre davantage avec des rappels et des notifications pour éviter les échanges laissés sans réponse. C'est un travail continu, on ne lâche pas 💪

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Béatrice,

Nous faisons tout pour encourager les parents à répondre plus souvent avec des rappels et des notifications. Ce n'est pas encore l'idéal, mais on continue à améliorer tout ça 💪

Nous vous invitons à mettre en avant les avantages de votre logement, comme sa sécurité ou ses équipements, cela pourrait aider à rassurer les parents 😉

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Audrey,

Je vais tout faire pour éclaircir la situation. 😊

Étant donné que les baby-sitters sont des salariés, la loi interdit aux employeurs de laisser des avis négatifs publics.

Cependant, rassurez-vous : de nombreux avis positifs sont souvent un très bon signe ! Et en cas d’abus, n’hésitez pas à contacter notre équipe pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires. ✨

Bonne journée,
Anaïs

Bonjour Francine,
Merci de nous avoir partagé votre point de vue 🙏
C'est toujours le cas croyez-moi 😉 il vous suffit tout simplement d'activer le filtre au niveau des résultats de recherche pour retrouver les annonces que vous recherchez : Baby-sitter ou Assistantes maternelles 👌

A bientôt sur Nounou-Top,
Franck

Bonjour Amina,

Sans votre commentaire, nous pensons que vous avez peut-être cliqué par erreur lors de l'évaluation 😅.

N’hésitez pas à partager votre expérience, qu’elle soit positive ou non, pour nous aider à nous améliorer 😎.

Notre support est là pour vous, contactez-nous à contact@nounou-top.fr si besoin.

À très bientôt,
Franck

Bonjour Marine,

On est vraiment désolés que vous ayez vécu cette expérience. 😔

Nous ne pouvons pas publier d'avis négatifs pour deux raisons : la relation parent/nounou est très subjective, elle peut varier d’une famille à l’autre et la loi interdit les avis négatifs sur les professionnels en recherche d'emploi.

Cependant, n'hésitez pas à nous signaler son profil pour qu'on puisse vérifier que cela ne se reproduise pas. ✅

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Céline,
Nous pouvons vous garantir qu'il ne s'agit nullement d'une arnaque. Nos conditions par rapport à la rétractation sont bien expliquées sur ce lien https://www.nounou-top.fr/terms-of-use alors n'hésitez pas à les lire 😉
Quand vous dites que vous ne pouvez pas contacter des personnes, pourriez-vous nous partager au support à contact@nounou-top.fr les difficultés que vous rencontrez s'il vous plait et l'équipe fera un plaisir de vous répondre rapidement 💪

Au plaisir de vous aider,
Franck

Bonjour Fanny,
Merci pour votre remarque 🙏
Vous devez comprendre que nous ne pouvons pas publier d'avis négatifs pour 2 raisons simples :
1) La relation Parent /nounou, ou même enfant/nounou, est très proche selon nous d'une relation de couple : ça peut fonctionner très bien ou pas du tout ensemble. Mais cela ne veut pas forcément dire que chacune des parties n'est pas "bonne" individuellement et ne peut pas s'adapter avec d'autres personnes 😊
2) Légalement, il n'est pas non plus autorisé de "ficher" des avis négatifs sur un chercheur d'emploi ⛔
Pour toutes ces 2 raisons, il nous arrive bien sûr de censurer des profils ou de leur bloquer l'accès à nos services à une nounou (ou parfois à certains employeurs). Mais toujours lorsqu'il y a eu un sujet avéré, avec une enquête à la clé.
En cas de souci grave, il faut contacter les services tels que la PMI ou même la gendarmerie si nécessaire.

Une belle fin de semaine à vous,
Franck

Bonjour Séverine,

Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis détaillé. 🥰

Nous comprenons votre point de vue et travaillons en interne pour trouver un juste équilibre.

Une grande partie du site est gratuite, mais nous devons aussi couvrir les frais pour faire vivre le site. 😥

Je vais remonter votre commentaire à notre équipe pour qu’ils en prennent connaissance, merci.

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Sidonie,
Merci pour vos retours 🙏 Pas d'inquiétude, tous les avis sont publiés après vérification par nos robots (spam, propos inappropriés).

