Interviews
Lire les interviews des utilisateurs de la Gestion PRO : Parents et Assmats
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Les avis Nounou-Top
Seuls les contenus inappropriés sont refusés, aucun avis n'est écarté en raison de sa note, et l'exactitude des faits n'est pas vérifiée. Découvrez comment nous collectons, contrôlons et publions les avis.
Comment fonctionnent les avis ?
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Léa,
Merci pour votre retour sur les annonces 😊
Concernant la publicité, notre équipe travaille actuellement sur le sujet pour corriger ce souci et rendre votre navigation plus fluide 👍
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Sarah,
Merci pour votre retour ! J'ai pris le temps de vérifier votre dossier et je vois que le problème a été résolu 👌
J’espère que tout est bon pour vous, nous avons fait le maximum pour vous aider rapidement.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions 📧
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Sandy,
On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪
À bientôt,
Anaïs
Déposé sans compte - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Stacie,
Merci pour votre retour 😊
Chaque utilisateur contribue à ses propres outils, mais rien n'est imposé : si votre assmat choisit une formule incluant la gestion, cela peut vous éviter certains frais de votre côté. C'est une répartition pensée pour être équitable ✅
Pour votre situation avec 2 contrats simultanés, n'hésitez pas à nous contacter pour que notre équipe puisse vous accompagner.
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité ! 😊
Rassurez-vous, l’abonnement n’est absolument pas nécessaire pour demander une recommandation.
Notre équipe Support vient de vous envoyer un email avec les étapes à suivre pour effectuer votre demande. 👌
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Sylvie,
Sachez que nous envoyons aussi des rappels et notifications aux parents, et que les comptes inactifs sont supprimés automatiquement. Ce n’est pas encore parfait, mais on continue d’y travailler chaque jour 💪
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Sarah,
Merci pour votre message !
La messagerie reste accessible gratuitement, mais pour envoyer vos coordonnées ou accéder à celles des parents, il faut effectivement prendre un pass. Vous pouvez aussi choisir un abonnement qui inclut ces accès directement 😊
Pour le manque de réponses, sachez que notre équipe continue d'améliorer tout ça 💪
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Mélanie,
Merci pour votre retour, on est ravis que vous ayez trouvé votre mode de garde facilement 🥰
Pour l'accès aux fonctionnalités, il existe plusieurs formules afin que chacun puisse choisir selon ses besoins. Rien n’est imposé et vous pouvez adapter à tout moment 👍
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour positif sur la gestion pro 🥰
Sachez qu'on fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Nadege,
Merci pour votre retour sur notre site 😊
Il y a eu un petit souci technique mais tout est rentré dans l’ordre depuis 👍
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Lydie,
Même si la majorité des utilisateurs sont sérieux, il peut arriver que certaines mises en relation ne se passent pas comme prévu 😔
De notre côté, on fait tout pour améliorer les échanges : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue d’y travailler 💪
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Melanie,
Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Anne,
Merci pour votre retour sur le site 😊
On comprend votre frustration face au manque de réponses… C’est aussi une priorité pour nous. C’est pourquoi on envoie des rappels, des notifications et que l’on supprime régulièrement les comptes inactifs. Ce n’est pas encore parfait, mais on continue d’y travailler 💪
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Cécile,
La simulation que vous avez lancée en avance ne tient pas encore compte des présences réelles. Une fois renseignées, les frais d’entretien et de repas seront ajustés en fonction du temps réellement passé chez l’assmat et des repas fournis 😉
Concernant la régularisation, elle inclut les congés non encore réglés. Et pour les écarts constatés avec Pajemploi, n’hésitez pas à nous contacter via le chat du site ou par mail à contact@nounou-top.fr pour qu’on vérifie tout ça ensemble 👌
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Carole,
C’est vrai que commencer dès le début d’un contrat peut être plus simple, mais il est tout à fait possible de reprendre un contrat déjà en cours comme vous l’avez fait ✅
Si besoin, n’hésitez pas à contacter notre équipe via le chat du site ou par mail à contact@nounou-top.fr, on est là pour vous aider 😊
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Morgane,
Un grand merci pour votre retour 🥰
Beaucoup de fonctionnalités restent accessibles avec les formules les plus simples. Cependant, nous recommandons que les parents prennent en charge la gestion du contrat de leur côté 👌
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Julie,
