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Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Hanae,

Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟

Belle journée,
Leslie

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Juste super !!

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Réponse réactive

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Parents

Super au top.

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Salarié(e)

Réponse rapide

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Tout est parfait !

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Rien de plus .

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Salarié(e)

Très bien un problème il réponde rapidement. Niveau gestion impeccable pas de prise de tête

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Outil extrêmement facilitateur du quotidien. Des personnes disponibles et pro afin de répondre à mes questions en fonction de mes besoins. Je ne m'imagine pas faire sans cet outil

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Nounoutop est toujours là lorsque j'ai besoin d'aide. Elle est vraiment Top. Je recommande à toutes les parents.

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Cela fait 6 ans que j'utilise Nounou-Top aussi bien en tant que salariée qu'en tant qu'employeur et cela m'a énormément facilité la vie, j'ai gagné beaucoup de temps je suis ravie et je le recommande à tout le monde autour de moi! Seul petit bémol: j'aurai aimé pouvoir bénéficier d'un petit avantage fidélité (depuis le temps que je suis cliente, je n'ai pas eu droit à une petite ristourne sur mon abonnement employeur cumulé à mon abonnement salariée)

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Un site super facile a utiliser et toujours une réponse très rapide si ya une question Je recommande++++++

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Parfait. Très utile.

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Gestion PRO
Salarié(e)

Très satisfaite de nounou top, plus besoin de faire des calculs compliqué. Et le service client est très réactif. Merci beaucoup

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Gestion PRO
Salarié(e)

Bien sûr que j'en parle à mes collègues qui ne sont pas encore sur nounou top je les incite à s'y mettre car je suis très satisfaite des services de nounou top . Lorsque je ne comprends pas quelque chose je vous pose la question et j'ai toujours quelqu'un qui me répond assez rapidement à mon problème

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Interlocutrice très aimable et compétente pour repondre à mes interrogations !

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Gestion PRO
Salarié(e)

Simple et efficace, réponse rapide et clair pour traiter les demandes une vrai aide .

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Nounou-Top rend service efficacement à toute la famille! Bravo! Merci.

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Certains messages de parents restent non lus

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Fadwa,

Merci pour votre avis ! 😊

Nous comprenons que l'absence de réponse des familles puisse être très frustrante. Nos équipes font leur maximum, et je vous laisse consulter notre dernière amélioration à ce sujet : https://www.nounou-top.fr/aide/comment-fonctionne-messagerie-nounou-top/

Belle journée,
Florian

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Top on reçoit des annonces et on peut laisser des messages.

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Facile d utilisation , site bien presenté, je recommande

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Gestion PRO
Salarié(e)

Service au top qui evite de paaser beaucoup de temps sur la paprasserie administrative. Moins de dessacords aussi, tout est expliqué. Cela fait plus de 7 ans que j utilise ces services et franchement aucun soucis!

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Bonjour c'est trop bien nounou top J'avais trouver une nourrice. Pour mes deux enfants

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Gestion PRO
Parents

Simplification administrative, support très réactif et utile, préremplissage des déclarations pajemploi, je recommande !

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Un outil indispensable!! Je ne peux plus m'en passer et ça retire une énorme charge aux parents employeur.

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Nounou top est un excellent service Mzeci.

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Gestion PRO
Parents

Réponse rapide et facile de compréhension

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Gestion PRO
Salarié(e)

Super !!!! J’ai été rapidement aidé pour mon problème

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Gestion PRO
Salarié(e)

Une application qui vous simplifie la vie et vous permet de travailler en toute transparence avec les familles.

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Bonjour, Je me suis permise de faire appel à la plate-forme Nounou Top par deux fois. La première était pour rechercher une garde d'enfants à domicile. Et la seconde était pour remplacer la première qui était en congés cet été. Comment vous dire ma satisfaction à avoir trouvé deux perles rare que je compte garder. Merci à nounou top pour la création de votre site. Par votre aide indirect, je travaille à nouveau. Merci !

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Gestion PRO
Salarié(e)

Réactif, réponses simples et convaincantes. Répond dans les délais. Merci.

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Gestion PRO
Salarié(e)

Génial aucune charge mentale. Un pur bonheur pour le traitement de la paperasse et des calculs 🤣🤣🤣 Je ne pourrai pas m'en passer

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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C'est super pour trouver mes contrats. Tous trouver grâce à vous. Par contre c'est dommage de ne pas avoir de réponse des parents qui nous laisse un vu a nos messages.

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Eugénie,

Merci pour votre avis !

Nous comprenons que cela est frustrant, nos équipes font leur maximum. Récemment nous avons travaillé à ce sujet, je vous laisse consulter notre article pour en savoir plus : https://www.nounou-top.fr/aide/comment-fonctionne-messagerie-nounou-top/

Belle journée,
Florian

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Trop de nounou / baby-sitter qui ne répondent pas, même si c'est négatif. Dommage.

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Céline,

Merci pour votre retour !

