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Philicia C.
Très satisfaite de vos services qui m'ont beaucoup aidé, je recommanderai votre application aux parents sans hésiter. Application ludique, facile et simple d'utilisation. Bravo.

Martine G.
Bonjour je vous conseille ce site qui vous facilitera la garde de vos enfants.

Stella L.
Oui je le recommande sans aucun souci 💖

Christine C.
Merci pour tout, vous êtes une super équipe.
Vous nous soulagez bien dans tout ce qui est papier.
Merci encore et bonne année 2021.

Cindy M.
Le site Gestion Pro par Nounou Top a changé ma vie d'employeur d'ass-mat entre mon grand et ma petite: en plus du contrat, tous les calculs sont effectués directement pour la déclaration Pajemploi...Plus de risque d'erreur et moins de galères... Et quand il me reste des questions (ex: congés ou autres) : leur service d'assistance est le meilleur que je connaisse: rapidité, qualité des conseils et réactivité ! Merci!!

Stéphanie R.
Top-Assmat, très bon site!!! Il facilite la vie des parents et des assistantes maternelles. Je recommande!!👍👍

Caroline B.
Une équipe au top avec des réponses avisées et super simples à utiliser 👍👍👍👍

Yannig R.
Je trouve cette application excellente et notre assistante maternelle joue le jeu à 200%, ce qui nous permet de lire le résumé et voir quelques photos au cours de la journée ou juste avant de récupérer notre fille afin de pouvoir échanger avec elle et son assistante maternelle sur sa journée, sur des points précis. Et chaque soir, nous lisons tous ensemble la journée comme un petit rituel, et elle réclame ce petit moment ! Au top Assistante Maternelle 😁

Annesophie C.
Un site au top, des réponses très vite, moi j'adore😍

Évelyne T.
C'est le top du top, tout est calculé, aucun risque d'erreurs pour les fins de mois. Un seul clic et on a tout : feuille de paie, état de présence et même les papiers de Pajemploi pour les parents. Si vous avez une question à poser, dites-vous que vous aurez la réponse rapidement. J'adore 😊😛 Je recommande fortement à toutes les nounous et aux parents. Car quand on explique bien Top Assmat aux parents, ils acceptent tout de suite les frais de gestion. J'adore ce site. Bonne journée à tous.

Sophie J.
C'est le top, ce site !
Pour faire le contrat avec la nounou, les fiches de paie, le calcul des congés...
Tout est fait par eux ! Il y a même chaque mois un papier pour savoir ce qu'il y a à déclarer à l'URSSAF, pas de questions à se poser !
Mais si toutefois vous avez des questions, ils répondent très rapidement !
Pour la fin de contrat avec la nounou, tout est expliqué, et les feuilles à faire signer sont prêtes : solde de tout compte, déclaration à Pôle Emploi ! Le prix est juste de 6€ et quelques ! Mais ce n'est même pas assez cher !

Laurine D.
Un grand merci pour votre aide durant notre contrat. Je vous recommanderai sans hésitation et ferai appel à vos services si l'occasion se représente 😉

Marine C.
Comment ai-je pu passer à coté pour mon premier enfant, ce site a TELLEMENT facilité ma vie... Merci!

Kate F.
Simply TOP

Yamaha Q.
Depuis que j'utilise nounou-top, fini de s'arracher les cheveux. Que du bonheur ! On remplit les présences et tout se calcule tout seul. Faire quand même des petites vérifications car parfois il y a des bugs ! Mais c'est trop génial ! Je le recommande à toutes les assmat ou aux parents employeurs.

Jessica K.
Super site, tous mes employeurs y ont adhéré et franchement, quand on débute dans le métier, l'administratif est très difficile à gérer. Le site est là pour nous. Mes questions ont toujours eu des réponses et très rapidement. Je conseille fortement.

Lamia H.
Se sentir agréablement renseignée, aidée, et accompagnée dans tous nos démarches concernant les contrats de travail... Vous êtes le top...

Laurine F.
Interface simple et agréable, informations très complètes, aucun souci à se faire sur la justesse des calculs : un must pour la tranquillité des parents employeurs ! Sans parler de la qualité de service avec un support extrêmement réactif même en soirée, et d'une efficacité redoutable. J'adore et je recommande !

Laura B.
Un super site, bien fait, des personnes réactives quand on leur pose des questions, franchement j'aurais du mal à m'en sortir sans !

Johanne M.
Gestion Pro par Nounou Top '! Et bah au top ! En tant qu'assistante maternelle, c'est que du bonheur..je valide mes présences mes bulletins de salaire ou encore les impôts en quelques minutes ! Et si j'ai une question hop dans la journée j'ai une réponse détaillée ! Merci !

Clémence G.
Un outil excellent qui simplifie la vie lorsqu'on est parent employeur et qu'on ne comprend rien au versement des salaires... Merci beaucoup !

La V.
J'ai fait une première année sans top la Gestion pro, je passais une heure à déclarer les fiches de paye, les heures, comprendre comment compléter avec paje-emploi. J'ai découvert ensuite le site, qui a changé les choses, j'ai presque pris du plaisir à faire les fiches de paye, lol, super explicative, facile, avec des conseillers si nécessaires. J'approuve totalement pour un prix vraiment défiant toutes concurrences, je recommande totalement. Félicitations.

Alexandra A.
L'essayer c'est l'adopter !!! Fini la corvée papier !!! nounou-top me suit partout !!

Berangere B.
Avec Top-Assmat, cela simplifie les fins de mois et la gestion des contrats avec les familles. Je recommande :)

Fanny G.
Outils devenus indispensables en tant qu'assistante maternelle.

Coco L.
Tout est tellement plus simple grâce à la gestion pro de Nounou-Top. Désormais, quand arrivent les fins de mois, les fins de contrats... plus de stress ! L'équipe est très réactive et répond à toutes les questions ! Mon seul regret est de n'avoir pas souscrit à Nounou-top dès le début de mon activité !!!