Merci pour votre retour sur le site 😊
Je vois que votre Pass est bien actif jusqu’en août. Si vous ne voyez toujours pas les numéros, n’hésitez pas à nous écrire via le chat du site, on vérifiera ça ensemble 👌
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Jacqueline,
Merci pour votre retour 🥰
Les annonces sont envoyées à tous les professionnels autour du lieu de recherche. Si vous en avez reçu une tardivement, n’hésitez pas à nous l’envoyer : on pourra vérifier ça ensemble 👌
Nos réponses sont personnalisées à chaque situation. Si quelque chose vous a semblé flou, on est là pour vous réexpliquer avec plaisir 😊
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Laëtitia,
Merci pour votre retour 🥰
Les prix n’avaient pas évolué depuis plusieurs années. Pour les récents ajustements de formules, ils ne sont pas obligatoires : vous pouvez tout à fait conserver votre abonnement actuel, au tarif auquel vous avez souscrit 👌
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Dominique,
Mmh, l'ajout d'une annonce ne devrait pas bloquer 🤔
Contactez-nous via le chat sur notre site ou à l'adresse mail contact@nounou-top.fr, on va regarder ça ensemble 😊
À bientôt,
Anaïs
Déposé sans compte - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour,
Merci pour votre avis 😊
On fait notre maximum pour encourager les parents à répondre davantage avec des rappels et des notifications pour éviter les échanges laissés sans réponse. C'est un travail continu, on ne lâche pas 💪
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour 😊
On comprend qu'une réponse, même négative, est toujours préférable. C’est pour ça qu’on fait le maximum pour encourager les parents à répondre, avec des rappels et notifications. On continue d’y travailler 💪
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour 😊
On le transmet à notre équipe pour qu’on puisse améliorer l’expérience de recherche 👌
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Patricia,
Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟
À bientôt,
Anaïs
Déposé sans compte - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour François,
Merci pour votre retour 🥰
Notre équipe est là pour vous accompagner et répondre à toutes vos questions pour vous simplifier les démarches au maximum 🌟
N’hésitez pas à nous contacter via le chat du site ou par mail à contact@nounou-top.fr ✉️
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Eva,
On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 😊
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Valérie,
Merci pour votre retour sur la Gestion PRO 🥰
On sait que c’est toujours plus agréable d’avoir une réponse, même négative. C’est pour ça qu’on a mis en place des rappels et notifications pour inciter les parents à répondre. Et on continue d’y travailler chaque jour 💪
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Celine,
Nous mettons en place des rappels et notifications pour encourager les parents à répondre, et nous supprimons régulièrement les comptes inactifs pour garder les annonces à jour 😊
Ce n’est pas encore parfait mais on continue à améliorer tout ça 💪
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Vincenzo,
Étant donné que les assistants maternels sont des salariés, la loi interdit aux employeurs de laisser des avis négatifs publics. Cependant, rassurez-vous : de nombreux avis positifs sont souvent un très bon signe 🌟
Si vous avez rencontré un problème avec une assistante maternelle, n’hésitez pas à nous le signaler sur le site, afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires 😊
Bonne journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour sur le site 😊
On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Nathalie,
Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Sarah,
Merci pour votre retour 🌟
De notre côté, nous mettons tout en œuvre pour inciter les parents à répondre plus souvent, grâce à des rappels et des notifications, afin d’éviter les échanges sans réponse. 😊
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Julia,
Merci pour votre retour sur notre site ✨
On met tout en œuvre pour encourager les parents à répondre plus souvent : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… afin d’éviter les échanges sans réponse. 😉
Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour 😊
On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 🌟
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Catherine,
Au moment de votre recherche, vous pouvez filtrer vos recherches pour voir uniquement les familles qui cherchent un(e) assistant(e) maternel(le) 😊
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ✨
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Stéphane,
Votre Pass vous permet de contacter autant de personnes que vous le souhaitez pendant sa durée de validité et de leur transmettre vos coordonnées pour échanger librement. 😊
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Alya,
Merci pour votre retour 🙏
Oui nous sommes là pour aider les employeurs et les candidats 💪 et ces formules à petit prix ont été mises en place suite au retour de la communauté.
