La configuration graphique du site ne s'est pas correctement chargé sur votre appareil (problème CSS). Nounou-Top ne fonctionnera pas correctement.
Veuillez svp nous contacter par email contact@nounou-top.fr ou <a class="ask-support-action dotted" href="#">via le tchat du site</a> pour nous signaler ce problème.
Et plus de 4500 avis sur Facebook !
Les avis Nounou-Top
Seuls les contenus inappropriés sont refusés, aucun avis n'est écarté en raison de sa note, et l'exactitude des faits n'est pas vérifiée. Découvrez comment nous collectons, contrôlons et publions les avis.
Comment fonctionnent les avis ?Page 3
Christelle C.
Déçue des parents qui ne répondent pas et encore plus déçue aujourd'hui d'attendre l'appel d'une maman et qui ne réponds plus à mes messages .C'est d'une impolitesse comme si nous avions que ça à faire attendre ,mais Nounou top vous n'êtes pas responsable des gens incorrects.
Derrien
Très déçue ce permets de me prélever 4€ par mois pour un abonnement soit disant gratuit ! Ce que je trouve décevant Malgré tout assez accessible malgré tout les pass de payant
Bonjour,
Merci pour votre retour. Je vois que notre équipe a pu vous apporter toutes les informations nécessaires sur votre facturation ✅
J'espère que tout est clair pour vous. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Belle journée,
Anaïs
Kelia L.
Bof,la plupart des parents demande des personnes avec des diplômes (autant passer par une agence) et la plupart des messages restent sans message sur bien 20 messages j’ai eu deux réponses cela est dû au fait qu’il faille payer au bout d’un nombre de message.
Bonjour Kelia,
L'équipe fait de son mieux pour améliorer le taux de réponses avec des rappels par email et des alertes sur la messagerie. 😊
Nous continuons de travailler dessus pour trouver des solutions. Promis, on ne lâche rien 💪
À bientôt,
Anaïs
Marine L.
Pour les annonces malheureusement le service nest plus le même la plupart des parents ne répondent ni au téléphone ni au mail sur le site . Nous sommes aussi beaucoup d'assistante maternelle à avoir des recommandations de parent avec qui nous avons travaillé et travaillant toujours mais malheureusement maintenant il est noter avis non vérifier alors que c'est faux les avis son vérifier car les parents et nous attestatons sur l'honneur nous pourrions aussi prouvez avec notre fiche de salaire mais maintenant il note ca car nos contrats ne sont pas fait sur leur site alors que pour ma part je paye 12.99 euros par mois . Le site est de moins en moins bien .
Bonjour Marine,
Merci pour votre retour. Je vois que notre équipe a pu vous apporter toutes les informations nécessaires sur notre fonctionnement des recommandations 😊
Sachez que nous continuons de faire le maximum pour inciter les parents à répondre à vos messages. On ne lâche rien ! 💪
À bientôt,
Anaïs
Cadet M.
Grace a nounou top j’ai pu avoir des parents employeurs j’aime biens se cite trés gentil trés bonne équipes
Corinne R.
Les annonces des parents qui recherchent des assmats sont souvent passées.
Bonjour Corinne,
Nous envoyons des relances régulières aux parents et supprimons les comptes inactifs, mais nous continuons d'améliorer ça pour que les annonces soient toujours à jour ✅
À bientôt,
Anaïs
Le F.
la gestion n'est pas toujours simple sur nounou-top, difficile d'avoir un interlocuteur. J'essaie en vain de supprimer mon compte parce que je n'ai plus d'enfants en garde depuis le 9 septembre, or on me prélève toujours 7,99 euros par mois. Ce n'est pas sérieux.
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour ! J'ai pris le temps de vérifier votre dossier et je vois que le problème a été résolu. 👌
J’espère que tout est bon pour vous, nous avons fait le maximum pour vous aider rapidement.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions. 📧
Belle journée,
Anaïs
Meissa B.
Le principe est génial, il y a énormément d’annonces, mais je trouve que les parents ne jouent pas le jeu, je n’ai presque aucune réponse qu’elle soit négative ou positive. Cela provient peut être de mon profil mais je trouve ça agaçant que les parents postent des annoncent et ne prennent pas le temps de répondre en lâchant un vu. Cela m’est arrivé plus de 20 fois maintenant. Dommage.
Bonjour Meissa,
Merci pour votre retour 😊
De notre côté, nous faisons de notre mieux pour améliorer le taux de réponses avec des rappels par email et des alertes sur la messagerie.
On continue de travailler dessus pour trouver des solutions. Promis, on ne lâche rien 💪
À bientôt,
Anaïs
Manon
Très déçue. C’était plutôt bien au début maintenant si vous ne payez pas un abonnement à 6,99/mois (83€/an!) vous n’avez plus accès à rien et ils insistent bien sûr la dessus pour vous faire passer à la formule supérieure. Certes c’est un outils utile mais pour l’utilisation que j’en ai hors de question de payer plus que 3,99€/mois, qui je trouve est déjà pas mal en sachant que l’employeur ET l’employé payent … Avec la formule « eco -» vous n’avez même pas accès à la fiche de paie ou aux heures déclarées. Le sketch. Je préfère dépenser ces 3€ supplémentaire pour nourrir mon fils avec de bons produits que de payer pour avoir accès à des infos qui devraient êtres accessibles de base. Il ne faudrait peut être pas tomber dans l’abus … Avant on vivait sans et on s’en sortait pas si mal hein 😉 Extrêmement déçue de ce changement « agressif ».
Bonjour Manon,
Merci pour votre retour.
Mmh vous devriez normalement avoir accès à plusieurs éléments, comme les déclarations par exemple. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter pour qu’on regarde ça ensemble 😊
Loin de nous l'intention de forcer, les formules sont là pour s’adapter aux besoins de chacun et nos tarifs n’ont pas bougé depuis 2019. Ce changement vise simplement à rééquilibrer les usages. 👍
Alexis, le fondateur, en parle d’ailleurs ici si vous souhaitez en savoir plus : https://www.nounou-top.fr/lettre-alexis
Belle journée,
Anaïs
Emmanuelle D.
En tant qu'assistant maternelle nous répondons aux annonces déposées par les parents, la plupart ne prennent pas la peine de répondre. C'est bien dommage.
Bonjour Emmanuelle,
On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪
À bientôt,
Anaïs
Corinne G.
Bonjour en tant qu’à assistante maternelle beaucoup de gens ne répond pas on peut laisser plusieurs messages jamais de réponse si il ont trouvé il pourrait se retiré
Bonjour Corinne,
On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪
Belle journée,
Anaïs
Samantha R.
Point positif : gain de temps administratif pour faire les déclarations mensuelles sur pajemploi. En revanche, vos formules sont trompeuses ! Ma nounou m'a dit que je paierais 2,99€ par mois pour qu'elle ait accès tout comme moi au dossier de mes 2 enfants pour faire l'administratif de façon simplifié, or chaque mois je paye quasi 11€ de frais pour qu'en plus ce n'est pas moi qui ai la main sur les dossiers de mes enfants, mais la nounou ! J'ai pris un engagement sur 1 an car 17€ par mois me semblait très exagéré (remarque 11€ aussi, mais passons). Le contrat chez ma nounou a dû être interrompu au bout de 5 mois, et lorsque je veux stopper l'abonnement pour mes 2 enfants, on me demande de payer 21€ de frais de résiliation ou de garder mon abonnement jusqu'à terme n'ayant plus d'enfant en garde chez une nounou. J'appelle ça du vol, ou une escroquerie car il ne me semble pas que ça ait été indiqué lors de la validation de la formule... Déçu et non recommandable. C'est bien dommage car le principe du site est plutôt sympa à la base !
Bonjour Samantha,
Merci pour votre retour 🥰
Vous aviez une offre où l’assistante maternelle gère la gestion, c’est pour cela que vous n’aviez pas la main sur les outils. Si vous souhaitez reprendre la main, la formule Zen permet d’accéder à l’ensemble de la gestion 👌
Lors de votre souscription, vous avez choisi une formule avec engagement, ce qui vous a permis de bénéficier des frais d’entrée (préparation ou reprise du contrat) offerts. Ce qui est bien précisé au moment du choix de l’abonnement.