Magali L.
C'est très pratique, pas d'erreur, pas de conflit avec les pe, au moins sur ce point. Il répond très vite à toutes les questions.

Marie B.
Chers parents, nous sommes abonnés depuis presque 6 mois et quelle merveilleuse aide que Top-Assmat, que ce soit au niveau administratif ou relationnel. Le chat est très pratique et rapide. Je gagne un temps fou en étant assurée d'éviter des erreurs de déclaration. Les explications sont claires et toutes les personnes gérant le site sont adorables, professionnelles et à l'écoute. Je vous aime. Grand succès à vous toutes et tous. Love and Light.

Laure T.
Top ! Moi qui n aimes pas me prendre la tête avec les calculs ! Gestion Pro par Nounou Top c est LA simplicité du salaire. En tant qu employeur je suis ravie.

Sandy H.
J'ai débuté avec Topassmat pour la gestion des contrats et j'ai toujours été ravie des prestations. J'ai toujours obtenu des réponses à mes questions avec des personnes toujours très agréables. Je recommande vivement ce site, il est vraiment complet et cela facilite vraiment le travail de l'assistante maternelle au niveau administratif.

Celine M.
Je suis très satisfaite de ce site. Les calculs sont tellement plus simples et plus clairs grâce à vous :)

Emilie S.
Ça me facilite la vie. Pas besoin de faire 15 mille calculs pour connaître mon salaire de fin de mois. Ainsi que beaucoup d'autre choses et beaucoup de nouveautés. Je recommande Gestion Pro à toutes celles qui ne sont pas très matheuses et aux autres 😉

Audrey T.
Grâce à vous, plus de prise de tête pour les calculs. Et comme les parents ont la possibilité de visualiser, aucun quiproquo, tout est transparent. Vraiment super ! Merci à vous pour tout ce travail.

Nanou H.
Gestion Pro par Nounou Top est juste un concentré d'excellence!!! Les outils, la gestion, la rapidité et l'écoute de l'équipe, les vidéos, les infos... tout est là pour nous simplifier la vie!! Tout est plus clair et donc plus rapide!!! Merci

Sophie G.
J'adore ce site, il est super complet, un outil génial ! Car on galère avec le RAM pour avoir des choses à peu près correctes, mais là plus besoin, tout est fait !

Stef-celina L.
Gestion facile ! Plus de prise de tête en fin de mois et transparence pour les parents. Vivement que les nouvelles options soient disponibles :))

Véronique B.
C'est l'outil indispensable pour être sûr de bien respecter les règles! Et quel gain de temps. Je trouve que cela aide à professionnaliser notre beau métier ! Je ne pourrais plus m'en passer, et mes PE non plus�

Helene L.
Au top étant nouvelle assistante maternelle j'avais peur de gérer les contrats ... puis j'ai découvert Gestion Pro par Nounou Top et ça change la vie en plus de faire les calculs.. l'équipe est disponible pour répondre à toutes les questions Merci à vous :-)

Christelle C.
Depuis 6 mois que j'utilise Gestion Pro par Nounou Top, mes soucis de calcul et tout le reste sont oublié. Il fait tout je me pose plus de questions. Et les parents on aussi plein d'outils a leur disposition . Je le conseille a tous .

Geraldine S.
J'utilise Gestion Pro par Nounou Top depuis mon premier contrat avril 2016 je n'est jamais rencontré aucun soucis . Je vous recommande vivement ce site un outil génial pour les nouvelles générations d'assistante maternelle. Merci d'être la pour nous .

Priscilla R.
Je me suis inscrite il y a 1 an, un outil formidable et très bien pensé ! Une réponse immédiate aux besoins d'une assistante maternelle ! Simple et complet, je le recommande à mes collègues et les parents sont vraiment rassurés quand je présente cet outil qui leur simplifie la gestion de mon contrat. Tout le monde gagne en sérénité 😀

Helene H.
Bonjour, j'ai découvert la Gestion pro par nounou-top lors de mon 2ème contrat et franchement, c'est que du bonheur et une tranquillité d'esprit pour moi et les parents, c'est le top lors de mon 1ᵉʳ contrat, je me suis fait avoir en beauté mais maintenant, c'est fini pour rien au monde, je ne reviendrai en arrière je ne peux plus m'en passer, j'impose la Gestion pro aux parents et jusqu'à présent, ils sont bien contents aussi de pas se casser la tête avec paje emploi ou autres de plus ce n'est vraiment pas un coût énorme merci beaucoup à toute l'équipe ;)
Cécile B.
Comment vous expliquer ça... Vous trouvez une régulation de salaire de 850e sur une page puis sur une autre ou j'ai trop payé pour finir sur un oh bah non vous devez quand même 850e. J'ai passée 5h à refaire tous les calculs depuis septembre 2024!! Avec une professionnelle qui travaille pour Pajemploi, je passe de 1670e en faveur de l'assmat à 950e ce qui fait tout de même une différence qui n'est pas négligeable. Ils ne comprennent aucun de vos calculs qui pour eux non aucun sens. Si bien quand je suis arrivée et dit top assamt, j'ai eu droit ah purée encore eux .... Comment vous pouvez compter également des frais d'entretien et de repas pour un enfant qui est à l'école.... ExpliQuez moi ça m'intéresse.
Bonjour Cécile,
La simulation que vous avez lancée en avance ne tient pas encore compte des présences réelles. Une fois renseignées, les frais d’entretien et de repas seront ajustés en fonction du temps réellement passé chez l’assmat et des repas fournis 😉
Concernant la régularisation, elle inclut les congés non encore réglés. Et pour les écarts constatés avec Pajemploi, n’hésitez pas à nous contacter via le chat du site ou par mail à contact@nounou-top.fr pour qu’on vérifie tout ça ensemble 👌
À bientôt,
Anaïs