Pourriez-vous nous partager au support vos propositions pour les abonnements s'il vous plait afin que nous les étudions 🙏 ?
Au plaisir de vous lire,
Franck
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Estelle,
Merci pour votre retour 😊
Votre abonnement vous offre des fonctionnalités pratiques comme la préparation et gestion de contrats, les calculs de salaires, les régularisations, et bien plus encore.
Vous bénéficiez également de l’aide personnalisée de notre équipe support pour vous accompagner dans vos démarches au quotidien. ✨
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Céline,
On fait notre maximum pour encourager les parents à répondre davantage avec des rappels et des notifications pour éviter les échanges laissés sans réponse. C'est un travail continu, on ne lâche pas 💪
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Béatrice,
Nous faisons tout pour encourager les parents à répondre plus souvent avec des rappels et des notifications. Ce n'est pas encore l'idéal, mais on continue à améliorer tout ça 💪
Nous vous invitons à mettre en avant les avantages de votre logement, comme sa sécurité ou ses équipements, cela pourrait aider à rassurer les parents 😉
À bientôt,
Anaïs
Déposé sans compte - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Audrey,
Je vais tout faire pour éclaircir la situation. 😊
Étant donné que les baby-sitters sont des salariés, la loi interdit aux employeurs de laisser des avis négatifs publics.
Cependant, rassurez-vous : de nombreux avis positifs sont souvent un très bon signe ! Et en cas d’abus, n’hésitez pas à contacter notre équipe pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires. ✨
Bonne journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Séverine,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis détaillé. 🥰
Nous comprenons votre point de vue et travaillons en interne pour trouver un juste équilibre.
Une grande partie du site est gratuite, mais nous devons aussi couvrir les frais pour faire vivre le site. 😥
Je vais remonter votre commentaire à notre équipe pour qu’ils en prennent connaissance, merci.
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Lucille,
Merci pour votre soutien ! Notre équipe se donne à fond pour vous offrir un site au top. 🥰
Nous faisons tout notre possible pour encourager les utilisateurs à mettre à jour leurs informations. Ce n’est pas toujours simple sur internet, mais on ne lâche rien ! 💪
Comptez-sur nous pour faire notre maximum à ce sujet.
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Melody,
Merci pour votre retour 🙏
Les annonces de recherche d'emploi peuvent être modifiées. Si vous rencontrez des blocages, contactez notre support, l’équipe est là pour vous aider 💪. En revanche, les offres d'emploi ne sont pas modifiables.
Nous apprécierions également vos suggestions pour améliorer le site, car Nounou-Top dépend de sa communauté 😉.
À bientôt,
Franck
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Frédérique,
Merci pour votre retour 😁
Nous serions ravis de vous aider à mieux comprendre notre site. Pouvez-vous nous préciser ce qui vous pose problème ? 🙏
Par exemple, je vois que vous avez opté pour la formule avec le suivi quotidien, ce qui permet à l’assistante maternelle de remplir les informations sur la journée de votre loulou 👶
N'hésitez pas à nous contacter via le chat du site ou par mail à l'adresse contact@nounou-top.fr ✉️
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Fanny,
Merci pour votre retour sur notre site 😊
Effectivement, ce pass est conçu pour ceux qui souhaitent accélérer la mise en relation. En choisissant cette option, vous avez eu 3 jours avec un accès illimité aux annonces et aux coordonnées, pour que vous puissiez contacter autant de personnes que nécessaire 🌟
On a vu que vous avez trouvé votre perle rare et on en est super contents 🥰
Bonne journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Laurence,
On s'occupe déjà des déclarations communes pour les frères et soeurs ! Assurez-vous que la fratrie est bien indiquée sur vos contrats et en fin de mois, vous aurez une déclaration commune prête à recopier sur Pajemploi. 🌟
Pour les fiches de paie, on en fait une par enfant pour simplifier les démarches avec les organismes, mais tout est pensé pour vous éviter les calculs ! 😉
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Monica,
Merci pour votre retour 😊
On fait tout pour inciter les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore l'idéal, mais on continue à améliorer tout ça 💪
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Isabelle,
Pourriez-vous nous en dire plus sur votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Aurélie,
Merci pour votre retour 🥰
Pour le code d’accès au contrat, il peut être ajouté sur un seul compte, mais nous conseillons aux parents de créer un compte commun pour y insérer le code 😉
Notre équipe travaille actuellement dessus pour l'améliorer.