En cas de résiliation anticipée, on propose de régler uniquement la différence ou de garder l’abonnement jusqu’à son terme. Rien n’est imposé et vous restez libre de choisir ce qui vous convient le mieux 😊
Belle journée,
Anaïs
Marion B.
Cher, peu intuitif et difficile à modifier pour les situations qui sortent légèrement de l'ordinaire ! Les aides sont peu efficaces. L'employé a la main sur trop de choses. Bref assez déçu.
Bonjour Marion,
L'outil peut gérer toutes les situations et on peut vous accompagner pas à pas 👍
N'hésitez pas à nous contacter avec un exemple précis via le chat du site ou à l'adresse contact@nounou-top.fr, on regardera tout ça ensemble 😊
À bientôt,
Anaïs
Nguyen
Bonjour, depuis le changement des formules, vous ne dites pas qu'il faut payer plus cher pour avoir ce que j'avais auparavant. Je payais 3,99€ et j'avais accès aux documents de fin de mois sous pdf. Depuis les nouvelles formules, si je prends la formule à 3,99€, on n'a pas accès à ces documents sous pdf, il faut pour cela payer 6,99 soit 3 € de plus qu'auparavant. Je peux comprendre des augmentations mais il faut le dire clairement et ne pas se cacher derrière des formules, j'ai l'impression qu'on me force la main.
Bonjour,
Depuis la mise à jour, chaque utilisateur (assistant maternel ou parent) choisit sa propre formule. Avec votre accès limité actuel, certaines fonctionnalités ne sont pas incluses, comme des documents, ce qui est conforme aux conditions prévues depuis plusieurs années 😊
Mais vous pouvez désormais choisir vous-même votre formule. Cela remplace simplement le remboursement à votre assistante maternelle, sans coût supplémentaire 👍
Belle journée,
Anaïs
Pauline T.
Soi-disant gratuit alors qu'il faut payer pour échanger les numéros (se rencontrer avant un babysitting n'est pas toujours facile si on planifie un babysitting à distance de chez soi), et surtout pas de possibilité de laisser des avis objectifs sur les prestations des baby-sitters (on peut uniquement rédiger des recommandations, que la baby-sitter choisira ou non de publier, ce qui n'est pas très utile en cas de mauvaise expérience comme nous avons eu, j'aurai aimé pouvoir indiquer aux autres parents que nous avons été déçus de notre baby-sitter, c'est important pour faire un choix!)
Bonjour Pauline,
Il est tout à fait possible de contacter les parents gratuitement sur le site. Le pass est nécessaire uniquement pour voir leurs coordonnées si vous souhaitez échanger plus rapidement 😊
Étant donné que les baby-sitters sont des salariés, la loi interdit aux employeurs de laisser des avis négatifs publics.
Cependant, rassurez-vous : de nombreux avis positifs sont souvent un très bon signe ! Et en cas d’abus, n’hésitez pas à contacter notre équipe pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires 👍
Belle journée,
Anaïs
Danielle B.
Des mamans qui a chaque fois sont intéressées par mon cv * aide soignante et aes) m envoient beaucoup de mails de questions aux quelles je réponds et tout à coup plus rien.......la moindre des choses c est de dire et bien merci mais j ai trouvé une nounou ou autre ... Cdlt
Bonjour,
On comprend votre ressenti. Une réponse, même négative, c’est toujours mieux 😊
C’est pourquoi, de notre côté, nous mettons en place des rappels et des notifications pour encourager les parents à répondre plus régulièrement 👍
Belle journée,
Anaïs
Lola C.
Navigation fastidieuse. Et frais de résiliation cachés.
Bonjour Lola,
Pourriez-vous nous en dire plus sur votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟
Concernant les frais, je vois qu’un remboursement a été effectué 😊
Belle journée,
Anaïs
Corrales
Après quelques années sur ce site, je me retrouve coincée. En effet j'ai souvent pris des pass pour me permettre d'avoir les contacts des parents quand j'avais une place dispo, mais maintenant je ne peux plus. J'ai eu la surprise de voir qu'avant de prendre un nouveau pass il me fallait payer des prélèvements pour des périodes que je n'ai pas demandé... Comme ci j'étais abonnée. Je dois donc maintenant payer ces sommes pour pouvoir reprendre un pass !
Bonjour,
Oh, ce n’est pas normal ! Pouvez-vous nous contacter via le chat sur notre site ou par mail à contact@nounou-top.fr ? 😊
On va regarder ça ensemble 👍
À bientôt,
Anaïs
Nuria G.
Bien sûr ! Voici une version reformulée en gardant le ton clair mais juste, avec l'ajout de la remarque sur l’aspect financier : --- Expérience mitigée. L’assistante maternelle est sérieuse dans son travail et veille bien sur les enfants. Cependant, elle est très rigide sur les horaires : tout dépassement, même minime, est compté sans tenir compte des semaines précédentes où l’enfant aurait été accueilli moins longtemps. Cela peut vite devenir tendu. Par ailleurs, elle a tendance à donner des consignes sur la façon dont on devrait s’occuper de son propre enfant, ce qui peut être mal perçu. Elle semble également davantage préoccupée par l’aspect financier que par la relation de confiance avec les parents, ce qui peut déranger. Ce fut une expérience formatrice, mais je ne renouvellerai pas l’aventure avec une assistante maternelle. Je ne recommande pas, même si le côté professionnel est là.
Bonjour Nuria,
Même si la majorité des utilisateurs sont sérieux, il peut arriver que certaines mises en relation ne se passent pas comme prévu 😔
Heureusement, cela reste rare sur Nounou-top grâce à notre excellente communauté et au système de notation 🌟
Belle journée,
Anaïs
Paula G.
Bonsoir, j’ai jamais eu de contrat depuis que je suis assistante maternelle sur ce site, c’est pas par manque de recherche, mais surtout beaucoup de messages sans réponse... Souvent je les relance et la réponse désolé, mais on a trouvé... Quelques minutes pour répondre, s’est pas la si dur que sa. De plus, le site m’envoi des annonces qui sont a plusieurs km alors que j’ai bien mis a quelques km, mais pas dix ni quinze km... Enfin, j’espère que je pourrais trouver des loulous a garder quand même... Message aux parents employeurs, vous avez des besoins, les assistante maternelle aussi, les crechesc’est peut être bien, mais chez les assistante maternelle, il y a max 4 enfants, et les moments de sieste calmes et c’est dans un cadre familial... Cordialement
Bonjour Paula,
Pour limiter les non-réponses, on envoie régulièrement des rappels et notifications aux parents. Ce n’est pas encore parfait, mais on continue d’y travailler 😊
Concernant les annonces reçues, pensez à vérifier les critères de votre alerte mail. Si tout vous semble correct, n’hésitez pas à nous contacter via le chat du site ou par mail à contact@nounou-top.fr, on regardera ça ensemble 👍
Belle journée,
Anaïs
Haidi W.
Je cherche une nounou depuis 3 semaine , pour une garde à temps plein soit elle vien au début et après plus de réponse soit elle donne rendez-vous et ne vient pas et bien sûr ne répond pu ..
Bonjour Haidi,
Même si la majorité des utilisateurs sont sérieux, il peut arriver que certaines mises en relation ne se passent pas comme prévu. 😔
Si une personne annule ou ne se présente pas à un rendez-vous, n'hésitez pas à lui envoyer un message pour en savoir plus. Un empêchement, ça peut arriver 😉
Cependant, si cela se reproduit plusieurs fois, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur l'annonce correspondante. 📲
Belle journée,
Anaïs
Laurence G.
Site bien fait. Le seul problème c'est que les parents répondent très peu aux messages. En fait on se demande vraiment si ils recherchent quelque chose...
Bonjour Laurence,
Merci pour votre avis 😊
On met tout en œuvre pour inciter les parents à répondre davantage : rappels, notifications… C'est un travail continu, on ne lâche pas 💪
Belle journée,
Anaïs
Nadia D.