Celine C.
un plus c'est certain, mais dommage que ce dernier soit limité, si on ne paye pas, on ne laisse pas ses coordonnées. alors que le but est de rentrer en contact avec les familles. formule à revoir. dommage
Bonjour Celine,
Merci pour votre retour 😊
Il est tout à fait possible d’échanger gratuitement via la messagerie du site. Le pass est uniquement une option pour celles et ceux qui souhaitent aller plus vite en partageant directement leurs coordonnées 😉
Belle journée,
Anaïs
Nguyen
Bonjour, depuis le changement des formules, vous ne dites pas qu'il faut payer plus cher pour avoir ce que j'avais auparavant. Je payais 3,99€ et j'avais accès aux documents de fin de mois sous pdf. Depuis les nouvelles formules, si je prends la formule à 3,99€, on n'a pas accès à ces documents sous pdf, il faut pour cela payer 6,99 soit 3 € de plus qu'auparavant. Je peux comprendre des augmentations mais il faut le dire clairement et ne pas se cacher derrière des formules, j'ai l'impression qu'on me force la main.
Bonjour,
Depuis la mise à jour, chaque utilisateur (assistant maternel ou parent) choisit sa propre formule. Avec votre accès limité actuel, certaines fonctionnalités ne sont pas incluses, comme des documents, ce qui est conforme aux conditions prévues depuis plusieurs années 😊
Mais vous pouvez désormais choisir vous-même votre formule. Cela remplace simplement le remboursement à votre assistante maternelle, sans coût supplémentaire 👍
Belle journée,
Anaïs
Floriane G.
Outil privé développé pour les assistantes maternelles à surveiller de très prêt par les parents si vous ne voulez pas vous faire avoir sur les contrats, le suivi de présence et surtout la régularisation de salaire à la fin du contrat.
Parents soyez vigilants dans l'utilisation de cet outil par les assistantes maternelles.
Bonjour Floriane,
Les calculs sont basés sur les règles de la convention collective 👍
Ils sont tous visibles sur le logiciel, étape par étape, avec les sources juridiques indiquées systématiquement, afin que les deux parties puissent les vérifier en toute transparence.
Il est primordial que chacun puisse comprendre exactement les termes de son contrat, les calculs de la paie, c'est la raison pour laquelle nous insistons sur le fait que les parents créent leurs comptes également et suivent le contrat sur notre plateforme sans nécessairement le déléguer de façon "aveugle" à leur assistant(e) maternel(le).
Bien que notre logiciel empêche tout abus possible, il se base nécessairement sur les données saisies à la base (notamment sur les plannings et la présence).
Notre équipe vous a contacté pour en savoir plus sur votre situation, nous souhaitons comprendre ce qui a pu poser souci et vous aider au mieux 😊
À bientôt,
Anaïs
Geraldine C.
Très insatisfait ! Nous sortons du RPE. Le calcul de la mensualisation était incorrecte, dix euros supplémentaires en faveur de l’assistante maternelle . le RPE nous dit que les 1/60 eme , pour les indemnités de rupture n’est pas prévu dans notre convention que vous proposez. la date de fin qu’on peut remplir alors que pour un CDI il n’est pas possible.
Bonjour Geraldine,
Je vois que vous avez échangez avec notre équipe, qui a vérifié les calculs avec vous pour s’assurer que tout est conforme 🥰
Le détail de tous les calculs est repris sur la plateforme et vous pouvez les vérifier étape par étape.
La nouvelle indemnité conventionnelle de fin de contrat est de 1/80ème. Il est possible d'opter pour le régime des salariés classique (1/60eme) en tant que clause contractuelle dite "supérieure" il est alors indiqué clairement au contrat que cette disposition est plus avantageuse pour le salarié que le minimum requis par la convention collective, afin que tout soit clair pour l'employeur.
Bien sûr vous pouvez refuser cette disposition qui fait partie de la négociation du contrat avec votre salarié.
Concernant la date de fin, là aussi il faut regarder les choses en détail, il ne s'agit en cas cas d'une date de fin contractuelle, mais "envisagée" afin de calculer la mensualisation de la façon la plus précise possible dans une configuration de contrat dont on pense qu'il durera moins de 52 semaines, afin de vous EVITER une grosse régularisation en fin de contrat;
Notre équipe se tient à votre disposition pour vous expliquer tout cela 👍
À bientôt,
Anaïs
Anthony
Très déçus par l'assistante maternelle. Elle a été absente de façon répétée, sans prévenir à l’avance. Manque de professionnalisme flagrant et attitude peu agréable au quotidien. Nous ne la recommandons pas.
Bonjour Anthony,
Même si la grande majorité des utilisateurs sont sérieux, il peut arriver que certaines mises en relation ne se passent pas comme prévu 😔
Votre retour est précieux pour nous aider à maintenir la qualité de notre site. Alors, n’hésitez pas à nous signaler ce type de situation directement depuis l’annonce concernée 👌
Belle journée,
Anaïs
M K.
Application merdique... tout est fait pour que les parents employeurs mettent la main au porte-monnaie... C'est une honte de profiter à ce point de la vulnérabilité des parents employeurs et de les faire payer... Rien n'est prévu en cas de force majeur... Ça aussi ça prouve bien que le but est de soutirer de l'argent aux parents. Je ne recommande pas du tout, c'est une arnaque...
Bonjour,
Oh, loin de nous cette intention ! 😥
Après votre échange avec l'équipe, je vous confirme que votre situation est bien prise en compte : nous allons annuler la facture restante liée à l’engagement 👍
Belle journée,
Anaïs