Je vois que notre équipe a déjà répondu à votre demande, mais si vous en avez encore besoin, n’hésitez pas à leur demander un appel 📞
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Karine,
Merci pour votre remontée 🙏
Les annonces sont vérifiées par notre système 👍 Néanmoins, il y a quelques unes qui échappent à nos mailles 😅
Pourriez-vous nous signaler les annonces inappropriées que vous trouvez sur le site s'il vous plait et l'équipe s'empressera d'intervenir ? 🏃♂️
Sachez que Nounou-Top sera toujours là pour vous épauler dans votre quête 💪
A bientôt,
Franck
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Bibi,
Merci d'avoir laissé votre avis 😉
La mission de Nounou-Top est de vous faciliter la vie et l'administratif alors profitez-en pour lancer vos annonces et être en contact avec les employeurs et les demandeurs d'emploi sur tout ce qui est aide à domicile. Il faut savoir que le site ne se limite pas qu'aux Assistant(e)s maternel(le)s 💪
La gestion PRO aussi a été conçue pour la partie administrative et comptabilité afin de gérer vos contrats qu'ils soient nouveaux ou existants 😉
Prenez plaisir d'utiliser le site au quotidien et vous verrez qu'il y a tout ce qu'il vous faut et partagez-nous ensuite vos expériences 🥰
A très vite sur Nounou-Top,
Franck
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Marilyn,
Merci pour ces remarques 👍
Auriez-vous l'amabilité de nous partager ce que vous trouviez de mieux sur l'ancienne version s'il vous plait car nous sommes en train de peaufiner la nouvelle selon les retours de la communauté 💪 ?
Soyez rassurée 😊 nous avons pris le soin de tout embarquer 👌 S'il vous manque des photos et des recommandations, nous vous prions de nous contacter au support à contact@nounou-top.fr pour que nous puissions vous aider à les retrouver rapidement ⏱
A bientôt,
Franck
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Kelly,
Pourriez-vous nous repasser un petit message à contact@nounou-top.fr s'il vous plait et l'équipe ne tardera pas à supprimer la recommandation que vous avez laissée ? 💪
Au plaisir de vous aider,
Franck
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Laetitia,
Vous pouvez utiliser les filtres qui peuvent vous aider à trier les annonces et retrouver celles qui vous intéressent 🌟
Pour signaler une annonce, il suffit de cliquer sur les trois petits points à côté du bouton "Contacter" d'une annonce et ensuite sur "Signaler" 😉
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Laurence,
Merci pour cet avis très complet. 😊
Nous envoyons un mail aux parents dès qu'ils reçoivent un message sur le site avec des relances régulières en cas de non-réponse de leur part. Des notifications sont également envoyées pour leur demander de confirmer de temps en temps leur annonce et nous prenons également l'initiative de désactiver certaines annonces expirées. 🔔
Il y a quelques cas qui échappent à nos vérifications et nous vous sollicitons pour nous les signaler directement sur le site.
Nous sommes ouverts à toute proposition alors n'hésitez pas à nous en faire part sur le tchat ou par e-mail. 😉
En vous souhaitant bonne recherche 🤞
Franck,
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Didier,
Merci pour votre évaluation 😉
Pourriez-vous nous donner un peu plus de détails pour que nous puissions vous aider s'il vous plait ?
Notre équipe est joignable à l'adresse contact@nounou-top.fr
Dans l'attente de vous lire,
Franck
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Brigitte,
Qu'est-ce que vous préfériez avant ? Dites-nous tout par tchat ou par e-mail, nous sommes là pour vous assister rapidement. 🙏
Nous continuons à ajuster la nouvelle version en fonction des commentaires de la communauté. 💪
Il est tout à fait normal qu'un temps d'adaptation soit nécessaire après une grande évolution. 😊 Nous croyons fermement que cette nouvelle version sera plus performante pour tous.