Notre équipe met tout en œuvre pour encourager chacun à répondre aux messages (notifications, rappels…). On a encore du chemin à faire, mais on ne lâche rien 💪

Le pass est juste recommandé pour trouver plus vite ⏱, mais l’envoi de messages reste gratuit.

On prend vos remarques en compte et on continue d'améliorer le site grâce à la communauté 😉

A très vite sur Nounou-Top,
Franck

Bonjour Evodie,

Ohh, on est désolés pour ce malentendu. Parfois, notre système de vérification est un peu trop vigilant 🤔

Je fais remonter le message à l'équipe. Si cela se reproduit, n’hésitez pas à modifier légèrement votre message ou à nous contacter ✉️

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Zélie,
Merci pour votre retour 🙏

Nous relançons régulièrement les parents après qu’ils reçoivent un message sur le site.
Si vous constatez un taux de non-réponse alarmant de 80%, c'est alarmant 😮⚠. Pourriez-vous nous les signaler sur le site, s'il vous plaît ?

Aussi, nous vous recommandons vivement de prendre un pass pour pouvoir contacter directement les parents. Cela augmentera vos chances de réponse et vous aidera à décrocher des contrats rapidement ⏱.

Bien sûr, certaines familles recherchent de l’expérience, mais tout dépend de votre capacité à les convaincre 💪.

Bonne chance à vous ! 🤞
Franck

Bonjour Sidonie,
Merci pour ce partage de ressenti qui nous aide à nous améliorer 🙏

Nous vous envoyons uniquement les annonces correspondant à vos critères pour plus d’efficacité 💪. Si vous ne les recevez pas régulièrement, faites-nous signe à contact@nounou-top.fr et nous agirons rapidement 🏃‍♂️.

Pour les parents qui ne répondent pas, sachez qu'ils sont régulièrement relancés par mail, mais nos messages peuvent parfois aller dans leurs spams 😕. Vous pouvez également nous les signaler sur le site ⚠.

Enfin, pensez à acheter un pass : cela vous permettra de téléphoner directement aux familles et d’augmenter vos chances de réponse, ce qui vous fera gagner du temps ⏱.

Bonne chance et à très vite sur Nounou-Top 🤞
Franck

Bonjour Emma,

Merci pour votre retour. 😊

Si vous tombez sur des profils qui ne correspondent pas à la catégorie, n’hésitez pas à nous les signaler.

Cela nous permettra d’informer ces personnes pour qu’elles se mettent dans la bonne section et d’améliorer l’expérience pour tout le monde. 🌟

Bonne journée,
Anaïs

Bonjour Lucille,

Merci pour votre soutien ! Notre équipe se donne à fond pour vous offrir un site au top. 🥰

Nous faisons tout notre possible pour encourager les utilisateurs à mettre à jour leurs informations. Ce n’est pas toujours simple sur internet, mais on ne lâche rien ! 💪

Comptez-sur nous pour faire notre maximum à ce sujet.

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Céline,
Merci pour vos remarques 🙏

Les frais de rejet de prélèvement, facturés par la banque, ne peuvent pas être annulés. C’est pourquoi nous précisons sur la facture que le prélèvement a lieu le 7 de chaque mois, et que tout rejet entraîne des frais supplémentaires.

Soyez assurée que la validation de l'abonnement se fait à la volonté de l'employeur, et nous présentons tous les détails avant cette étape. Les parents choisissent leur abonnement en toute connaissance de cause. 😉

L’équipe support est à votre disposition pour toute question avant la prise de formule. N'hésitez pas à nous contacter.

Nos consultations téléphoniques se font sur rendez-vous. Écrivez-nous à contact@nounou-top.fr, et nous serons ravis de vous appeler 📞.

Toutes les réclamations se traitent par email, alors n’hésitez pas à nous écrire. Nous sommes là pour vous aider et trouver une solution.

Au plaisir,
Franck

Bonjour Charline,
Merci pour ce partage de ressenti 🙏

On peut dire que c'était un échec avec elle mais sachez que vous trouverez plusieurs perles sur le site alors n'hésitez pas à maximiser vos recherches 💪 et n'ayez aucun recul à nous signaler vos remontées sur la plateforme ⚠

A très vite sur Nounou-Top,
Franck

Bonjour Sophie,

Le copier-coller ne fonctionne plus sur téléphone pour le moment, mais pas d'inquiétude, notre équipe travaille dessus. 🌟

Concernant la liste des annonces d’une commune, cette fonctionnalité n’est plus disponible mais on prend bien note de votre retour.