Anaïs D.
Une famille a embauché notre fille pour la période du 7 au 23 juillet plus un extra le dimanche 20 juillet où elle demandait à ma seconde fille de venir également. Elle proposait un forfait à 1000 euros du 7 au 23 juillet à raison de 5 jours semaine et payer en plus les extras. Résultat, au bout de 10 jours de travail, elle n'a toujours pas déclaré notre fille, alors qu'elle avait demandé à être déclarée. Et elle voulait que mes deux filles y aillent le dimanche 20 juillet pour 0 euros. Quand nous lui avons répondu que c'était nous qui allions payer nos deux filles pour le baby sitting du 20 juillet, elle a interrompu le contrat. De plus, il y avait en permanance la belle-mère qui ne cessait de dire que ma fille est une incapable et qu'elle ne sait rien faire. C'était invivable et pourtant les parents qui avaient embauchés notre fille étaient satisfaits d'elle, j'ai toutes les preuves par textos. A fuir
Bonjour Anaïs,
Même si la majorité des utilisateurs sont sérieux, il peut arriver que certaines mises en relation ne se passent pas comme prévu 😔
Quand une situation vous semble anormale ou irrespectueuse, n’hésitez pas à nous la signaler via l’annonce concernée ou par mail à contact@nounou-top.fr, on pourra vérifier tout ça ensemble 👌
Belle journée,
Anaïs
Pauline T.
Soi-disant gratuit alors qu'il faut payer pour échanger les numéros (se rencontrer avant un babysitting n'est pas toujours facile si on planifie un babysitting à distance de chez soi), et surtout pas de possibilité de laisser des avis objectifs sur les prestations des baby-sitters (on peut uniquement rédiger des recommandations, que la baby-sitter choisira ou non de publier, ce qui n'est pas très utile en cas de mauvaise expérience comme nous avons eu, j'aurai aimé pouvoir indiquer aux autres parents que nous avons été déçus de notre baby-sitter, c'est important pour faire un choix!)
Bonjour Pauline,
Il est tout à fait possible de contacter les parents gratuitement sur le site. Le pass est nécessaire uniquement pour voir leurs coordonnées si vous souhaitez échanger plus rapidement 😊
Étant donné que les baby-sitters sont des salariés, la loi interdit aux employeurs de laisser des avis négatifs publics.
Cependant, rassurez-vous : de nombreux avis positifs sont souvent un très bon signe ! Et en cas d’abus, n’hésitez pas à contacter notre équipe pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires 👍
Belle journée,
Anaïs

Eva N.
C’est nul. La communication est horrible, et en plus, il est très difficile de trouver des gens prêts à nous laisser une chance pour exercer quand on a 16 ans. L’âge ne fait pas tout, mais personne n’est vraiment ouvert à ce débat.
Bonjour Eva,
On comprend que débuter à 16 ans ne soit pas toujours évident, mais certains parents sont prêts à laisser leur chance, surtout avec un profil motivé ! 😊
N’hésitez pas à bien remplir votre profil et à expliquer clairement votre expérience et vos envies : cela peut vraiment faire la différence 👌
Belle journée,
Anaïs
Catherine L.
Très déçu du site si on ne prends pas un pass les parents ne peuvent pas voir notre numéro dans les deux sens Jamais de réponse des parents en demande de garde à croire que c'est que du bidon...
Bonjour Catherine,
Avec le pass, vous pouvez voir les numéros et partager votre numéro dans un message. Les parents doivent aussi avoir un pass pour voir directement vos coordonnées 😉
On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications. Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪
Belle journée,
Anaïs
Carole C.
J'ai commencé Top Ass.Mat depuis le 1er janvier 2025 avec des contrats déjà en cours, chose que je n'aurais pas dû faire... Mes parents employeurs ne comprenaient pas toujours tout! Et de ce fait j'étais embrouillée moi-même!!! Une galère, je conseille de le faire dés le début d'un contrat, se sera beaucoup plus simple !!
Bonjour Carole,
C’est vrai que commencer dès le début d’un contrat peut être plus simple, mais il est tout à fait possible de reprendre un contrat déjà en cours comme vous l’avez fait ✅
Si besoin, n’hésitez pas à contacter notre équipe via le chat du site ou par mail à contact@nounou-top.fr, on est là pour vous aider 😊
À bientôt,
Anaïs
Corrales
Mon précédent avis négatif n'est pas paru visiblement... Peut-être celui ci ! Ass mat sur le site depuis plus de 10 ans je ne peux plus avoir les numéros de parents parce que je ne peux plus prendre de pass sans payer plusieurs périodes pour lesquelles je n'avais pas besoin du service. Comme si j'étais abonnée.... Chose qui n'a jamais été. J'ai encore essayé aujourd'hui...
Bonjour,
Je vous confirme que nous avons bien répondu à votre précédent retour en vous invitant à nous contacter pour qu’on regarde ça ensemble 😊
N’hésitez pas à nous écrire via le chat du site ou par mail à contact@nounou-top.fr 👌
À bientôt,
Anaïs

Danielle B.
Des mamans qui a chaque fois sont intéressées par mon cv * aide soignante et aes) m envoient beaucoup de mails de questions aux quelles je réponds et tout à coup plus rien.......la moindre des choses c est de dire et bien merci mais j ai trouvé une nounou ou autre ... Cdlt
Bonjour,
On comprend votre ressenti. Une réponse, même négative, c’est toujours mieux 😊
C’est pourquoi, de notre côté, nous mettons en place des rappels et des notifications pour encourager les parents à répondre plus régulièrement 👍
Belle journée,
Anaïs

Murielle B.
Bonjour, très compliqué de comprendre votre logiciel. ça doit normalement me faciliter la vie mais je dois demander a chaque fois a quelqu'un de m'aider.
Bonjour Murielle,
Pourriez-vous nous dire plus précisément sur quoi vous avez besoin d’aide ? On est là pour vous accompagner pas à pas 😊
N'hésitez pas à nous contacter via le chat du site ou par mail à contact@nounou-top.fr 👌
À bientôt,
Anaïs
Faïma M.
Bonjour Faïma,
Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟
À bientôt,
Anaïs
Isabelle G.
Bonjour Isabelle,
Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟
À bientôt,
Anaïs

Lola C.
Navigation fastidieuse. Et frais de résiliation cachés.
Bonjour Lola,
Pourriez-vous nous en dire plus sur votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟
Concernant les frais, je vois qu’un remboursement a été effectué 😊
Belle journée,
Anaïs