A très vite sur Nounou-Top,
Franck
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Tatiana 🙂 Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la mise à jour.
Vous pouvez toujours demander des recommandations aux parents employeurs directement depuis la page de votre annonce ! 😉
L'équipe support est disponible par email si vous avez besoin d'aide ou des suggestions, on est aussi sur Facebook pour vous aider 🙏
Après une grande nouveauté, il faut un peu de temps pour retrouver ses repères, mais vous allez vite y arriver, je n'en doute pas 💪
Belle journée,
Carine
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Elisabeth,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, 😊
En décidant d’unifier nos outils, notre objectif est de vous faciliter la vie et de nous permettre à l’avenir, de créer de nouvelles fonctionnalités en parfaite symbiose. 😎
Nounou-top est simplement le nom de notre site internet (qui vous aide à trouver des contrats depuis 2011 !), cela ne change rien à votre professionnalisme, c'est d'ailleurs pour ça que Top-Assmat est devenu la "Gestion PRO" sur le site internet. Sur votre profil, vous continuez d'apparaitre en tant qu'assistante maternelle. 😊
Nous vous témoignons toute notre reconnaissance pour le magnifique travail que vous accomplissez auprès de ces enfants et de ces familles.
Belle journée,
Carine de Nounou Top
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Sylvie,
Je vois que vous n'avez pas été entièrement satisfaite de nos services, pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Fabienne,
Vous avez toujours la possibilité de répondre à toutes annonces que vous souhaitez, il n'y a aucune limitation à ce niveau 👌
La seule limitation concerne les spams, donc les personnes ne peuvent envoyer des batteries de réponses dans la même minute, c'est pour vous préservez vous également des spams dans votre boîte mail.
Les alertes mails sont de retour depuis lundi, dans l'attente nous vous avions conseillé, en effet, de faire les recherches manuelles afin de continuer à candidater sur les annonces 💪
Je suis persuadée que vous allez rapidement retrouver vos marques, n'hésitez pas à jeter un œil sur notre guide https://aide.nounou-top.fr/fr/article/328-guide-fusion-nounoutop
pour redevenir rapidement à l'aise avec votre site préféré 😉
Carin de Nounou top,
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Morgane,
Merci pour votre retour, je vais faire de mon mieux pour éclaircir la situation 😊
Les explications concernant les jours fériés sur un contrat variable sont détaillées dans le contrat de travail à la section "Jours fériés".
Il y a trois possibilités :
- Si le jour férié est chômé et qu'il tombe en dehors des jours d'accueil habituels, aucune heure n'est comptabilisée sur ce férié,
- S'il tombe sur un jour d'accueil habituel, l'horaire moyen journalier est comptabilisé,
- Si le jour férié est travaillé, les heures sont comptabilisées avec une majoration prévue à cet effet.
Si vous avez des questions supplémentaires, ne tardez pas à nous joindre via notre support par tchat ou par e-mail.
Et merci de nous avoir partagé votre point de vue qui nous aide à nous améliorer 🥰
A très bientôt sur Nounou-Top,
Franck
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Danielle,
Merci pour votre note même si forcément 3 étoiles ça nous attriste un peu, dommage de ne pas avoir plus de détails pour savoir comment on pourrait nous améliorer. 😥
N'hésitez pas à nous en dire plus sur le tchat ou par mail à l'adresse contact@nounou-top.fr s'il vous plaît ?
Dans l'attente de vous lire,
Franck
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Elodie,
Merci pour votre retour 🙏
Nous ne pouvons pas publier des avis négatifs pour les raisons suivantes :
1. la relation Parent /nounou, ou même enfant/nounou, est très proche selon nous d'une relation de couple : ça peut fonctionner très bien ou pas du tout ensemble. Mais cela ne veut pas forcément dire que chacune des parties n'est pas "bonne" individuellement et ne peut pas s'adapter avec d'autres personnes.