Pour retrouver vos recommandations, il vous suffit de cliquer sur le menu à droite de votre annonce, puis sur "Gérer mes recommandations". ✅

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Melody,
Merci pour votre retour 🙏

Les annonces de recherche d'emploi peuvent être modifiées. Si vous rencontrez des blocages, contactez notre support, l’équipe est là pour vous aider 💪. En revanche, les offres d'emploi ne sont pas modifiables.

Nous apprécierions également vos suggestions pour améliorer le site, car Nounou-Top dépend de sa communauté 😉.

À bientôt,
Franck

Bonjour Sonia,

Je vais faire de mon mieux pour vous accompagner et vous aider à trouver les recherches 🔍

🖥 Sur ordinateur, depuis la page d'accueil, vous pouvez cliquer sur "Chercher maintenant". Si vous êtes sur votre compte, il vous suffit de cliquer sur "Recherche" dans le menu à gauche.

📱 Sur téléphone, vous pouvez cliquer sur "Annonces" dans le menu du haut puis sur "Nouvelle recherche".

J'espère que ces informations vous aideront à trouver des petits loups à garder. 👶

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Florent,
Pourriez-vous nous partager à contact@nounou-top.fr les améliorations que vous avez constatées s'il vous plait ? 🙏 Nous prenons vos remarques en priorité car notre objectif est justement de simplifier l'administratif et la gestion et c'est alarmant si vous nous dites qu'il y a un problème au niveau de la gestion ⚠

Au plaisir de vous lire,
Franck

Bonjour Frédérique,

Merci pour votre retour 😁

Nous serions ravis de vous aider à mieux comprendre notre site. Pouvez-vous nous préciser ce qui vous pose problème ? 🙏

Par exemple, je vois que vous avez opté pour la formule avec le suivi quotidien, ce qui permet à l’assistante maternelle de remplir les informations sur la journée de votre loulou 👶

N'hésitez pas à nous contacter via le chat du site ou par mail à l'adresse contact@nounou-top.fr ✉️

À bientôt,
Anaïs

Bonjour Fanny,

Merci pour votre retour sur notre site 😊

Effectivement, ce pass est conçu pour ceux qui souhaitent accélérer la mise en relation. En choisissant cette option, vous avez eu 3 jours avec un accès illimité aux annonces et aux coordonnées, pour que vous puissiez contacter autant de personnes que nécessaire 🌟

On a vu que vous avez trouvé votre perle rare et on en est super contents 🥰

Bonne journée,
Anaïs

Bonjour Florence,

Pour le code d’accès au contrat, il peut être ajouté sur un seul compte, qui est le parent employeur. 😊

Pour que vous puissiez tous les deux y accéder, nous vous recommandons de créer un compte commun où ajouter le code. Ainsi, tout sera centralisé et accessible à deux. ✅

Notre équipe travaille actuellement dessus pour améliorer tout ça.

Belle journée ✨
Anaïs

Bonjour Laurence,

On s'occupe déjà des déclarations communes pour les frères et soeurs ! Assurez-vous que la fratrie est bien indiquée sur vos contrats et en fin de mois, vous aurez une déclaration commune prête à recopier sur Pajemploi. 🌟

Pour les fiches de paie, on en fait une par enfant pour simplifier les démarches avec les organismes, mais tout est pensé pour vous éviter les calculs ! 😉

Belle journée,
Anaïs

Bonjour Virginie,

Je vois que vous avez échangé avec notre équipe, qui a pris en compte votre situation et procédé à un remboursement. On espère que cela a pu répondre à vos attentes. 😊

Bonne journée,
Anaïs

Bonjour,

Après vérification, je vois que notre équipe a déjà procédé à un remboursement et vous a offert 2 mois d’abonnement pour tester notre site ☺️

On espère qu'ils vous permettront de mieux découvrir nos services 🌟

Belle journée,
Anaïs