Dommage j'ai fait plusieurs annonces mais aucune personne ne répond aux messages j' ai pourtant bien refait mon annonce pensant attirer plus de vues mais rien dommage j'ai 2 place de libre pour deux petits bouts Chou
Bonjour Nadia,
Parfois, ça met un peu de temps, mais ne perdez pas espoir : les réponses finissent par arriver. Et de notre côté, on continue d’envoyer des rappels et notifications aux parents pour les inciter à répondre plus régulièrement 😊
Belle journée,
Anaïs
Aurelie V.
Moins visuel j aimais mieux avant
Bonjour Aurelie,
Les changements visent à rendre les informations plus accessibles et nous continuons d’optimiser l’expérience pour qu'elle reste pratique pour tous 😊
N’hésitez pas à nous en dire plus sur ce que vous aimiez avant : vos avis comptent pour nous et nous aident à nous améliorer ✨
À bientôt,
Anaïs
Claudia A.
Ce n'est pas de votre faute mais peut être filtrer un peu mieux les annonces des parents et leur rappeler régulièrement qu'il faudrait quand même répondre même si c'est négatif...
Bonjour Claudia,
Nous avons déjà mis en place plusieurs outils pour encourager les parents à être plus réactifs (alertes, relances…) 😊
On continue d’y travailler pour améliorer tout ça ✨
À bientôt,
Anaïs
Nathalie C.
Bonjour Nathalie,
Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟
À bientôt,
Anaïs
Evelyne S.
Je suis extrêmement déçue par votre site, mon profil avait 67 points je me connecte plusieurs fois par jour et je suis redescendue à 37 sans raison. J'avais même fait vérifier mon numéro de téléphone pour gagner des points, maintenant ça me marque numéro non vérifié. Et cerise sur le gâteau je trouve honteux d'être obligée de payer pour chercher un emploi. Je vais me désabonner de votre site qui n'est qu'une belle arnaque.
Bonjour Evelyne,
Oh là là, nous sommes désolés que vous ressentiez ça ! 😔
Les points évoluent selon plusieurs critères, mais pour votre numéro, ce n’est pas normal. N'hésitez pas à nous contacter pour regarder ça ensemble 😊
L’accès aux annonces et la mise en relation restent totalement gratuits, le pass est une option pour échanger plus rapidement avec les familles 📞
À bientôt,
Anaïs
Vanessa C.
En tant qu’assistante maternelle je trouve qu’il y a rarement de réponses de parents c’est dommage
Bonjour Vanessa,
On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪
À bientôt,
Anaïs
Alexia B.
Déçue. Même si c'est d'une grande aide pour les calculs je trouve ça dommage de ne pas pouvoir choisir si on paye ou non les heures supplémentaires. Je m'explique, j'ai des semaines à 30h et des semaines à 50h. C'est vu avec l’assistante maternelle et nous avons convenue que pour la facilité des paiements on convenait d'une moyenne de 40 heures par semaines (année incomplète). Or ici, si on prévoit une semaine de 50 heures, il y a forcément une majoration sur le salaire, car ça me compte 5 heures majorée. Je suis obligé de "mentir" sur la présence réelle en retirant des heures sur la semaine à 50 heures et en en rajoutant sur la semaine à 30h. Donc c'est bien mais ça a ses limite. Idem pour les catégories "à venir". Pourquoi les mettre si on y a pas accès. Bref merci pour les calculs mais c'est cher payé car il y a encore des calculs à faire.
Bonjour Alexia,
Notre outil respecte les règles légales, notamment l’obligation de majorer les heures au-delà de 45 heures par semaine. Cela vise à garantir une gestion conforme pour éviter tout problème administratif ou légal. 📝
Si vous avez un accord spécifique avec votre assistante maternelle pour ne pas majorer certaines heures, vous pouvez utiliser la fonction "présence non comptée". Toutefois, nous le recommandons pas et cela pourrait désavantager l’assistante maternelle. 😊
Belle journée,
Anaïs
Evelyne P.
Bonjour, je me permets de vous dire la vérité j'ai pris un abonnement ça fais plus de 3 mois et je regarde et j'appelle les personnes par téléphone et j'envoie des messages et j'ai eu aucun retours des familles, Donc je suis vraiment déçue de payer un abonnement tout les mois pour rien. Je pense que je ne vais pas continuer avec vous. Cordialement
Bonjour Evelyne,
Pour maximiser vos chances de réponse, vous pouvez ajouter une photo et enrichir votre annonce avec des détails comme les activités que vous proposez ou vos spécificités. Cela peut faire la différence 😉
De notre côté, on fait tout pour encourager les parents à répondre avec des rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… 📱
Belle journée,
Anaïs
Emmanuel S.
Globalement Nounou top nous a bien servi en positif. Mais lorsque l'expérience est mauvaise, la possibilité de prévenir les futurs parents en ne recommandant pas une Ass-Mat n'est pas possible. Votre site laisse la possibilité à l'Assistante maternelle de ne pas accepter la "recommandation". Je rappelle quand même que nous confions ce que nous avons de plus cher: nos enfants, à des personnes qui parfois ne devraient pas! Aucun moyen d'alerter les autres parents. Etre pro avec les enfants est une chose, mais exécrable avec l'employeur en est une autre. Notre dernière expérience nous laisse encore sans voix!
Bonjour Emmanuel,
Merci pour votre retour 😊
Nous ne pouvons pas publier d’avis négatifs, car la relation entre un parent et une assistante maternelle est unique : ce qui ne fonctionne pas avec certains peut parfaitement convenir à d’autres.
De plus, la loi ne permet pas de conserver des avis négatifs sur un chercheur d’emploi. Nous ne pouvons donc pas les imposer.
Cependant, n’hésitez pas à nous signaler le profil en question. Nous pourrons examiner la situation afin d’éviter que cela ne se reproduise. 🌟
Belle journée,
Anaïs
Marion L.
Plusieurs personnes contactées, pas de réponses pour certaines. Réponses pour d'autres mais du jour au lendemain plus de nouvelles. Plusieurs rdv plantés de la part d'intervenantes qui annulent au dernier moment ou ne donne plus signe de vie. 2 cas comme ça en une semaine. Très déçue, c'est dommage.
Bonjour Marion,
Même si la majorité des utilisateurs sont sérieux, il peut arriver que certaines mises en relation ne se passent pas comme prévu. 😔
Si une personne annule ou ne se présente pas à un rendez-vous, n'hésitez pas à lui envoyer un message pour en savoir plus. Un empêchement, ça peut arriver 😉
Cependant, si cela se reproduit plusieurs fois, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur l'annonce correspondante. 📲
Bonne journée,
Anaïs
Marion H.
Certes c'est un gain de temps pour les calculs mais se basent sur leur propre gestion sans toujours respecter la convention collective des AM. Ils obligent à repartir de 0 lors d'un avenant ce qui chamboule tout. Les réponses des conseillères sont longues à obtenir et semblent automatiques sans répondre clairement à notre problématique. Après 3 jours d'explication, j'ai toujours les mêmes réponses sans prendre en compte mes questions. Aucun moyen de vous contacter sans payer un appel facturé 27€. J'aimerais parler à un responsable avant de résilier mon abonnement.
Bonjour Marion,
Je vois que vous avez déposé cet avis avant l'échange téléphonique avec notre équipe support, qui a répondu à votre demande. 🌟
Concernant la convention collective, nos contrats respectent la législation et sont personnalisables dans la limite de ce qui est légal.
Bonne journée 🥰
Anaïs
Danielle L.
Quand nous recevons une demande et vous nous demander de répondre rapidement, pourquoi les parents qui reçoivent le message ne répondent pas et nous laisse sans réponse, est ce normal? Je suis déçue et je regrette qu'il n'y a pas de suivi sérieux
Bonjour Danielle,
Merci pour votre retour, nous faisons tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… 😊
Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪
À bientôt,
Anaïs
Veronique V.
Bonjour, site bien pour trouver une garde, malheureusement il n'y a rien pour signaler qu'on attend toujours une réponse des parents qui nous répondent jamais.
Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour 😊
On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪
À bientôt,
Anaïs
Yves M.