2. Il n'est pas non plus autorisé de poster des avis négatifs sur un chercheur d'emploi ⛔
Concernant les cas de non-réponses, pourriez-vous nous les signaler sur le site s'il vous plait et on s'empressera d'intervenir ? ⚠
À noter que les membres reçoivent régulièrement des relances de notre part dès qu'ils ont un message non répondu sur le site mais il se pourrait que nos mails atterrissent dans leurs spams 😕
À bientôt sur Nounou-Top,
Franck
Déposé sans compte - Expérience : non disponible
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Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Maud,
Quelle joie de savoir que durant ces 3 belles années, vous étiez pleinement contente 🥰
Je vois que malgré cette satisfaction, vous n'avez pas noté d'une manière positive notre site, c'est dommage 😥
Au plaisir de vous lire,
Franck
Déposé sans compte - Expérience : non disponible
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Réponse de Nounou-Top :
Bonjour,
Merci pour votre retour. Je suis enchantée de savoir que notre concept vous plaît 🥰
Effectivement, comme sur tous les sites d'annonces, il peut parfois arriver de rencontrer une personne avec qui on a une mauvaise expérience.
Notre équipe met tout en œuvre avec passion pour minimiser cela autant que possible. 🏋️
Je vous encourage à continuer car des milliers de familles n'attendent que vous ! 👍
Je vous souhaite une excellente journée,
Christel
Déposé sans compte - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Daniela,
Merci d'avoir partagé votre avis. Je suis ravi que vous trouviez notre outil de gestion pratique. Je vais faire de mon mieux pour clarifier la situation. 🙂
Pour vous offrir un service irréprochable et de qualité, nous collaborons étroitement avec des juristes spécialisés.
La Convention Collective stipule qu'aucune déduction ne doit être faite pour les jours fériés chômés, ce que nous appliquons.
Pour les contrats en année complète, selon la loi française, le salaire est d'abord déduit puis les jours de congé payés sont ajoutés. Les jours fériés ne sont pas déduits, donc les congés payés non pris sont reportés.
En année incomplète, les congés payés sont payés séparément et non reportés. La Convention Collective ne prévoit pas de compensation financière pour un jour férié dans une semaine d'absence planifiée. Nous suivons strictement les textes légaux et consultons régulièrement des juristes pour vous fournir des réponses conformes aux nouvelles réglementations.
J'espère avoir pu éclaircir cet aspect, notre équipe support reste disponible si besoin. 😊
Bonne journée,
Christel
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Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Lise,
Je vous remercie pour votre retour. 😊
En moyenne, nous répondons en quelques heures ouvrées par email, mais parfois nous faisons face à un plus grand flux de messages. Cependant, nous répondons à chaque fois, cela fait partie de nos valeurs.
Notre équipe améliore sans cesse son service client. 🏋️
Par exemple, nous avons mis en place récemment des appels d'accompagnement pour nos clients. Ces appels sont évidemment prévus l'avance selon vos disponibilités et les nôtres.
En vous souhaitant une belle journée,
Christel
Déposé sans compte - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour,
Merci pour votre retour. Je suis ravie que notre outil vous plaise autant. 🥰 En effet, victime de notre succès, nous devons parfois répondre à un grand nombre de messages.
Notre équipe fait son maximum pour répondre le plus vite possible, généralement par email, en quelques heures ouvrées ! 👍
Pour les rendez-vous téléphoniques, nous offrons des séances gratuites pour découvrir nos outils, et nos membres "premium" bénéficient d'un premier appel d'une heure.
Certains appels supplémentaires peuvent être payants, car nous proposons un service déjà très peu cher sur la gestion des contrats chaque mois, voire gratuit si vos employeurs prennent en charge les frais.
Si vous n'avez pas encore profité de la séance de découverte, contactez-nous pour discuter de vos besoins avec l'un de nos agents.
À bientôt,
Christel
Déposé sans compte - Expérience : non disponible
Membre inscrit - Expérience : août 2026
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour,
J'ai pris le temps de vérifier votre dossier et je vois que le problème a été résolu. 👌
J’espère que tout est bon pour vous, nous avons fait le maximum pour vous aider rapidement.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions. 📧
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : juil. 2026
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Stephanie,
Merci pour votre retour ! J'ai pris le temps de vérifier votre dossier et je vois que le problème a été résolu. 👌
J’espère que tout est bon pour vous, nous avons fait le maximum pour vous aider rapidement.