Zoé A.
Le site part d’une bonne intention mais dommage qu’aucun parents ne répondent aux messages même pour refuser l’offre de baby-sitting
Bonjour Zoé,
Merci pour votre retour ✨
On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 😊
À bientôt,
Anaïs

Sara C.
Tous les fois que j'ai acheté le pass pour avoir les numéros des famille, semble-t-il que les numéros de portable ne sont pas attribués à une vrai personne. En effet, en ayant utiliser plusieurs fois cet outil, quand on veut se mettre en contact avec la famille intéressée il n'y a jamais un retour.
Bonjour Sara,
Même si la grande majorité des annonces sont sérieuses, il peut arriver que certaines mises en relation ne se passent pas comme prévu 😔
N’hésitez pas à nous signaler toute annonce qui vous semble douteuse, afin que notre équipe puisse faire les vérifications nécessaires 👍
À bientôt,
Anaïs
Corrales
Après quelques années sur ce site, je me retrouve coincée. En effet j'ai souvent pris des pass pour me permettre d'avoir les contacts des parents quand j'avais une place dispo, mais maintenant je ne peux plus. J'ai eu la surprise de voir qu'avant de prendre un nouveau pass il me fallait payer des prélèvements pour des périodes que je n'ai pas demandé... Comme ci j'étais abonnée. Je dois donc maintenant payer ces sommes pour pouvoir reprendre un pass !
Bonjour,
Oh, ce n’est pas normal ! Pouvez-vous nous contacter via le chat sur notre site ou par mail à contact@nounou-top.fr ? 😊
On va regarder ça ensemble 👍
À bientôt,
Anaïs

Sarah L.
Bonjour Toujours pas de réponse au message des parents, un ok ou un non serais respectueux de plus les annonces ne sont pas retiré quand les parents ont trouvé, sinon c est une application au top,les outils sont très pratique
Bonjour Sarah,
Merci pour votre retour 🥰
On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪
Belle journée,
Anaïs
Morgane V.
Articles de bonne qualité et interface chouette et interface chouette et fluide mais il faut payer en plus pour chaque fonctionnalité. Quand on a 3 contrats nounou ça revient à cher
Bonjour Morgane,
Un grand merci pour votre retour 🥰
Beaucoup de fonctionnalités restent accessibles avec les formules les plus simples. Cependant, nous recommandons que les parents prennent en charge la gestion du contrat de leur côté 👌
Belle journée,
Anaïs
Julie J.
bonjour j'ai payer un pass mais je n'ai toujours pas acces aux numeros de téléphone sinon je trouve le site très bien
Bonjour Julie,
Merci pour votre retour sur le site 😊
Je vois que votre Pass est bien actif jusqu’en août. Si vous ne voyez toujours pas les numéros, n’hésitez pas à nous écrire via le chat du site, on vérifiera ça ensemble 👌
À bientôt,
Anaïs
Nuria G.
Bien sûr ! Voici une version reformulée en gardant le ton clair mais juste, avec l'ajout de la remarque sur l’aspect financier : --- Expérience mitigée. L’assistante maternelle est sérieuse dans son travail et veille bien sur les enfants. Cependant, elle est très rigide sur les horaires : tout dépassement, même minime, est compté sans tenir compte des semaines précédentes où l’enfant aurait été accueilli moins longtemps. Cela peut vite devenir tendu. Par ailleurs, elle a tendance à donner des consignes sur la façon dont on devrait s’occuper de son propre enfant, ce qui peut être mal perçu. Elle semble également davantage préoccupée par l’aspect financier que par la relation de confiance avec les parents, ce qui peut déranger. Ce fut une expérience formatrice, mais je ne renouvellerai pas l’aventure avec une assistante maternelle. Je ne recommande pas, même si le côté professionnel est là.
Bonjour Nuria,
Même si la majorité des utilisateurs sont sérieux, il peut arriver que certaines mises en relation ne se passent pas comme prévu 😔
Heureusement, cela reste rare sur Nounou-top grâce à notre excellente communauté et au système de notation 🌟
Belle journée,
Anaïs
Morgane B.
pas adapté aux contrats anciens sur une fratrie. Résiliation au bout de 2 mois, prélèvement de 33€. pas top pour un outil qui doit aider à la gestion
Bonjour Morgane,
Je vois qu’un remboursement est prévu suite à votre résiliation 👍
Concernant la fratrie, il faut bien penser à lier les contrats entre eux dans l’outil pour que le calcul de déclaration commune fonctionne correctement. N’hésitez pas à nous contacter pour qu’on vous montre comment faire si besoin 😊
Belle journée,
Anaïs
Fossard K.
Arnaque pour les parents. N'affiche déjà pas le bon taux horaires, confond heures complémentaires avec heures supplémentaires. Nounou-Top est très mal vue dans les RPE car ce n'ai pas fiable. Les Parents qui vont regarder ce message, prenez rdv avec une RPE pour revoir les calculs vous allez voir, ont ce fait arnaquer
Bonjour,
Mmh, il a certainement dû y avoir une erreur 🤔
Notre outil respecte bien les règles de la convention collective, notamment sur les différences entre heures complémentaires et supplémentaires.
Pouvez-vous nous contacter via le chat du site ou par mail à contact@nounou-top.fr ? On va regarder ça ensemble 👌
À bientôt,
Anaïs
Thu Q.
Première utilisation pour recherche de périscolaire. J’ai eu plusieurs profils qui m’ont contacté dont une dénommée Delphine avec photo que j’ai eu au téléphone de vive voix qui semblent très interessants et intéressés par l’emploi. Mais quand on demande de fournir un CV, des recommandations ou références pour appeler les anciens employeurs, l’appel coupe court et les candidats sont abonnés absents et aux messages et aux appels( on tombe directement sur le répondeur). Il faudrait alors avant de publier les profils de vérifier le sérieux de chaque candidat. Nous confions quand même nos enfants!
Bonjour Thu,
Sachez que sur Nounou-top, vous pouvez voir les profils ayant fait vérifier leur identité et qui ont des recommandations 😊
Cela peut vous aider à repérer les profils déjà vérifiés 👍
Belle journée,
Anaïs