Le site a beaucoup changé. Tout est moins clair, les informations de date et d'heure des annonces ne sont pas pas visibles et dès qu'on souhaite faire quelque chose on doit chercher et au final faire des aller-retours dans tous les sens. Enfin, pas d'application depuis l'App store et je ne vais pas me casser la tête et surtout prendre le risque d'une installation "pirate" directement depuis un site comme celui-ci. Enfin la politique tarifaire est hors de prix !
Bonjour Yves,
Nous comprenons bien l’importance d’une navigation simple et fluide. Les récents changements visent à rendre les informations plus accessibles et nous continuons d’optimiser l’expérience pour qu'elle reste pratique pour tous 😊
Rassurez-vous, il n'y a aucun risque dans l'installation de notre application ✅
À bientôt,
Anaïs
Eliane W.
Je trouve vraiment paradoxal que des parents postent des annonces pour demander de l'aide et lorsque on leur répond et propose notre candidature, ils ne daignent même pas réondre ! Que de temps perdu pour tous.
Bonjour Eliane,
On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪
À bientôt,
Anaïs
Marine C.
Je trouve cela dommage que les "recommandations" sur les nounous puissent être validés ou refusés par les assistantes maternelles. Nous avons eu une très mauvaise expérience avec l'une d'elles qui a gardé notre fils une semaine seulement, a été malade 15 jours sans arrêt de travail puis a envoyé une lettre de démission sans nous en avoir parlé. Nous avons reçu le courrier le vendredi et nous sommes retrouvés sans mode de garde le lundi. Je suspecte aussi un non respect de l'agrément. Il m'est impossible de signaler aux autres parents le manque de confiance envers cette personne.
Bonjour Marine,
On est vraiment désolés que vous ayez vécu cette expérience. 😔
Nous ne pouvons pas publier d'avis négatifs pour deux raisons : la relation parent/nounou est très subjective, elle peut varier d’une famille à l’autre et la loi interdit les avis négatifs sur les professionnels en recherche d'emploi.
Cependant, n'hésitez pas à nous signaler son profil pour qu'on puisse vérifier que cela ne se reproduise pas. ✅
Belle journée,
Anaïs
Evodie B.
J'ai souhaité envoyé un message en me présentant et en présentant ma façon de travailler. Et l'algorithme à confondu le mot instant et insta et m'empêchait d'envoyer mon message pour soit disant tentative de contournement de règle
Bonjour Evodie,
Ohh, on est désolés pour ce malentendu. Parfois, notre système de vérification est un peu trop vigilant 🤔
Je fais remonter le message à l'équipe. Si cela se reproduit, n’hésitez pas à modifier légèrement votre message ou à nous contacter ✉️
Belle journée,
Anaïs
Emma G.
je suis satisfaite des annonces pour les babysitting mais quand recherche des seniors ayant besoin d’aide je tombe sur de profil de candidatures et non des personnes qui ont besoin d’aide !! ça m’énerve ces gens là ne sont pas dans la bonne catégorie donc je n’ai même plus envie de chercher de ce côté là puisque je vais tomber sur « cherche aide au ménage - *candidature* » donc j’ai de l’espoir mais finalement c’est quelqu’un qui cherche aussi du travail.
Bonjour Emma,
Merci pour votre retour. 😊
Si vous tombez sur des profils qui ne correspondent pas à la catégorie, n’hésitez pas à nous les signaler.
Cela nous permettra d’informer ces personnes pour qu’elles se mettent dans la bonne section et d’améliorer l’expérience pour tout le monde. 🌟
Bonne journée,
Anaïs
Sophie A.
Très déçue depuis le changement du site. Sur mon téléphone les copier coller ne fonctionnent plus, alors qu'avant je pouvais copier un message et le coller dans un autre message. Je ne peux le faire que via le PC. Je ne retrouve plus les recommandations faites par les parents, et je ne sais pas où orienter les parents pour qu'ils puissent écrire une recommandation. Lorsqu'on recevait un mail avec les annonces, avec le nom de la commune mentionnée, je cliquais sur l'annonce choisie, pour la lire. Et en descendant tout en bas, de cette même annonce, il y avait une liste d'annonces pour la commune annoncée. On pouvait cliquer sur chacune d'elle pour la lire et envoyer un message aux parents. Tout cela j'en ai déjà informé Nounou top mais aucun résultat. C'est vraiment dommage de perdre tout cela.
Bonjour Sophie,
Le copier-coller ne fonctionne plus sur téléphone pour le moment, mais pas d'inquiétude, notre équipe travaille dessus. 🌟
Concernant la liste des annonces d’une commune, cette fonctionnalité n’est plus disponible mais on prend bien note de votre retour.
Pour retrouver vos recommandations, il vous suffit de cliquer sur le menu à droite de votre annonce, puis sur "Gérer mes recommandations". ✅
À bientôt,
Anaïs
Sonia B.
J'aimais allé sur nounou-top pour trouvé des enfants a garder en tant qu'assistante maternelle, depuis blanche nouvelle création du cite je n'arrive plus à accéder à mes recherche pour trouver des enfants a garder. Je préfère l'ancien, ou j'aurai vlis un 5 étoiles ! avec ce nouveau je mettrai deux étoiles!
Bonjour Sonia,
Je vais faire de mon mieux pour vous accompagner et vous aider à trouver les recherches 🔍
🖥 Sur ordinateur, depuis la page d'accueil, vous pouvez cliquer sur "Chercher maintenant". Si vous êtes sur votre compte, il vous suffit de cliquer sur "Recherche" dans le menu à gauche.
📱 Sur téléphone, vous pouvez cliquer sur "Annonces" dans le menu du haut puis sur "Nouvelle recherche".
J'espère que ces informations vous aideront à trouver des petits loups à garder. 👶
À bientôt,
Anaïs
Cyrielle G.
Nounou top est une super application, elle m’as permis de rentrer en contact avec de très bonnes personnes . Cependant , il y a une assistante maternelle à qui j’ai confiée d’abord mon fils durant presque 1 an puis ensuite ma fille après mon congés maternité. Dès ce moment ça a été un calvaire , nous avons choisit de faire un signalement auprès des autorités compétentes et de retirer nos enfants évidemment après un acte de mal traitance et de négligence . Nous avons contacter le support du site également afin de mettre en garde et de proteger d’autre enfants des agissements de cette personne , cependant le site ne fait rien . Donc avis aux parents , soyez tout de même vigilant à qui vous confier vos petit bouts .
Bonjour Cyrielle,
Merci pour votre soutien. 🥰 L’équipe fait de son mieux pour garantir la sécurité des profils sur le site.
Un site de mise en relation repose sur des rencontres humaines, et il peut parfois arriver de croiser des personnes moins sérieuses. Heureusement, cela reste rare sur Nounou-top grâce à notre excellente communauté et au système de notation. 😊
Merci d’avoir signalé cette situation. Nous faisons le maximum pour protéger les enfants et informer les autorités compétentes.
Merci encore, belle journée,
Anaïs
Bernard
site qui permet d'être mise en relation avec des parents qui recherchent, le gros bémol des frais de gestion à payer tous les mois de 3.99€. contactée par un salarié du site nounou top, j'ai pu expliquer mon souhait de ne plus être inscrite, j'y suis toujours et je n'espère pas avoir la mauvaise surprise d'être à nouveau prélevée ! déçue que ma décision ne soit pas respectée, j'espère que le site va réagir
Bonjour Bernard,
Merci pour votre retour 🙏
Les frais de gestion de 3,99 € sont les frais liés à la gestion administrative et comptable du contrat par mois (préparation des documents, éléments de paie, modèle de déclaration Pajemploi, calcul des congés, calcul de déduction, etc.)
Vous simplifier l'administratif est au cœur de nos missions 🎉 alors pour toute cette gestion, nous avons fixé un petit tarif de 3,99 € 🤑
N'hésitez pas à nous poser sur le tchat ou par mail à contact@nounou-top.fr vos questions concernant l'abonnement et l'équipe fera un plaisir de vous aider 👌
A très vite,
Franck
Maelynn R.
Je suis assez déçu je ne trouve personne après presque 3ans sur le site, mes annonce pour trouver du travail n'aboutit a rien. J'ai 16ans et je recher du baby-sitting pour économiser pour le permis..