On fait de notre mieux pour répondre rapidement et à tout le monde. Cela peut parfois demander un peu de temps car on tient à bien faire les choses ! 😊
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions. 📧
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Angelique,
Nous comprenons votre frustration, c'est pour ça que nos équipes font leur maximum pour résoudre ce problème. 💪
Nous venons de lancer notre nouvelle messagerie, qui on l'espère, vous aidera.
Je vous invite à consulter notre article pour comprendre son fonctionnement : https://www.nounou-top.fr/aide/annonces/messagerie/comment-fonctionne-messagerie-nounou-top/ 😊
Belle journée,
Leslie
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Nora,
Merci pour votre retour, je fais remonter votre suggestion auprès de notre équipe !
Cependant, nous venons de lancer un nouvel espace réservé à nos membres abonnés, auquel vous avez accès grâce à votre formule 🥰
Vous y trouverez plein d'idées d'activités pour les petits, des contenus exclusifs mis à jour chaque semaine et validés par des experts du secteur, des ateliers... Et bien plus encore !
N'hésitez pas à aller y faire un tour : https://www.nounou-top.fr/metier 😁
Belle journée,
Leslie
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Catherine,
Merci pour votre retour ! J'ai pris le temps de vérifier votre dossier et je vois que le problème a été résolu. 👌
J’espère que tout est bon pour vous, nous avons fait le maximum pour vous aider rapidement.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions. 📧
Belle journée,
Leslie
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Helene,
Je vois que vous avez échangé avec notre équipe support, qui a pu vous apporter des précisions 😊
Pour rappel, les recommandations ne sont pas remises en question : elles peuvent simplement être certifiées lorsqu'un contrat est relié aux comptes des deux parties, ce qui renforce la confiance des parents qui consultent votre profil.
Sachez que la création d'annonce et la visibilité de votre profil restent gratuites, les options payantes ne sont que des services complémentaires, sans obligation. ✅
Votre message a été transmis à notre équipe, merci encore d'avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous. Vos retours nous aident à nous améliorer !
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Chantal,
Merci pour votre fidélité et votre retour !
On fait notre maximum pour encourager les parents à répondre et à signaler quand ils ont trouvé quelqu'un, avec des rappels et des notifications. C'est un travail continu 💪
Pour le pass : vous avez tout à fait le droit d'appeler les parents, c'est exactement l'objet du service. Vous n'avez pas à vous justifier là-dessus 😊 On prend note de votre suggestion de faire un rappel à ce sujet aux parents.
À bientôt,
Morgane
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Jacqueline,
Concernant les annonces sans réponse, nous avons justement sorti des nouveautés sur la messagerie pour encourager la réactivité des utilisateurs. Je vous invite à les découvrir ici : https://www.nounou-top.fr/aide/comment-fonctionne-messagerie-nounou-top 😊
Pour le profil suspect, si un comportement vous semble frauduleux ou inapproprié, n'hésitez pas à contacter notre support : votre signalement sera examiné par notre équipe de modération dans les meilleurs délais. ✅
Vous pouvez nous contacter directement par le tchat du site ou via ce lien : https://www.nounou-top.fr/aide/contacter-nounou-top/
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Maripaz,
Même si la majorité des utilisateurs sont sérieux, il peut arriver que certaines mises en relation ne se passent pas comme prévu. 😔
Si une personne annule ou ne se présente pas à un rendez-vous, n'hésitez pas à lui envoyer un message pour en savoir plus. Un empêchement, ça peut arriver 😉
Cependant, si cela se reproduit plusieurs fois, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur l'annonce correspondante. 📲
Bonne journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Marie,
Nous comprenons votre frustration, c'est pour ça que nos équipes font leur maximum pour résoudre ce problème. 💪
Nous venons de lancer notre nouvelle messagerie, qui on l'espère, vous aidera.
Je vous invite à consulter notre article pour comprendre son fonctionnement : https://www.nounou-top.fr/aide/annonces/messagerie/comment-fonctionne-messagerie-nounou-top/ 😊
Belle journée,
Florian
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Cyril,
La relation parents/nounou est unique : ce qui fonctionne avec certains ne convient pas à d'autres.