Paula G.
Bonsoir, j’ai jamais eu de contrat depuis que je suis assistante maternelle sur ce site, c’est pas par manque de recherche, mais surtout beaucoup de messages sans réponse... Souvent je les relance et la réponse désolé, mais on a trouvé... Quelques minutes pour répondre, s’est pas la si dur que sa. De plus, le site m’envoi des annonces qui sont a plusieurs km alors que j’ai bien mis a quelques km, mais pas dix ni quinze km... Enfin, j’espère que je pourrais trouver des loulous a garder quand même... Message aux parents employeurs, vous avez des besoins, les assistante maternelle aussi, les crechesc’est peut être bien, mais chez les assistante maternelle, il y a max 4 enfants, et les moments de sieste calmes et c’est dans un cadre familial... Cordialement
Bonjour Paula,
Pour limiter les non-réponses, on envoie régulièrement des rappels et notifications aux parents. Ce n’est pas encore parfait, mais on continue d’y travailler 😊
Concernant les annonces reçues, pensez à vérifier les critères de votre alerte mail. Si tout vous semble correct, n’hésitez pas à nous contacter via le chat du site ou par mail à contact@nounou-top.fr, on regardera ça ensemble 👍
Belle journée,
Anaïs

Christine M.
Même en achetant des Pass, les personnes sont sur répondeur et ne répondent pas ou les annonces sont déjà pourvues. Ce serait bien que les personnes qui ont trouvé les gardes enlèvent leurs annonces
Bonjour Christine,
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, c'est pour cela que nous incitons les familles à répondre plus souvent via des rappels. Et les comptes inactifs sont régulièrement supprimés pour garder les annonces à jour 😊
Ce n'est pas encore parfait, on continue à améliorer tout ça 💪
À bientôt,
Anaïs

Jacqueline S.
Bonjour, J’ai un abonnement uniquement pour la gestion des contrats et très satisfaite. Pour le reste...annonces des parents employeurs ; questions relatives à la convention...je suis pas totalement satisfaite ! Vos annonces me sont envoyées tardivement et bien souvent les PE ont déjà trouvé un moyen de garde pour leur loulou. Vos réponses à mes questions relatives au contrat sont "globales" et non individuelle. Chaque cas est différent...j’attend des réponses claire et précises... Bonne journée
Bonjour Jacqueline,
Merci pour votre retour 🥰
Les annonces sont envoyées à tous les professionnels autour du lieu de recherche. Si vous en avez reçu une tardivement, n’hésitez pas à nous l’envoyer : on pourra vérifier ça ensemble 👌
Nos réponses sont personnalisées à chaque situation. Si quelque chose vous a semblé flou, on est là pour vous réexpliquer avec plaisir 😊
À bientôt,
Anaïs
Raphael E.
A fuire ! Après avoir payé par deux fois, je n'ai toujours pas accès au pass 3j et impossible de joindre le service après ventre à cause d'un chat bot qui fait écran à tout. Si l'arnaque persiste, je déclare le site sur SignalConso de la direction des fraudes.
Bonjour Raphael,
Je vois que les paiements n’avaient pas été pris en compte de votre côté et que tout s’est bien débloqué après votre échange avec notre équipe 😊
Ravie que vous ayez pu profiter de votre pass ! Et bien sûr, notre service client reste disponible pour vous aider si besoin 🌟
Belle journée,
Anaïs

Laëtitia M.
Bonjour, lorsque je me suis inscrite sur nounoutop, je trouvais le fonctionnement vraiment idéal pour mon activité professionnelle, l'aide au calcul, l'aide pour les déclarations pajemploi, et tout ca avec un tarif attractif. Au fils des ans, les tarifs augmentent et souvent sous "la contrainte" car nous avons déjà des contrats. Le site est censé faciliter la relation avec nos employeurs mais plus le temps passe et plus il m'est difficile d'expliquer vos prix aux parents employeurs. C'est dommage et je suis déçue que le site prenne cette tournure "business".
Bonjour Laëtitia,
Merci pour votre retour 🥰
Les prix n’avaient pas évolué depuis plusieurs années. Pour les récents ajustements de formules, ils ne sont pas obligatoires : vous pouvez tout à fait conserver votre abonnement actuel, au tarif auquel vous avez souscrit 👌
Belle journée,
Anaïs
Dominique D.
Ce site a l'air très bien sauf qu'impossible de mettre une annonce parce que soit disant je mets une adresse.... ce qui n'est pas le cas et bien sûr impossible de contacter l'assistance... aucun moyen de régler le problème ! Dommage !
Bonjour Dominique,
Mmh, l'ajout d'une annonce ne devrait pas bloquer 🤔
Contactez-nous via le chat sur notre site ou à l'adresse mail contact@nounou-top.fr, on va regarder ça ensemble 😊
À bientôt,
Anaïs
Haidi W.
Je cherche une nounou depuis 3 semaine , pour une garde à temps plein soit elle vien au début et après plus de réponse soit elle donne rendez-vous et ne vient pas et bien sûr ne répond pu ..
Bonjour Haidi,
Même si la majorité des utilisateurs sont sérieux, il peut arriver que certaines mises en relation ne se passent pas comme prévu. 😔
Si une personne annule ou ne se présente pas à un rendez-vous, n'hésitez pas à lui envoyer un message pour en savoir plus. Un empêchement, ça peut arriver 😉
Cependant, si cela se reproduit plusieurs fois, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur l'annonce correspondante. 📲
Belle journée,
Anaïs