Bonjour Maelynn,
Nous sommes persuadés que vous allez trouver du travail sur le site 🤞
Pour cela, faites le max de recherches 💪 postez votre annonce avec votre plus belle présentation ✨ Prenez un pass et téléphonez directement les employeurs potentiels 😎 Croyez-nous vos chances de décrocher votre contrat seront multipliées par 1000 ✔ et vous aurez rapidement votre permis 🚗
En vous souhaitant bonne chance et à très vite 🤞
Franck
Lydie P.
Depuis que les deux sites ont fusionnés je trouve ça beaucoup moins clair et je ne dois pas être là seule car les messages mettent beaucoup plus de temps, qu'avant à être lu. Beaucoup de publicités.
Bonjour Lydie,
Merci de nous avoir partagé vos expériences. 😊
Nous continuons à peaufiner cette nouvelle version en fonction des retours de la communauté 💪
Les messages sont envoyés instantanément et nous envoyons un mail à la personne dès qu'elle en reçoit un sur le site. 🔔 Mais parfois certaines personnes peuvent mettre du temps à répondre.. 😅 On fait notre maximum pour améliorer ça !
En vous remerciant pour votre confiance, je vous dis à très bientôt sur Nounou-top
Franck
Marine G.
Je suis totalement perdu avec la nouvelle application ! Beaucoup de mal à me repéré
Bonjour Marine,
Pas de panique, on est là pour vous aider. 🤗
Pour trouver de nouvelles annonces, vous avez simplement à vous rendre dans la rubrique "Annonces" via le menu, puis à cliquer sur "Recherche". 🤩
Nous allons vous accompagner dans la prise en main, je vous invite déjà à lire notre article dédié : https://aide.nounou-top.fr/fr/article/328-guide-fusion-nounoutop
N'hésitez pas à nous contacter au support, il est fréquent d'être un peu perturbée au départ lors d'une grande nouveauté mais nos équipes sont là pour vous aider à faire la transition en douceur. 🙂
Carine de Nounou top
Alexandra L.
C'était un site parfait juste avant toutes ces modifications. Impossible d'envoyer un mail sans devoir payer aujourd'hui. C'est bien dommage.
Bonjour Alexandra,
Il n'y a pas d'emails payants sur notre site internet, il doit y avoir un malentendu. 🫤
Je viens de vous contacter sur notre messagerie pour en savoir plus et vous renseigner. 😊
Belle journée.
Nathalie K.
Site très sympa mais les parents ne répondent jamais, pas tres correct de leur part . Meme si notre profil ne les intéresse pas une simple réponse même négative serait poli . Le site devrait faire quelque chose contre se genre de personnes.
Bonjour Nathalie 🙂
Merci d'avoir partagé votre avis ! Je suis ravi que vous trouviez le site très sympa 🤩
C'est dommage de nous attribuer que 2 étoiles dans ce cas 😥 sur un site de petites annonces, il est difficile d'obliger les personnes à répondre, mais notre équipe prévoit plein d'améliorations pour les encourager à le faire davantage ! 🏋️
J'espère sincèrement que ces améliorations rendront votre expérience encore meilleure.
À très bientôt j'espère,
Belle journée,
Christel
Helene V.
Bonjour à toute l'équipe de Nounou-top !!! Bravo pour le travail fourni à "transformer" le site.... mais je suis bien déçue de constater que les recherches sont moins fluides avec un aperçu kilométrique général restreint.... beaucoup trop d'infos à lire...... je préférais l'ancienne version du site, qui était moins récréative..... Trop d'infos tuent l'info, surtout l'essentiel à retenir !! Je suis fidèle à votre site depuis plus de 10 ANS mais je n'ai PAS BESOIN pour le moment de la gestion administrative proposée par vos services. Franche et sincère, voici mon avis.....que cela plaise ou non.... Bon courage Cordialement, Hélène V. (B.Normandie)
Bonjour Hélène,
Merci pour votre fidélité et pour ce retour 😊
Nous comprenons bien l’importance d’une navigation simple et fluide. Les récents changements visent à rendre les informations plus accessibles et nous continuons d’optimiser l’expérience pour qu'elle reste pratique pour tous.
Chaque avis compte pour nous et vos retours nous aident à nous améliorer 🌟
À bientôt,
Anaïs
Jessica B.
Très pratique fait gagner du temps aux parents comme aux assmats autant que pour les fins de mois que pour les fins de contrat mais aussi pour le détail de la journée
Céline C.
Pour avoir laissé des messages à plusieurs annonces, il est dommage de ne pas recevoir de réponse de la part des parents, positif ou négatif peu importe. Sur une dizaine de messages, 2/3 ont répondu seulement. Je n’ai pas de dates précises puisque nos recherches sont régulières.
Bonjour Céline,
Nous comprenons que l'absence de réponse puisse être frustrante. Nous avons d'ailleurs récemment travaillé sur ce sujet, pour vous faire gagner du temps et essayer d’augmenter le taux de réponse des parents. 💬
Je vous laisse découvrir l'article qui regroupe les modifications qui ont été effectuées sur la messagerie : https://www.nounou-top.fr/aide/comment-fonctionne-messagerie-nounou-top/ ✅
A bientôt,
Anaïs
Sandrine R.
Bonjour Je ne comprends pas pourquoi on ne peux pas visualiser les avis que nous laisse les parents par rapport à la garde de leurs enfants. Dommage
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour ! J'ai pris le temps de vérifier votre dossier et je vois que notre équipe a bien répondu à vos questions. 👌
J’espère que tout est bon pour vous, nous avons fait le maximum pour vous aider rapidement.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions. 📧
Belle journée,
Anaïs
Chatelais
Très bien pour la recherche d une nounou. Par contre au moment de la visite demander bien au niveau des congés. Car notre nounou pose 6 semaines de congés durant l été…. Du coup quand les 2 parents travaillent ce n’est pas toujours évident….
Bonjour,
Merci pour votre retour 🥰
En effet, il est essentiel d'aborder un maximum de sujets dès le premier entretien, comme l'organisation des congés.
N'hésitez pas à poser toutes vos questions, les assistantes maternelles ont l'habitude d'échanger sur ces détails pour garantir une belle collaboration. 🌟
Belle journée,
Anaïs
Malaury M.
Bonjour j’aime le cite pour l’instant mais je pense malheureusement que pour moi sa n’aboutira pas car il n’y a personne de ma ville ou juste à coté c’est vraiment dommage car j’ai besoin d’un petit boulot.
Bonjour Malaury,
Merci pour votre retour 😊
Pour maximiser vos chances, n'hésitez pas à élargir vos filtres de recherche, si vous le pouvez, pour voir plus d'offres.
Complétez bien votre profil avec toutes vos informations pour vous faire repérer et consultez régulièrement les annonces autour de chez vous ✅
Nous espérons que vous trouverez rapidement ce que vous recherchez sur notre plateforme !
Belle journée,
Anaïs
Malaury M.
Pour l’instant le cite a l’air bien mais je vois qu’ils n’y a vraiment personne vers chez moi je pense que sa ne marchera pas pour moi malheureusement c’est vraiment dommage car j’ai vraiment besoin d’un petit boulot comme sa ..
Laurence
Belles annonces
Ghislaine C.
Je suis d'accord avec les avis beaucoup de parents ne répondent pas aux messages et nous on attend. Ce n'est pas compliqué de nous envoyer un message pour nous dire non au moins on peut passer à autre chose.
Bonjour Ghislaine,
On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs, messages groupés et réponses pré-rédigées… On continue à améliorer tout ça 💪
À bientôt,
Leslie
Pascale M.
Bonjour, Je suis plutôt satisfaite de l’application,même si je trouve que certains parents ne prennent pas la peine de répondre aux messages. Deux points à améliorer je pense: - que les parents retirent leur annonce lorsqu’ils ont trouvé la bonne personne. - point le plus important: Rajouter dans les critères de l’annonce, le secteur où ils cherchent une assistante maternelle, car les personnes peuvent habiter un endroit mais travailler à plusieurs kilomètres et chercher un mode de garde dans leur secteur d’activité ou alentours.