L'équipe fait de son mieux pour améliorer le taux de réponses et nous continuons de travailler dessus pour trouver des solutions.
Je vous laisse consulter nos dernières modifications à ce sujet : https://www.nounou-top.fr/aide/comment-fonctionne-messagerie-nounou-top/

À bientôt,
Florian

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Très satisfaite de nounou top pratique et simple !

Membre inscrit - Expérience : non disponible
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Contente d'avoir des réponses rapides pour des sujets complexes.

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Gestion PRO
Parents

Je recommande, un gain de temps chaque mois, très facile à utiliser, c'est parfait ! j'utilise l'application depuis maintenant 1 an.

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Gestion PRO
Salarié(e)

Les professionnels de Nounou top m'ont bien aidé lors de ma première mise en main du du service afin de mieux comprendre et m aidée sans les diverses manipulations pour rentrer les contrats

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Il devrait y avoir une obligation pour les parents de retirer leur annonce dès qu’ils ne recherchent plus d’assistante maternelle ou qu’ils n’utilisent plus leur compte. Nous avons régulièrement des annonces de parents qui ne sont plus à la recherche, ce qui nous fait perdre du temps. Et le pire, ce sont les parents qui ne répondent pas aux messages, voire qui ne les lisent même pas. Il serait vraiment utile que les annonces inactives soient automatiquement supprimées après un certain délai et que les parents soient invités à mettre leur recherche à jour.

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Aouatif,

Merci pour votre avis ! 😊

Nous comprenons votre frustration, nous faisons tout notre possible pour encourager les utilisateurs à mettre jour leurs informations et annonces. Mais sur internet, ce n'est pas toujours simple…

Pour les parents qui ne répondent pas, je vous laisse avec notre dernière amélioration : https://www.nounou-top.fr/aide/comment-fonctionne-messagerie-nounou-top/

Belle journée,
Florian

Gestion PRO
Salarié(e)

Super suivi et réponse à nos questions que ce soit pour l'assistante maternelle ou pour les employeurs.

Membre inscrit - Expérience : oct. 2025
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Bonjours, parfois cest bien dommage que l'on nous répondre pas .on est là pour sa entendre les chose .positif ou négatif ..Mais tres facile a ce servir comme site :top nounou ..je lai depuis 22 ans ..assez contente de l'expérience ..cordialement

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Christelle,

Merci pour votre avis.

Pour les parents qui ne répondent pas, notre équipe fait le maximum et on ne lâche rien ! 💪

Je vous laisse consulter notre dernière amélioration à ce sujet : https://www.nounou-top.fr/aide/comment-fonctionne-messagerie-nounou-top/

Belle journée,
Florian

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Un grand merci ! aide et disponibilité au top !

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Gestion PRO
Parents

Tout est plus simple avec Nounou-top et les réponses aux questions arrivent rapidement.

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Gestion PRO
Salarié(e)

Bonjour, j'ai un compte qu'on m'a supprimé je ne sais même pas pourquoi, alors que j'adore nounou-top Là je suis déçu

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Veronique,

Je vois que notre équipe vous a envoyé plusieurs messages et relances à ce sujet, mais nous n'avons pas eu de retour de votre part 😔

Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à répondre à ces messages, on pourra regarder ça ensemble avec plaisir ✅

À bientôt,
Anaïs

Gestion PRO
Salarié(e)

Site qui m'a bien accompagné depuis des années . Des réponses rapides a mes questions qui m'ont rassurées .

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Très satisfaite de nounou top grâce a la plate-forme je travail tout c’est passé très vite. Le service est au top pour m’accompagner toujours présent si on a besoin de ils expliquent tout bien m’appelle c’est super chouette franchement je les remercie infiniment

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Très pratique fait gagner du temps aux parents comme aux assmats autant que pour les fins de mois que pour les fins de contrat mais aussi pour le détail de la journée

Membre inscrit - Expérience : oct. 2025
Gestion PRO
Salarié(e)

Des fois les réponses ne sont pas claires et précises

Membre inscrit - Expérience : juil. 2026
Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Béatrice,

Notre équipe support est là pour vous accompagner : n'hésitez pas à lui demander plus de précisions, elle sera ravie de vous aider à résoudre votre problème ! 🥰

Vous pouvez nous contacter directement via le chat du site ou depuis ce lien : https://www.nounou-top.fr/aide/contacter-nounou-top

Belle journée,
Leslie

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Pas plus tard qu'hier , j'ai posé une question et eu la réponse dans l'heure avec l'image de l'endroit où aller et les expliquations avec , top 👍

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Pratique et simple pour les parents. Ils gèrent les présences et les contrats et avenants ainsi que les papiers de fin de contrat sans problèmes. Pas d ambiguïtés ni de quiproquos qui peuvent entraver les relations. Trop bien. Si on a une question, on a une réponse rapide et c est vraiment agréable

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Gestion PRO
Salarié(e)

En cas de besoin il y a toujours quelqu'un pour y répondre

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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tres bien ,ca aide beaucoup. juste les abonnements un peu cher .

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Katia,

Merci pour votre positif! 😊
Si vous souhaitez nous en dire plus sur votre abonnement, vous pouvez nous contacter directement par le service client.