Manon S.
Bonjour, je n'ai quasiment jamais de réponse aux messages que j'envoie aux annonces de garde d'enfants des parents, même en les relançant. Je trouve que la moindre des politesses, c'est de répondre aux messages envoyés, même si c'est pour donner une réponse négative. De plus, je trouve que faire payer un abonnement pour pouvoir mettre ses coordonnées dans un message à un parent à quelqu'un qui cherche un emploi de garde d'enfants, alors que celle-ci ou celui-ci a peu ou pas de revenus, n'est pas normal.
Bonjour Manon,
Nous envoyons régulièrement des rappels et notifications pour inciter les parents à répondre. On continue à améliorer ce point 💪
Il est tout à fait possible de contacter les parents gratuitement sur le site. Vous pouvez envoyer autant de messages que vous le souhaitez et le pass est uniquement nécessaire pour échanger plus rapidement 😊
Belle journée,
Anaïs
Laurence G.
Site bien fait. Le seul problème c'est que les parents répondent très peu aux messages. En fait on se demande vraiment si ils recherchent quelque chose...
Bonjour Laurence,
Merci pour votre avis 😊
On met tout en œuvre pour inciter les parents à répondre davantage : rappels, notifications… C'est un travail continu, on ne lâche pas 💪
Belle journée,
Anaïs
Creon
Ce site est très pratique mais le soucis c'est que les futurs employeurs ne répondent pas toujours donc il faudrait envoyer un rappel car c'est clairement un manque de respect et surtout que c'est la moindre des choses .. pour la gestion pro rien à redire les réponses sont rapides .
Bonjour,
Merci pour votre avis 😊
On fait notre maximum pour encourager les parents à répondre davantage avec des rappels et des notifications pour éviter les échanges laissés sans réponse. C'est un travail continu, on ne lâche pas 💪
À bientôt,
Anaïs
Angel
trop de fausse annonces... les parents en lisent meme pas ou en répondent ou mette juste en gros "cherche nounou" sans précision... un questionnaire devrait les obliger à dire à minima age de l'enfant, heures et jours souhaités, besoins réels, avant de pouvoir publier leur annonce, ca seraient à gain de temps pour tous ...car "cherche nounou" ben oui sinon vous seriez pas sur ce site donc les précisions devraient etre obligatoire, car garde à domicile, transport scolaire ou assistante maternelle c'est totalement differente ou "cherche babysitter femme de menage" c'est pareil
Bonjour Angel,
Les parents remplissent un questionnaire au moment de publier une annonce (horaires, type de garde, nombre et âge des enfants, ...) 😊
Toutes ces infos sont disponibles dans les détails de chaque annonce !
Mais on sait que certaines annonces restent encore trop vagues alors on continue d'encourager les parents à être plus précis 👌
À bientôt,
Anaïs

Christine C.
Très bon site, mais dernièrement les annonces que les parents mettent en ligne, on répond à leur annonce et je trouve ça décevant de ne pas répondre à notre message même dire c'est négatif un petit "non pour la candidature "cela suffit
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour 😊
On comprend qu'une réponse, même négative, est toujours préférable. C’est pour ça qu’on fait le maximum pour encourager les parents à répondre, avec des rappels et notifications. On continue d’y travailler 💪
À bientôt,
Anaïs
Meriem A.
Mauvaise expérience. Les annonces de nounous sont faussées car elles peuvent valider les commentaires et avis des parents.
Bonjour Meriem,
Nous ne pouvons pas publier d’avis négatifs, car la relation parent/assmat est unique : ce qui ne fonctionne pas avec certains peut parfaitement convenir à d'autres. 😊
De plus, légalement, il n'est pas autorisé de conserver des avis négatifs sur un chercheur d’emploi.
Cependant, rassurez-vous : de nombreux avis positifs sont souvent un très bon signe ! 🌟
Belle journée,
Anaïs

Nadia D.
Dommage j'ai fait plusieurs annonces mais aucune personne ne répond aux messages j' ai pourtant bien refait mon annonce pensant attirer plus de vues mais rien dommage j'ai 2 place de libre pour deux petits bouts Chou
Bonjour Nadia,
Parfois, ça met un peu de temps, mais ne perdez pas espoir : les réponses finissent par arriver. Et de notre côté, on continue d’envoyer des rappels et notifications aux parents pour les inciter à répondre plus régulièrement 😊
Belle journée,
Anaïs

Isabelle A.
C'est bien mais pour les critère de recherche quand on sélectionné que assistante maternelle ca ne reste pas paramétrer faut le refaire à chaque fois. C'est penible
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour 😊
On le transmet à notre équipe pour qu’on puisse améliorer l’expérience de recherche 👌
Belle journée,
Anaïs

Stéphanie B.
Bonjour Stéphanie,
Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟
À bientôt,
Anaïs

Alison P.
Je suis assistante maternelle et je suis très déçue, car nous prenons du temps pour répondre aux annonces des parents qui recherchent une assistante maternelle et ils lisent notre message mais ne répondent jamais ! J'ai énormément de messages vus sans réponse... Je prends de mon temps pour contacter ces familles et je trouve que c'est la moindre des choses de répondre même si la réponse est négative.
Bonjour Alison,
On comprend votre ressenti 😔
Nous sommes actuellement en train de travailler sur ce point pour encourager les parents à répondre à tous les messages 😊
Belle journée,
Anaïs

Yvelee R.
Je trouve que les familles ne sont pas très respectueuses, car elles lisent les messages qu’on leur envoi mais aucune ne répond.
Bonjour Yvelee,
On fait notre maximum pour encourager les parents à répondre davantage avec des rappels et des notifications pour éviter les échanges laissés sans réponse 😊
C'est un travail continu, on ne lâche pas 💪
Belle journée,
Anaïs