Bonjour Pascale,
Merci pour votre avis ! Nous faisons tout notre possible pour encourager les utilisateurs à mettre à jour leurs informations. Ce n’est pas toujours simple sur internet, mais on ne lâche rien ! 💪
Comptez-sur nous pour faire notre maximum à ce sujet.
Belle journée,
Morgane
Frattini
Super site pour le suivi quotidien, mais quand on a un soucis difficile de communiquer que par mail avec un conseiller et de pouvoir avoir personne par téléphone
Bonjour,
On est super contents de savoir que notre carnet de liaison Quotidien vous plaît 🥰
Je vois que notre équipe support a pu échanger par téléphone avec vous afin de faire le point de vive voix sur votre situation et s'assurer que tout est en ordre ✨
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions.
Belle journée,
Leslie
Laurence A.
Bonjour le site est pas mis à jours du coup les annonces sur sur votre site meme quand les parents on plus besoin je trouve pas sa normal vous ou eu pourrais supprimer l annonce cordialement
Bonjour Laurence,
On fait tout notre possible pour encourager les parents à mettre à jour leurs annonces dès qu'ils ont trouvé la bonne personne. Ce n'est pas toujours simple, mais on ne lâche pas 💪
À bientôt,
Morgane
Laurène M.
tou allait bien jusqu'à ce qu'on le.ponctione de 27€ cszns que je n'ai valider aucune transaction.
Bonjour Laurène,
Merci pour votre retour ! J'ai pris le temps de vérifier votre dossier et je vois que le problème a été résolu. 👌
J’espère que tout est bon pour vous, nous avons fait le maximum pour vous aider rapidement.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions. 📧
Belle journée,
Anaïs
Severine P.
Je trouve vraiment dommage que la majorité des parents ne nous répondent jamais. Je paie un abonnement pour avoir peu de contacts sérieux.
Bonjour Severine,
Il est vrai qu'il n'est jamais agréable de rester sans réponses… Dans un souci d'amélioration, notre équipe vient de mettre à jour notre système de messagerie pour palier à ce problème 💪
Je vous invite à lire notre article à ce sujet : https://www.nounou-top.fr/aide/annonces/messagerie/comment-fonctionne-messagerie-nounou-top/
Belle journée 😊
Florian
Florence L.
Il est fatiguant d'être bloquée alors que l'on donne des horaires et d'avoir la phrase si vous voulez donner votre numéro faut prendre un pass.
Bonjour Florence,
Effectivement, l'accès aux annonces et la communication sur le site sont entièrement gratuites 👍
Le pass reste nécessaire pour voir les coordonnées et échanger plus rapidement ⚡️
Belle journée,
Florian
Helene B.
Entre les pubs qui apparaissent sans arrêt quand ont écrit les messages, entre les fausses annonces pour sois disant des heures de ménages, et d'autres qui veulent vous payé une misère ... avant le site valait le coup.. mais maintenant entre le problème des pub et les gens sans respect, sa ne donne pas une très bonnes images du site
Bonjour Helene,
Les pubs nous permettent de financer toute la partie gratuite du site. Il est possible aussi que vous avez rencontré plus de pubs qu'habituellement car nous avons eu un problème d'affichage, que notre équipe a réglé 💪
Sachez que l'on fait notre maximum pour trouver un équilibre entre préserver notre service gratuit et votre navigation. 😊
Et malheureusement, sur un site de mise en relation, il arrive de tomber sur des personnes pas très sérieuses… Mais heureusement cela reste rare grâce à notre système de notation et notre excellente communauté 🥰
Belle journée,
Florian
Khadija A.
Trop de pub, tres désagréable.
Bonjour Khadija,
La publicité nous permet de financer toute la partie gratuite de la plateforme. Peut-être avez-vous rencontré ce problème lorsque nous avons eu des bugs d’affichage, que nos équipes ont depuis corrigés 😊
Nous travaillons en continu pour trouver le meilleur équilibre possible afin de préserver nos services gratuits sans gâcher votre navigation 👍
Belle journée,
Florian
Mireille L.
Je mets 3 étoiles car je n'ai rien contre le site mais c'est irrespectueux de la part de parents qui mettent des annonces mais qui n'ont même pas la décence de répondre, qui proposent un rdv et ne viennent pas sans donner d'explications. De plus, ça serait bien d'obliger les parents à supprimer leur annonce quand ils ne sont plus a la recherche d'une garde. Certaines annonces sont passées depuis quelques jours mais vous vous rendez compte que la personne s'est connectée ou est en ligne. Si l'annonce est passée pourquoi elle n'est pas supprimée ? Ça serait bien de faire la différence entre assistante maternelle et nounou a domicile car certains parents notent qu'ils sont a la recherche des deux mais quand vous postulez ils vous disent qu'ils ne sont pas a la recherche de l'un ou de l'autre. Faites la différence ! Vous dites que vous mettez tout en oeuvre pour remédier à tout ça mais je vois que rien n'a changé. Les parents ne répondent pas, ne suppriment pas leur annonce . Rien n'évolue! Ça me rassure de constater que je ne suis pas la seule à faire toutes ces remarques!
Bonjour Mireille,
Nous faisons tout notre possible pour encourager les utilisateurs à mettre à jour leurs informations. Comptez sur nous pour faire notre maximum. 💪
Quant aux parents qui ne répondent pas, notre équipe vient de mettre à jour notre système de messagerie !
Je vous mets le lien de notre article si vous souhaitez en savoir plus : https://www.nounou-top.fr/aide/annonces/messagerie/comment-fonctionne-messagerie-nounou-top/
Belle journée 😊
Florian
Jessica L.
Un peu compliqué de se contacter quand on a pas la bonne formule . On perds des occasions d'avoir de nouveaux contrats mais ce site est celui où j'ai pu avoir le plus de contrats malgré tout .
Bonjour Jessica,
Merci pour votre retour 😊
Sachez que vous n'êtes pas obligée de prendre une formule pour appeler ou communiquer vos coordonnées. Si vous avez un besoin ponctuel, vous pouvez simplement prendre un Pass (sans engagement) 👍
Belle journée,
Anaïs
Veronique T.
Je trouve que c est une usine à gaz lorsque l'on démarre sur nounou-top. Arborescence pas ludique. Je perds bcp de temps à chercher les informations. Et lorsque je veux accéder à l aide et contacter le support impossible jamais disponible. Je suis déçue pour l instant. Cdt
Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour ! J'ai pris le temps de vérifier votre dossier et je vois que le problème a été résolu par notre équipe. 👌
J’espère que tout est bon pour vous, nous avons fait le maximum pour vous aider rapidement.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions. 📧
Belle journée,
Leslie
Clara M.
Le site est parfait en elle même mais faut vraiment que les parents soit très actifs pour répondre a notre candidature parce laisser sans réponse ou laisser un vu c'est extrêmement irrespectueux même en appelant par téléphone… faut vraiment serrer les boulons pour sa malheureusement pour les parents il perdent leur chance d'avoir une nounou fiable…
Bonjour Clara,
Merci pour votre retour 😊
On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 🌟
À bientôt,
Anaïs
Sandrine C.
Bonjour Sandrine,
Pourriez-vous nous en dire plus sur votre note et expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 😊
Belle journée,
Anaïs
Christine T.
Pas top beaucoup de profil pas à jour ! Difficile de faire un tri et un choix ! Beaucoup d’annonce trompeuses on nous annonce des disponibilités, des tarifs toujours différents à la sortie. Cela manque de sérieux pour les parents qui travaillent !
Bonjour Christine,
Nous faisons tout notre possible pour encourager les utilisateurs à mettre à jour leurs informations. Ce n’est pas toujours simple sur internet, mais on ne lâche rien ! 💪
Comptez-sur nous pour faire notre maximum à ce sujet.
Belle journée,
Agathe
Anne L.
Bonjour Anne,
Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟
À bientôt,
Anaïs
Léa D.
Pour tout ce qui annonce c’est parfait rien n’a dire mais par contre la l’application devient un supportable beaucoup trop de pub quand ont écrit un message ou encore quand ont chercher une annonce…
Bonjour Léa,
Merci pour votre retour sur les annonces 😊
Concernant la publicité, notre équipe travaille actuellement sur le sujet pour corriger ce souci et rendre votre navigation plus fluide 👍
À bientôt,
Anaïs
Sarah A.