Et légalement, nous ne pouvons pas afficher des avis négatifs publics sur un demandeur d'emploi.
Cependant, vous pouvez signaler un profil pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires ✅
Belle journée,
Florian
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Frédéric,
J’ai pris le temps de regarder votre dossier et je ne retrouve aucun échange avec notre équipe. C’est dommage, on aurait pu vous apporter des éclaircissements plus tôt 😔
Notre outil est justement pensé pour automatiser toute cette gestion et vous faire gagner un temps précieux.
N'hésitez pas à nous contacter directement sur https://www.nounou-top.fr/aide/contacter-nounou-top/ afin que l'on puisse vous aider au mieux ! 🤝
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Sylvie,
Nous comprenons votre frustration. Même si la majorité de nos utilisateurs sont sérieux, il arrive malheureusement que certaines mises en relation ne se passent pas comme prévu. 😔
Si cela se reproduit plusieurs fois, n'hésitez pas à nous le signaler directement sur l'annonce correspondante. 📲
Belle journée,
Florian
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Christine,
Pour essayer de répondre à ce problème, nous venons de lancer notre nouvelle messagerie 😊
Je vous invite à consulter notre article afin de comprendre son fonctionnement : https://www.nounou-top.fr/aide/annonces/messagerie/comment-fonctionne-messagerie-nounou-top/ 👌
Belle journée,
Florian
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Rachida,
Pourriez-vous nous en dire plus sur cette note et votre expérience ? Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer 🌟
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Déposé sans compte - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour,
Merci pour votre retour. Je vois que notre équipe a pu vous apporter toutes les informations nécessaires sur votre facturation ✅
J'espère que tout est clair pour vous. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Kelia,
L'équipe fait de son mieux pour améliorer le taux de réponses avec des rappels par email et des alertes sur la messagerie. 😊
Nous continuons de travailler dessus pour trouver des solutions. Promis, on ne lâche rien 💪
À bientôt,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Marine,
Merci pour votre retour. Je vois que notre équipe a pu vous apporter toutes les informations nécessaires sur notre fonctionnement des recommandations 😊
Sachez que nous continuons de faire le maximum pour inciter les parents à répondre à vos messages. On ne lâche rien ! 💪
À bientôt,
Anaïs
Déposé sans compte - Expérience : non disponible
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Corinne,
Nous envoyons des relances régulières aux parents et supprimons les comptes inactifs, mais nous continuons d'améliorer ça pour que les annonces soient toujours à jour ✅
À bientôt,
Anaïs
Déposé sans compte - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour ! J'ai pris le temps de vérifier votre dossier et je vois que le problème a été résolu. 👌
J’espère que tout est bon pour vous, nous avons fait le maximum pour vous aider rapidement.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions. 📧
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Meissa,
Merci pour votre retour 😊
De notre côté, nous faisons de notre mieux pour améliorer le taux de réponses avec des rappels par email et des alertes sur la messagerie.
On continue de travailler dessus pour trouver des solutions. Promis, on ne lâche rien 💪
À bientôt,
Anaïs
Déposé sans compte - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Manon,
Merci pour votre retour.
Mmh vous devriez normalement avoir accès à plusieurs éléments, comme les déclarations par exemple. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous contacter pour qu’on regarde ça ensemble 😊
Loin de nous l'intention de forcer, les formules sont là pour s’adapter aux besoins de chacun et nos tarifs n’ont pas bougé depuis 2019. Ce changement vise simplement à rééquilibrer les usages. 👍
Alexis, le fondateur, en parle d’ailleurs ici si vous souhaitez en savoir plus : https://www.nounou-top.fr/lettre-alexis
Belle journée,
Anaïs
Membre inscrit - Expérience : non disponible
Réponse de Nounou-Top :
Bonjour Emmanuelle,
On fait tout pour encourager les parents à répondre plus régulièrement : rappels, notifications, suppression des comptes inactifs… Ce n'est pas encore parfait, mais on continue à améliorer tout ça 💪
À bientôt,
Anaïs
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