Bonne journée,
Agathe

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Je suis très contente car j'ai eu un souci avec mon compte et j'ai pu d'abord échanger avec le robot qui a lui même évalué qu'il fallait transmettre mon problème à l'équipe Nounou-Top qui a rétabli la situation dans la demi-journée. Merci encore!

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Parfait pour m'épauler au quotidien dans la gestion de mes contrats 👍

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Onéreux alors qu'on ne comprend rien. Imposé par les assistantes maternelles alors que rien n'est clair et que l'interface est vieillissante

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Réponse de Nounou-Top :

Bonjour,

J'ai pris le temps de vérifier votre dossier et je vois que le problème a été résolu. 👌

J’espère que tout est bon pour vous, nous avons fait le maximum pour vous aider rapidement.

N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions. 📧

Belle journée,
Anaïs

Gestion PRO
Salarié(e)

un vrai plaisir d utilisation , pleins d onglet et de ressources pour nos questions et autres . un vrai soulagement pour les calcules , vacances , etc.... réponse rapide quand nous avons une question TOP merci beaucoup

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Gestion PRO
Salarié(e)

Trop de parents ne répondent pas

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Laurence,

Nous faisons tout notre possible pour encourager les utilisateurs à répondre aux messages. Ce n’est pas toujours simple mais on ne lâche rien ! 💪

À ce sujet, nous venons de sortir notre nouveau système de messagerie.

Pour en savoir plus, je vous invite à consulter notre article : https://www.nounou-top.fr/aide/annonces/messagerie/comment-fonctionne-messagerie-nounou-top/ ✅

Belle journée,
Leslie

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Toujours une réponse précise et claire, avec rapidité, au top 👌

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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nounou-top est un excellent service je recommande vivement

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Gestion PRO
Salarié(e)

Heureusement que nounou top existe. C'est un gain de temps, des réponses à nos questions, la tranquillité d'esprit, encore plus de transparence avec les parents.

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Utilisé en tant qu’employeur puis maintenant en tant qu’assmat , Top assmat est génial . Il gère tout , on a juste à recopier bêtement . Et si nous avons des questions pour essayer de comprendre, on a une réponse très rapidement :)

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Gestion PRO
Salarié(e)

Simple et efficace, gain de temps.

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Juste parfait 👌🏼

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Nounoutop c'est vraiment top 👍 bravo

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Inscrite depuis la création de Nounou Top j'ai toujours trouvé mes contrats. C'est un site TRÈS SERIEUX j'en suis TRÈS SATISFAITE

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Un outil indispensable pour une assistante maternelle

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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L'idée est bonne, mais il y a peu d'annonces et trop de pubs !

Membre inscrit - Expérience : mars 2026
Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Valérie,

Merci pour votre retour 😊

La publicité nous permet de financer toute la partie gratuite de la plateforme. Nous travaillons en continu pour trouver le meilleur équilibre possible afin de préserver nos services sans gâcher votre navigation 👍

Concernant les annonces, n'hésitez pas à consulter régulièrement le site, elles arrivent en continu !

À bientôt,
Anaïs

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Nounou top cest top 👍 rien à dire tout est parfait

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Le site est sérieux, bien tenu ! Le seul hic c'est que les familles répondent relativement rarement ( ce serait si facile de dire "désolé, mais nous avons trouver plus près" ou "merci mais nous ne sommes pas intéressés"....), mais ça, on ne peut pas vous en vouloir !

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Nina,

Un grand merci pour votre retour 🥰

Nous comprenons que le manque de réponse des familles puisse être frustrant. C'est justement un sujet sur lequel nous avons récemment travaillé afin de vous faire gagner du temps et de favoriser davantage de réponses. 👍

Vous pouvez découvrir toutes les améliorations apportées à la messagerie dans cet article : https://www.nounou-top.fr/aide/comment-fonctionne-messagerie-nounou-top/

À bientôt,
Anaïs

Gestion PRO
Salarié(e)

Je ne m'en passerai plus!

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Gestion PRO
Parents

Super expérience avec notre assmat par nounou top toujours informée photos des activités faites dans la journée j’ai adoré

Membre inscrit - Expérience : juil. 2026
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Pour avoir laissé des messages à plusieurs annonces, il est dommage de ne pas recevoir de réponse de la part des parents, positif ou négatif peu importe. Sur une dizaine de messages, 2/3 ont répondu seulement. Je n’ai pas de dates précises puisque nos recherches sont régulières.

Membre inscrit - Expérience : août 2026
Réponse de Nounou-Top :

Bonjour Céline,

Nous comprenons que l'absence de réponse puisse être frustrante. Nous avons d'ailleurs récemment travaillé sur ce sujet, pour vous faire gagner du temps et essayer d’augmenter le taux de réponse des parents. 💬

Je vous laisse découvrir l'article qui regroupe les modifications qui ont été effectuées sur la messagerie : https://www.nounou-top.fr/aide/comment-fonctionne-messagerie-nounou-top/ ✅

A bientôt,
Anaïs

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La réponse à mes questions à été plutot rapide et bien détaillée. Merci

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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Toujours très satisfaite de vos retours et de votre rapidité

Membre inscrit - Expérience : août 2026
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