J’utilise nounou top quotidiennement je trouve l’application pratique et fiable. Depuis peut les recommandations sont passés « vérifier » uniquement pour les employeurs qui on eux aussi ont un compte et là ça m’énerve vraiment. Effacer des recommandations qui avait été faite par des parents employeurs qui paie à travers leurs bulletins de salaire nounou top je trouve ça abusif. Vouloir sécuriser et vérifier les avis je suis d’accord mais les adresses mail sur des fiches des enfants sont les même que celle de vos avis vérifiée… donc pour faire payer des abonnements. Je suis déçu.
Bonjour Sarah,
Merci pour votre retour ! J'ai pris le temps de vérifier votre dossier et je vois que le problème a été résolu 👌
J’espère que tout est bon pour vous, nous avons fait le maximum pour vous aider rapidement.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions 📧
Belle journée,
Anaïs
Sandy V.
Depuis septembre de moins en moins d'annonce. Et les parents ne reponde jamais a nos message il y a un vu mais sans réponse. Je pense que je vais arrêter mon abonnement
Bonjour Sandy,
On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪
À bientôt,
Anaïs
Stacie
Très bon outil pour le suivi En revanche, je trouve les abonnements trop chers si vous voulez au minimum voir ce que l'assmat rentre comme temps c'est 6,99€ par mois. Et je ne comprends pas la première formule où les parents ne peuvent pas voir les temps rentrés c'est absurde. De plus, ma première assmat a été en congé maladie, j'en ai donc retrouvé une deuxième le temps de et je paie pour les deux. Invraisemblable
Bonjour Stacie,
Merci pour votre retour 😊
Chaque utilisateur contribue à ses propres outils, mais rien n'est imposé : si votre assmat choisit une formule incluant la gestion, cela peut vous éviter certains frais de votre côté. C'est une répartition pensée pour être équitable ✅
Pour votre situation avec 2 contrats simultanés, n'hésitez pas à nous contacter pour que notre équipe puisse vous accompagner.
Belle journée,
Anaïs
Jérôme D.
Assistant maternel depuis 2014, j’utilise le site pour trouver de nouveaux contrats avec satisfaction! En revanche, depuis quelques temps, ma note qui était de 92/100 est passée à seulement 73 ce qui dégrade fortement la visibilité de mon annonce pour les parents en recherche d’un mode de garde! Pour pouvoir de nouveau augmenter ma note, je dois obtenir des « badges » accessibles uniquement en payant un abonnement ou en faisant payer mes employeurs! Aucun mail ni aucune communication pour me prévenir après plus de 10ans d’utilisation, je trouve ça vraiment très moyen!!! Bref, c’est comme tout ces temps ci, il faut toujours et encore payer plus!!!
Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité ! 😊
Rassurez-vous, l’abonnement n’est absolument pas nécessaire pour demander une recommandation.
Notre équipe Support vient de vous envoyer un email avec les étapes à suivre pour effectuer votre demande. 👌
À bientôt,
Anaïs
Sylvie B.
Bon site. On nous demande de répondre aux parents. Seulement la plupart des parents ne savent pas le faire. C est bien dommage...
Bonjour Sylvie,
Sachez que nous envoyons aussi des rappels et notifications aux parents, et que les comptes inactifs sont supprimés automatiquement. Ce n’est pas encore parfait, mais on continue d’y travailler chaque jour 💪
Belle journée,
Anaïs
Sarah G.
Ce site est une bonne idée les seuls bémols sont que pour chaque petit truc il faut payer je suis d’accord pour les abonnements mais je ne comprends pas qu’il faille payer des pass pour envoyer librement notre email et téléphone le prix des abonnements c’est déjà assez cher je ne comprends pas de devoir payer en plus En plus de ça la plupart des parents ne répondent même pas aux messages qu’on leur laisse
Bonjour Sarah,
Merci pour votre message !
La messagerie reste accessible gratuitement, mais pour envoyer vos coordonnées ou accéder à celles des parents, il faut effectivement prendre un pass. Vous pouvez aussi choisir un abonnement qui inclut ces accès directement 😊
Pour le manque de réponses, sachez que notre équipe continue d'améliorer tout ça 💪
Belle journée,
Anaïs
Mélanie B.
Le site est très bien, j'ai trouver un mode de garde sans soucis. Le seul problème c'est qu'il faut payer pour avoir accès aux fiches de paies des Assistantes maternelle et autres fonctionnalités. Vraiment c'est dommage.
Bonjour Mélanie,
Merci pour votre retour, on est ravis que vous ayez trouvé votre mode de garde facilement 🥰
Pour l'accès aux fonctionnalités, il existe plusieurs formules afin que chacun puisse choisir selon ses besoins. Rien n’est imposé et vous pouvez adapter à tout moment 👍
À bientôt,
Anaïs
Véronique S.
Je n’ai rien à dire sur la gestion c’est top,par contre quand je réponds à une annonce la moindre des choses c'est qu’on me répond aussi, on voit mes messages mais c’est très rare qu’il y a une réponse en retour.
Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour positif sur la gestion pro 🥰
Sachez qu'on fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪
À bientôt,
Anaïs
Nadege P.
Le site est top mais maintenant on nous colle des pubs donc 🤬 au prix des abonnements ca e rend dingue
Bonjour Nadege,
Merci pour votre retour sur notre site 😊
Il y a eu un petit souci technique mais tout est rentré dans l’ordre depuis 👍
À bientôt,
Anaïs
Lydie G.
Bonjour je n'ai rien contre le site mais je trouve indécent et irrespectueux de la part de certains parents qui mettent des annonces et qui ne répondent jamais aux messages des assistantes maternelles ou même pire qui nous contactent, nous propose un rdv et ne viennent pas ! Alors chers parents si vous souhaitez une assistante maternelle n, prenez le temps de leur répondre et ayez un peu de reconnaissance pour notre métier. Merci
Bonjour Lydie,
Même si la majorité des utilisateurs sont sérieux, il peut arriver que certaines mises en relation ne se passent pas comme prévu 😔
De notre côté, on fait tout pour améliorer les échanges : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue d’y travailler 💪
Belle journée,
Anaïs
Melanie F.
Bonjour Melanie,
Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟
À bientôt,
Anaïs
Anne M.
Site vraiment très fonctionnel et son utilisation est fluide. Je mets cependant 3 étoiles car en tant que salariée, je déplore de constater que seuls 2 parents (et heureusement qu’ils sont là, merci à eux) sur 10 ont l’amabilité de répondre aux messages que l’on adresse. Les autres, irrespectueux, se contentent de lire et puis plus rien. Le site assure cependant faire le nécessaire pour relancer ces parents indélicats, mais il faudrait visiblement changer de stratégie car cela ne fonctionne pas. Un ménage régulier des annonces obsolètes serait également apprécié.
Bonjour Anne,
Merci pour votre retour sur le site 😊
On comprend votre frustration face au manque de réponses… C’est aussi une priorité pour nous. C’est pourquoi on envoie des rappels, des notifications et que l’on supprime régulièrement les comptes inactifs. Ce n’est pas encore parfait, mais on continue d’y travailler 💪
Belle journée,
Anaïs
Cécile B.
Comment vous expliquer ça... Vous trouvez une régulation de salaire de 850e sur une page puis sur une autre ou j'ai trop payé pour finir sur un oh bah non vous devez quand même 850e. J'ai passée 5h à refaire tous les calculs depuis septembre 2024!! Avec une professionnelle qui travaille pour Pajemploi, je passe de 1670e en faveur de l'assmat à 950e ce qui fait tout de même une différence qui n'est pas négligeable. Ils ne comprennent aucun de vos calculs qui pour eux non aucun sens. Si bien quand je suis arrivée et dit top assamt, j'ai eu droit ah purée encore eux .... Comment vous pouvez compter également des frais d'entretien et de repas pour un enfant qui est à l'école.... ExpliQuez moi ça m'intéresse.