Aurelie V.
Moins visuel j aimais mieux avant
Bonjour Aurelie,
Les changements visent à rendre les informations plus accessibles et nous continuons d’optimiser l’expérience pour qu'elle reste pratique pour tous 😊
N’hésitez pas à nous en dire plus sur ce que vous aimiez avant : vos avis comptent pour nous et nous aident à nous améliorer ✨
À bientôt,
Anaïs
Francois
appli au top mais peu complique celon les contrats et pas tjrs tres claire dans les explications
Bonjour François,
Merci pour votre retour 🥰
Notre équipe est là pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions pour vous simplifier les démarches au maximum 🌟
N’hésitez pas à nous contacter via le chat du site ou par mail à contact@nounou-top.fr ✉️
À bientôt,
Anaïs

Jocelyne M.
Bonjour trop d arnaques et jamais de réponse
Bonjour Jocelyne,
Nous mettons tout en place pour limiter les faux profils et encourager les parents à répondre, grâce à des vérifications, des rappels et des notifications. Si vous repérez une annonce suspecte, n’hésitez surtout pas à nous la signaler 😊
Belle journée,
Anaïs

Nathalie R.
Ce site ne nous sert quasiment plus à rien . Quand nous répondons à une annonce de parents ( ils lisent notre message) mais ne se donne pas la peine de répondre ( que ce soit en message sur le site ou sur leur répondeur le résultat est le même) Ils arrivent fréquemment aussi que ce soit les parents qui nous contact pour savoir si on a de la place . Lorsque nous leur répondons pour leur dire qu'on est disponible , plus rien ...... Régulièrement je l'ai signalé et comme réponse de Nounou top ! Une réponse bateau pré enregistré ! Le site Nounou Top est devenu inutile depuis au moins 1 An et en discutant autour de moi c'est le même constat
Bonjour Nathalie,
Oh, on est désolés que vous ayez ce ressenti 😔
Nous faisons tout notre possible pour encourager les parents à répondre, avec des rappels, des notifications, et la suppression des comptes inactifs. Ce n’est pas encore parfait, mais on continue d’y travailler 💪
Concernant nos réponses, notre équipe fait toujours de son mieux pour accompagner chacun. Si certaines vous ont semblé trop automatiques, ce n’était vraiment pas notre intention.
Belle journée,
Anaïs

Claudia A.
Ce n'est pas de votre faute mais peut être filtrer un peu mieux les annonces des parents et leur rappeler régulièrement qu'il faudrait quand même répondre même si c'est négatif...
Bonjour Claudia,
Nous avons déjà mis en place plusieurs outils pour encourager les parents à être plus réactifs (alertes, relances…) 😊
On continue d’y travailler pour améliorer tout ça ✨
À bientôt,
Anaïs

Eva S.
Messages envoyer à des parents qui recherche des personnes mes jamais de réponse aux messages ..
Bonjour Eva,
On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 😊
Belle journée,
Anaïs
Valérie P.
Bonjour, côté gestion pro rien à dire ,très facile d'utilisation et ça nous simplifie la tâche. Côté annonce par contre , certains parents ne sont pas très courtois , assmat j'envoie des messages pour 1 éventuel accueil de leur enfant. Mais quand je vois que les parents lisent les messages et qu'ils ne répondent pas , même si ils ne sont pas intéressés je trouve ça moyen . Merci d'avance
Bonjour Valérie,
Merci pour votre retour sur la Gestion PRO 🥰
On sait que c’est toujours plus agréable d’avoir une réponse, même négative. C’est pour ça qu’on a mis en place des rappels et notifications pour inciter les parents à répondre. Et on continue d’y travailler chaque jour 💪
À bientôt,
Anaïs

Celine C.
Bonjour. Application simple et correcte. Tout est expliqué plutôt correctement. Plusieurs problèmes : - prendre le pass, payer mais que les parents ne répondent ni sur le site, ni avec leur numéro de téléphone. Ça devient frustrant et agaçant. - il y a encore trop d’annonces actives sur le site alors que les parents ont déjà trouvé leur assistant(e)s maternel(le)s. Du coup, on leur envoie des messages pour rien.
Bonjour Celine,
Nous mettons en place des rappels et notifications pour encourager les parents à répondre, et nous supprimons régulièrement les comptes inactifs pour garder les annonces à jour 😊
Ce n’est pas encore parfait mais on continue à améliorer tout ça 💪
Belle journée,
Anaïs
Agathe C.
Service très cher, qui n’hésite pas à sur facturer. Bien que très réactif et aimable, il est très difficile d’obtenir une réponse claire et correspondant à notre demande par le service client. En résumé, passez votre chemin… ce service est très coûteux pour une utilité moindre. Vous pourrez très bien vous en passer et économiserez 12€ par mois
Bonjour Agathe,
Je vois effectivement qu’il y a eu des frais de gestion en plus ce mois-ci, mais rassurez-vous : une régularisation est prévue le mois prochain, nous ne surfacturons pas 😉
Belle journée,
Anaïs

Laurence F.
Assistante maternelle et utilisant nounou top depuis bien longtemps sans prendre de pass, j’ai décidé récemment de prendre un pass renouvelable. J’ai enregistré ma carte bancaire. Une semaine après des achats frauduleux et un appel d’une personne malveillante connaissant tous les numéros de ma CB, identité et ma.profession m’a appelé pour faire encore plus de prélèvements sur mon compte bancaire. Heureusement j’ai stoppé l’appel à temps. Merci à NOUNOUTOP pour ne pas sécuriser correctement les données bancaires. Je ne prendrai plus de pass et je déconseille de le faire.
Bonjour Laurence,
On est désolés d’apprendre ce qu’il vous est arrivé 😔
Sachez que les paiements sur Nounou-top sont entièrement sécurisés. Il est possible que vos informations aient été compromises en dehors de notre site.
N’hésitez pas à nous contacter via le chat du site ou par mail à contact@nounou-top.fr ✉️
Nous pourrons vérifier ensemble et vous confirmer la sécurité de votre compte 😊
À bientôt ,
Anaïs

Danièle K.
Aucune remarque pour l'instant. Merci

Patricia H.
Bonjour Patricia,
Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟
À bientôt,
Anaïs