Bonjour Cécile,
La simulation que vous avez lancée en avance ne tient pas encore compte des présences réelles. Une fois renseignées, les frais d’entretien et de repas seront ajustés en fonction du temps réellement passé chez l’assmat et des repas fournis 😉
Concernant la régularisation, elle inclut les congés non encore réglés. Et pour les écarts constatés avec Pajemploi, n’hésitez pas à nous contacter via le chat du site ou par mail à contact@nounou-top.fr pour qu’on vérifie tout ça ensemble 👌
À bientôt,
Anaïs
Carole C.
J'ai commencé Top Ass.Mat depuis le 1er janvier 2025 avec des contrats déjà en cours, chose que je n'aurais pas dû faire... Mes parents employeurs ne comprenaient pas toujours tout! Et de ce fait j'étais embrouillée moi-même!!! Une galère, je conseille de le faire dés le début d'un contrat, se sera beaucoup plus simple !!
Bonjour Carole,
C’est vrai que commencer dès le début d’un contrat peut être plus simple, mais il est tout à fait possible de reprendre un contrat déjà en cours comme vous l’avez fait ✅
Si besoin, n’hésitez pas à contacter notre équipe via le chat du site ou par mail à contact@nounou-top.fr, on est là pour vous aider 😊
À bientôt,
Anaïs
Morgane V.
Articles de bonne qualité et interface chouette et interface chouette et fluide mais il faut payer en plus pour chaque fonctionnalité. Quand on a 3 contrats nounou ça revient à cher
Bonjour Morgane,
Un grand merci pour votre retour 🥰
Beaucoup de fonctionnalités restent accessibles avec les formules les plus simples. Cependant, nous recommandons que les parents prennent en charge la gestion du contrat de leur côté 👌
Belle journée,
Anaïs
Julie J.
bonjour j'ai payer un pass mais je n'ai toujours pas acces aux numeros de téléphone sinon je trouve le site très bien
Bonjour Julie,
Merci pour votre retour sur le site 😊
Je vois que votre Pass est bien actif jusqu’en août. Si vous ne voyez toujours pas les numéros, n’hésitez pas à nous écrire via le chat du site, on vérifiera ça ensemble 👌
À bientôt,
Anaïs
Jacqueline S.
Bonjour, J’ai un abonnement uniquement pour la gestion des contrats et très satisfaite. Pour le reste...annonces des parents employeurs ; questions relatives à la convention...je suis pas totalement satisfaite ! Vos annonces me sont envoyées tardivement et bien souvent les PE ont déjà trouvé un moyen de garde pour leur loulou. Vos réponses à mes questions relatives au contrat sont "globales" et non individuelle. Chaque cas est différent...j’attend des réponses claire et précises... Bonne journée
Bonjour Jacqueline,
Merci pour votre retour 🥰
Les annonces sont envoyées à tous les professionnels autour du lieu de recherche. Si vous en avez reçu une tardivement, n’hésitez pas à nous l’envoyer : on pourra vérifier ça ensemble 👌
Nos réponses sont personnalisées à chaque situation. Si quelque chose vous a semblé flou, on est là pour vous réexpliquer avec plaisir 😊
À bientôt,
Anaïs
Laëtitia M.
Bonjour, lorsque je me suis inscrite sur nounoutop, je trouvais le fonctionnement vraiment idéal pour mon activité professionnelle, l'aide au calcul, l'aide pour les déclarations pajemploi, et tout ca avec un tarif attractif. Au fils des ans, les tarifs augmentent et souvent sous "la contrainte" car nous avons déjà des contrats. Le site est censé faciliter la relation avec nos employeurs mais plus le temps passe et plus il m'est difficile d'expliquer vos prix aux parents employeurs. C'est dommage et je suis déçue que le site prenne cette tournure "business".
Bonjour Laëtitia,
Merci pour votre retour 🥰
Les prix n’avaient pas évolué depuis plusieurs années. Pour les récents ajustements de formules, ils ne sont pas obligatoires : vous pouvez tout à fait conserver votre abonnement actuel, au tarif auquel vous avez souscrit 👌
Belle journée,
Anaïs
Dominique D.
Ce site a l'air très bien sauf qu'impossible de mettre une annonce parce que soit disant je mets une adresse.... ce qui n'est pas le cas et bien sûr impossible de contacter l'assistance... aucun moyen de régler le problème ! Dommage !
Bonjour Dominique,
Mmh, l'ajout d'une annonce ne devrait pas bloquer 🤔
Contactez-nous via le chat sur notre site ou à l'adresse mail contact@nounou-top.fr, on va regarder ça ensemble 😊
À bientôt,
Anaïs
Creon
Ce site est très pratique mais le soucis c'est que les futurs employeurs ne répondent pas toujours donc il faudrait envoyer un rappel car c'est clairement un manque de respect et surtout que c'est la moindre des choses .. pour la gestion pro rien à redire les réponses sont rapides .
Bonjour,
Merci pour votre avis 😊
On fait notre maximum pour encourager les parents à répondre davantage avec des rappels et des notifications pour éviter les échanges laissés sans réponse. C'est un travail continu, on ne lâche pas 💪
À bientôt,
Anaïs
Christine C.
Très bon site, mais dernièrement les annonces que les parents mettent en ligne, on répond à leur annonce et je trouve ça décevant de ne pas répondre à notre message même dire c'est négatif un petit "non pour la candidature "cela suffit
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour 😊
On comprend qu'une réponse, même négative, est toujours préférable. C’est pour ça qu’on fait le maximum pour encourager les parents à répondre, avec des rappels et notifications. On continue d’y travailler 💪
À bientôt,
Anaïs
Isabelle A.
C'est bien mais pour les critère de recherche quand on sélectionné que assistante maternelle ca ne reste pas paramétrer faut le refaire à chaque fois. C'est penible
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour 😊
On le transmet à notre équipe pour qu’on puisse améliorer l’expérience de recherche 👌
Belle journée,
Anaïs
Patricia H.
Bonjour Patricia,
Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟
À bientôt,
Anaïs
Francois
appli au top mais peu complique celon les contrats et pas tjrs tres claire dans les explications
Bonjour François,
Merci pour votre retour 🥰
Notre équipe est là pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions pour vous simplifier les démarches au maximum 🌟
N’hésitez pas à nous contacter via le chat du site ou par mail à contact@nounou-top.fr ✉️
À bientôt,
Anaïs
Eva S.
Messages envoyer à des parents qui recherche des personnes mes jamais de réponse aux messages ..
Bonjour Eva,
On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 😊
Belle journée,
Anaïs
Valérie P.
Bonjour, côté gestion pro rien à dire ,très facile d'utilisation et ça nous simplifie la tâche. Côté annonce par contre , certains parents ne sont pas très courtois , assmat j'envoie des messages pour 1 éventuel accueil de leur enfant. Mais quand je vois que les parents lisent les messages et qu'ils ne répondent pas , même si ils ne sont pas intéressés je trouve ça moyen . Merci d'avance
Bonjour Valérie,
Merci pour votre retour sur la Gestion PRO 🥰
On sait que c’est toujours plus agréable d’avoir une réponse, même négative. C’est pour ça qu’on a mis en place des rappels et notifications pour inciter les parents à répondre. Et on continue d’y travailler chaque jour 💪
À bientôt,
Anaïs
Politique de gestion des avis
Les avis reflètent l'opinion de leurs auteurs et non celle de Nounou-Top. Nounou-Top n'offre aucun incitatif pour obtenir des avis et ne masque aucun avis en raison de sa note.
Un avis peut être refusé s'il :
- contient un contenu manifestement illicite, notamment des propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires ;
- mentionne des données personnelles identifiantes (nom complet, téléphone, adresse) ;
- est sans rapport avec l'utilisation des services et outils proposés par Nounou-Top (par exemple, un avis destiné à remercier sa nounou ou à évaluer une personne, et non la plateforme elle-même) ;
- porte sur une expérience datant de plus de 12 mois au moment du dépôt ;
- émane d'une personne en conflit d'intérêts (auteur évaluant sa propre annonce, concurrent) ;
- présente un caractère manifestement frauduleux ou automatisé.
L'auteur d'un avis peut être contacté par nos équipes pour vérification, et peut à tout moment contacter le support pour toute question sur la modération de son avis.
Règle applicable aux avis déposés à compter du 21/07/2026.